1、天津公司扎实开展创先争优第三阶段工作8 月 12 日，天津市电力公司召开创先争优领导小组 2011 年第二次会议，天津公司总经理、党委副书记张宁主持会议并作重要讲话。会议听取了天津公司创先争优活动情况汇报，研究部署了天津公司创先争优第三阶段工作及开展“为民服务创先争优”活动和“95598 光明服务工程”实施方案。按照天津公司党委部署，从 2011 年 8 月至 2012 年 6 月，着重围绕向党的十八大献礼，开展创先争优第三阶段活动。在第三阶段，天津公司各级党组织要紧紧围绕“深入学习实践科学发展观、加快实现两个率先发展目标”主题，突出抓好“为民服务创先争优”活动，深化“为党旗增辉，做电网先锋”
2、主题实践活动，以加强本部建设为重点，发挥本部示范带头作用，形成创先争优工作成果，积极构建创先争优活动长效机制，加快推进“两个率先”，为实现 “十二五”良好开局提供政治动力和组织保证，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。天津公司党委部署了创先争优活动第三阶段重点工作。一是深入开展“为民服务创先争优”活动，提高服务人民群众水平。二是深化“为党旗增辉，做电网先锋”主题实践活动，推动实现“两个率先”发展目标。三是继续做好公开承诺、领导点评和群众评议工作，推动创先争优活动深入开展。四是以加强本部党的建设为重点，发挥本部在创先争优活动中的表率作用。五是总结表彰创先争优活动成果，构建公司创先争优活动长效机制。
3、按照天津公司党委部署，天津公司将开展“为民服务创先争优”活动，目标任务是规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌。根据“为民服务创先争优”活动总体部署，天津公司党委还决定在供电服务窗口单位开展“95598 光明服务工程”。细化“天津电力心连心工程”优质服务措施，实施“七心”优质服务行动，即让服务行为更精心，让窗口服务更舒心，让热线服务更耐心，让社区服务更贴心，让重要客户更省心，让民生工程更放心，让客户评价更真心，努力实现“四零一百”目标，即服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故，用户满意百分之百，争做群众满意窗口，争当优质服务标兵。（李金玮 杨立华）信息来源：天津市电力公司
