1、家居系统集成市场小荷才露尖尖角电子商务的快速发展使传统家电销售模式受到巨大冲击，但消费需求的升级又为企业驱动了新的业务领域。因此，在单一功能性产品销售市场被电商所挤压的同时，全方位满足消费者需求的系统集成服务销售正在引起传统家电经销商的关注。 系统集成服务并非传统意义上的售后服务，而是以满足消费者更深层次消费需求的家居系统集成化服务，围绕消费者居室功能性需求，集产品销售、系统设计、建筑施工、维保服务等于一体，以为消费者提供新鲜空气、舒适温度、健康净水和智能控制等一体化的室内环境解决方案为业务核心而展开，目前涵盖中央空调、地暖、新风、除尘、净水、热水以及家庭影音和智能家居八大产品系列。 中国的家
2、居系统集成行业早期是从别墅和高档公寓市场中兴起，最初多是以工程项目销售为主。2004 年之后，零售市场开始逐步升温，特别是近几年南方区域冬季气温偏低，暖通零售市场的发展，也带动了整体家居系统集成行业的发展。但区域间发展不平衡，东部沿海经济发达城市、西南、华东地区的市场需求量较大，华北地区的系统集成零售市场发展没有华南、华东和西南地区迅猛。 但从全国来看，整体来讲市场都是处于上升期，市场的接受度还不是很高。例如，即使在系统集成发展较好的成都地区，据当地最大的系统集成零售商美景舒适家的统计，新房安装率才达到 7.5%，100 套新装修房子仅有 7.5 套安装了美景舒适家居中一两个系统，市场可发展的
3、潜力巨大。 目前，家居系统集成正在逐渐从高端少数人群消费，走进更多中产家庭的视野，其销售模式也从幕后走向幕前，系统集成商也开始重视终端形象建设，开设专卖店。而一些传统的家电经销商也看到了这其中的市场机会，开始以各种形势进入这一领域。 从记者的调查来看，跨入家居系统集成领域的家电经销商绝非少数个案，早在 2005 年，上海永乐家电有限公司就投资 5000 万元成立了一家名为“上海永乐楼宇设备有限公司”的企业，定位于从事系统家电专业销售。目前上海永乐楼宇设备销售公司，已发展成为上海本地规模最大的家居中央系统整体解决方案供应商。 在上海永乐楼宇刚成立时，该公司高管曾透露，永乐电器花了 2 年时间调研
4、，认为当时的系统集成行业在中国至少已经拥有 200 亿元的市场规模，每年复合成长率 35%。虽然，系统集成市场的发展并没有企业估计的那么乐观，但市场需求已在逐渐扩大，活跃的市场需求还是吸引了大量传统家电经销商的加入。 2006 年，中国最大的家电代理企业百诚集团注册成立百诚未莱环境集成有限公司，进入系统集成销售行列，总部设在杭州，目前已经在浙江省内外设有多家连锁门店，在杭州地区分别在城中、城西、城东等地方设立体验展示中心。 2009 年，五星控股集团投资成立江苏好享家实业有限公司，以“好享家”品牌进军家居系统集成市场，曾提出以发展连锁零售的方式销售系统集成产品。 2012 年苏宁在其内部试行了
5、近两年之后高调推出智能家居自有服务品牌“私享家” ，作为苏宁定制销售渠道，为消费者提供集设计、安装、监理、售后于一体的中央系统集成方案。苏宁希望实现从传统零售业向现代服务业的转型升级。苏宁电器副董事长孙为民说， “私享家”将成为苏宁业务未来的又一主要增长点，预计到 2020 年，销售收入将达到 300亿元。 另外，还有一些传统的家电服务商也加入这一市场当中，例如，石家庄的美尚海尔专卖店，也是海尔的星级售后服务商，以体验式销售的方式推动系统集成的销售，以服务营销的方式建立起客户圈子，业务发展迅速，也吸引了很多区域家电零售企业到店参观。 对于家电经销商来讲，家居系统集成在国内还是一个新的行业，这一行业有其特殊性，从家电销售到系统集成服务，将会是一个非常大的跨越。一些从事家居系统集成服务较早的专业人士，认为很多传统家电经销商在扩展系统集成业务时，在经营模式上还是套用了原来做家电销售的思路，招品牌商进展厅，要求厂家出一些特价机，打价格战，这种思路做系统集成服务，肯定是死路一条。 因此，进入家居系统集成行业，对传统的家电经销商是一个机会，也是销售模式的一个转折点，毕竟系统集成行业还是标准不健全的行业，对于习惯于销售标准化产品的经销商来讲，会是一个全新的挑战。
