1、沟通管理在工程管理中的应用摘要：近年来，我国的工程建设事业发展十分迅猛，加强沟通管理在工程管理中的应用的研究是十分必要的。本文作者结合多年来的工作经验，对沟通管理在工程管理中的应用进行了研究，具有重要的参考意义。 关键词：项目管理；沟通；应用 中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号： 协调与沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。协调沟通不仅仅是作为一种管理的手段出现，沟通文化更是一种融合文化，使参建单位之间能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式。沟通是
2、自然科学和社会科学的混合物，是管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。项目管理人员必须充分认识到协调沟通工作的重要性： 首先，协调管理强调始于沟通。项目协调管理最好的手段和方法就是沟通。沟通是解决项目实施过程中各种障碍的最基本的方法，事实证明也是最有效的一种手段。任何争执只有通过沟通才能实现，通过沟通不但可以解决各种协调问题，如，技术、过程、逻辑、管理方法和程序中的矛盾、困难和不一致，而且还可以解决相关人员心理行为的障碍和争执。对于项目来说，内部沟通的效果是测定项目管理效果的最好尺度，项目目标能否成功实施，很大程度上取决于人与人之间能否成功地进行沟通
3、，即能否成功地做好协调工作。其次，协调沟通要讲究技巧，特别是对于争执的处理更要讲究艺术，必须使争执得到有效的管理和控制。沟通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，沟通技巧的优劣会凌驾于事理和逻辑之上，成为不同沟通结果的最主要的决定因素。 1 外部的协调与沟通 1. 1 评审过程中的沟通 高科技园区某研究所新建项目，实验仪器设备多，对工作环境要求高。由于实验设备要求恒温、恒湿，为此屋顶安装了较多的空调设备（包括风管、除湿机、给水管道） ，在实验时又会产生有害废气，为此屋顶又安装了废气处理装置，这使得屋顶显得杂乱不堪，极为影响园区形象，因此规划部门提出必须采取措施治理。经过与设计单位沟通，在
4、尽量节约造价又满足规划许可的前提下，在屋顶设置了钢筋砼与钢结构组合屋面构架，钢筋砼构架顶部局部浇筑砼板，局部镂空，钢构架顶部布置钢格栅板，构架侧面布置钢格栅板，这样既能保证设备的正常运转使用，又能与周边环境相协调。 1. 2 与监管部门的沟通 本项目中科研楼与综合楼主体验收时，质量监督站到现场按规范要求随机抽查测量了楼板厚度、砼强度及钢筋保护层厚度并通过了验收。实验楼主体验收时，施工单位亦因循旧历，想依旧在主体验收时通知监督站进场验收。由于与监督部门沟通顺畅，了解信息动态，及时按新的文件规定“施工单位必须对上述验收项目进行 30%的自检，并在检查部位做出明显的标记，同时做好记录，然后监督站对施
5、工单位的自检部位做抽查检验，合格后通过验收” 。没有造成实验楼工程主体验收滞后，避免了对工程进度造成的影响。因此，在施工阶段与政府监督部门的沟通协调是不可或缺的。 1.3 与相关部门的沟通 本项目中的变电所由电力设计单位设计。总体设计单位必须在总图布置中合理考虑变电所位置，使得室外供电线路尽量缩短，降低造价，同时必须提出电气总体负荷容量要求；电力设计单位则需根据总体设计单位进线口和电缆走向的要求，配备足够的配电柜，同时为未来发展预留。如果在设计过程中协调不良，则会导致建设过程中电缆接线不畅，甚至随意开凿墙、地面。而良好的沟通协调既缩短工期、降低造价，又确保了施工质量，一举数得。设计阶段各专业之
6、间的沟通与协调不可忽视。 2.内部的协调与沟通 2.1 与设计单位的沟通协调 在综合楼层高的方案会审会中，某位领导提出为扩充体量、降低各楼层层高或减少楼层的想法。因为底层的空调系统、电气桥架、消防管道很多，且底层有门厅及大的陈列展览室和会议室，如果降低将造成吊顶太低，给人以压抑的感觉，不能很好地满足使用功能。通过充分的协商沟通，与会人员一致认可底层层高不变，其余各层降低的方案。由此可见，设计前期阶段良好的沟通能起到事半功倍的作用。 2.2 与材料供应商的沟通协调 本项目的废气处理设备供应商提供的设备原为卧式，结构专业也按其提供的条件图设计了设备基础，并考虑设备高度设计了屋面构架。但厂家制造设备
7、时为了方便和节约造价，未及时与建设方、设计单位沟通就将卧式改为立式，并把此方案提交建设方，希望得到同意。此时，规划部门已认可屋面构架的设置方案，不能更改，同时卧式改立式，屋面结构承载明显不够，只能驳回了其请求。如果设备供应商在提条件给设计单位时就充分考虑设备制造与安装方便，发生设计方案修改时就与建设方、设计单位及时沟通与协调，就可降低成本，取得良好效益。因而，设计阶段，供应商与设计单位的协调亦起着重要的作用。 2.3 与施工单位的沟通与协调 施工阶段是形成工程项目实体的关键，此阶段沟通与协调成功与否直接关系到项目能否顺利建成并投入使用。本项目的空调系统中的风机盘管控制系统设计为多管一控，安装单
8、位没有认真领会设计意图，根据其经验，采购时按一管一控采购了风机盘管和控制面板，到其开始控制线路安装时才发现土建施工单位按设计要求预埋了一根穿线管。通过与设计单位沟通，按一管一控，技术上可行，但墙面粉刷已基本完成，要预埋穿管线必须开凿及修补墙面，增加了额外费用。经多次与各方协调，最后同意按一管一控方案实施，工期被迫加长，费用自行增加。因此，在施工阶段领会设计意图，核对图纸，进行细致的沟通协调尤为重要。 2.4 项目管理单位内部的沟通协调 项目管理者内部的沟通协调同样不可忽视。应定期召开管理人员的通气会，提出项目实施过程中发现的问题，商讨解决的办法，检查以前提出问题的解决落实情况，调动各专业工程师
9、的积极性，集思广益，提出各种改进意见，使问题的解决真正落到实处，避免相互推诿。通过沟通与协调及时有效地解决问题，提高管理效率，为工作顺利实施提供可靠保证。 总之，在项目管理过程中，沟通协调的内容众多、任务繁重，协调好各参建方和相关方的关系，及时有效地沟通协调，为项目实施创造良好的合作环境，这样才能实现合同的预期目标，顺利完成项目建设任务。参考文献: 1李世蓉,邓铁军.工程建设项目管理M.武汉:武汉理工大学出版社,2007. 2全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会.建设工程项目管理M.北京:中国建筑工业出版社,2007. 3任宏.建设工程成本计划与控制M.北京:高等教育出版社,2004:12. 4美加里R哈肯.项目管理 24 原则M.北京:中信出版社,2005.
