1、金融危机背景下中小企业家的心理表现及疏导策略【摘 要】金融危机背景下的中小企业，由于其自身规模、地位、责任的特殊性，往往要承受独有的“夹板气” ，致使中小企业的经营者即中小企业家，必然表现出心理动力先强后弱、心理认知活跃敏感、心理体验消极、心理调控能力不均衡等心理特征，维护中小企业家的心理健康，需要社会和企业家自己建立多种疏导策略。 【关键词】金融危机；中小企业家；心理；疏导 金融危机爆发，以导致整个金融指标急剧瞬间恶化，货币贬值，经济总量下降，经济规模缩减为特征。金融危机影响社会整体环境，而对经济实体的影响是最直接的。其中，中小企业由于其自身的地位与特征，往往要承受上来自政策向“老大”倾斜，
2、下来自“职工经济自救能力较差”的独有的“夹板气” ，致使中小企业的经营者即中小企业家在金融危机背景下表现出特有的心理状态。 一、金融危机对中小企业的影响 （1）融资困难，资金缺乏：金融危机导致的货币贬值必然导致通货膨胀，国家为了抑制通胀，通常会采取货币信贷紧缩政策。在经济可能受到威胁的情况下，国家的扶持政策多倾向于国家大型企业、重点企业，银行的贷款多支持国家重点项目，致使中小企业贷款下降。也就是说，在金融危机状态下，中小企业正需要加强资金投入的时候，也正是中小企业最难得获取资金扶持的时候，中小企业的资金链进入恶性循环。资金紧往往是中小企业面对金融危机的一大难题，很多中小企业因为资金不足而难以继
3、续发展，一些企业往往选择借高利贷这条绝路。温州很多企业老板在经融危机压力下选择一夜之间消失以自保，新闻信息也以“年利率高达 24.4%，高利贷逼温州民企中小企业家集体逃亡”为题报道了这种现象。 （2）定单减少，生产规模萎缩：现代经济的特征之一是广泛的联系性，从国际经济交流看，当世界经济放缓，美欧国家消费增长乏力，进口需求减弱，必然导致我国以加工贸易为主的中小企业出口增幅回落，出口订单不同程度减少。从国内情况看，金融危机居民的消费需求大大降低。首先，金融危机带来的股市暴跌，使投资者资产缩水，减弱了部分居民的实际购买力，股市调整的财富“负效应”将前所未有地显现；其次金融危机存在的诸多不确定因素和潜
4、在风险，使人们对风险的恐惧程度普遍上涨，对未来的就业状况和收入预期不甚乐观，居民会压缩一些非必需性的消费；其三，受整体宏观经济环境的影响，生产价格出现低迷态势，企业投资普遍缺乏信心，投资意愿下降，从而使投资需求下降；其四，目前全球金融体系处于动荡之中，银行不良资产大幅上升，为避免风险，银行会提高信贷标准，使企业贷款和个人消费信贷难度加大。这些都会使社会总需求减少，使宏观经济环境恶化，从而使中小企业定单锐减，生产规模萎缩，甚至出现停产或半停产。 （3）企业利润空间受到挤压：受进口需求减弱和国内市场需求下降影响，一方面，企业生产受限。许多企业的对策是“以销定产” ，没有订单就停产、待产。由于生产受
5、限，企业原先购买的大量原材料被积压在仓库里，致使许多企业没有利润可言，甚至于有些企业前两年的利润都被吞噬殆尽。另一方面，工业品价格下降，使一些生产相关工业产品的中小企业没有了利润。同时由于国内社会总需求减少，造成企业终端竞争激烈，一些企业为了减少产品积压和原材料库存，加速流动资金周转，不得不降价销售。金融危机带来的诸多因素综合影响，最终导致企业的利润空间受到挤压。 二、金融危机背景下企业家的心理表现 心理整体内含心理动力、心理认知、心理体验、心理控制四个侧面，即表现为动机、智慧、情感和意志四个维度。顺利度过金融危机，需要企业家有应对金融危机的动机、有科学认知的经营智慧、有积极的心理体验，并伴随
6、强有力的克服困难的意志。在金融危机背景下，不同的企业家由于其自身人格特征的差异，其承受心理压力的能量有大有小，但在心理感受与表现上，也具有共性的特征。 （1）心理动力先强后弱：在金融危机爆发之初，企业家对自己的企业可能面临的困难高度关注，有强烈的应对危机，度过难关的心理动机，并调动自己所有的身心机能，高强度地兴奋地投入工作，积极主动寻找解决问题的办法，同时，对企业度过难关有足够的信心。但是，随着时间的推移，当企业家的心力和体力消耗严重，而局面的变化却不如预期，难获得力量支持时，其动机和信心也逐渐降低，陷入疲软状态。 （2）心理认知异活跃敏感：金融危机爆发时，企业家对形势的分析和判断很重要，度过
7、危机需要企业家的智慧。从总的状况看，金融危机背景下的企业家比经济正常时更关心国际国内的各方面动态，包括国际经济走势、国家经济政策、银行贷款政策、本行业发展动态等，从此种意义上讲，金融危机时期也是企业家可能快速成熟的时期，尤其是对于年轻的中小企业家，经历金融危机的考验，其把握经济形势，定位企业发展方向的能力会得到提升。与此同时，一些企业家的思维也可能变得异常敏感，对自己的处境患得患失，像受惊吓的兔子，关注消极因素多，忽视自己有可能存在的机遇，情绪控制使智慧缺失，导致错失良机。 （3）心理体验消极多于积极：金融危机时期，企业家的情绪情感处于校级状态，焦虑严重。金融危机爆发时，企业家的特殊身份与特殊
8、责任加强了企业家的心理负担：资本家可以变卖股票退出企业，劳动者可以辞职退出企业，而企业家是唯一不能退出企业的人。面对资金紧张、投资损失、生产停顿、破产可能，企业家破解无门，心情压抑焦虑。根据吴梅生，黄爱玲老师的研究：金融危机时期，民营企业家的焦虑得分明显高于金融危机之前，且女性企业家明显高于男性企业家。有 95%的企业家为产品销路焦虑，89%的企业家为债务焦虑，81%企业家为与政府的关系焦虑。焦虑导致企业家情绪化严重，很多企业家被焦虑困扰，很容易激怒，常常与下属、与家人争吵，职场、家庭人际关系磨擦增多。 （4）心理调控能力不均衡：由于高度的心理紧张和高强度的体力消耗，以坚强的意志应对金融危机的
9、企业家的身体也表现出身因性和心因性的疾病状态，头痛、胃痛、腰酸背痛、失眠或疯狂嗜睡，没有食欲或者大吃大喝等也困扰企业家。在困难面前，大多数的企业家都显示越挫越勇的状态，困难激发了企业家的身心能量，使其更加谨慎决策，更加愿意约束与目标相悖的行为，表现出坚强的意志。但同时，也有部分企业家在快速而巨大的变化面前，手足无措，意志消沉，无法调节自己的情绪与行为，用逃跑、放弃的方式来应对挫折，以致成为金融危机的牺牲品。 三、金融危机背景下企业家心理疏导策略 企业家的心理状态影响企业家的决策能力、组织能力、交往能力，影响企业的发展环境。许多企业的决策失误、人际冲突、铤而走险等因素，与企业家的心理的心理状况有
10、直接的关系。有一些企业家，可能有很强的经营能力，但就因为其心理调适能力差，在关键时刻，容易受负面情绪困扰，导致企业难以发展甚至陷于绝境。金融危机面前，企业家的心理健康更面临着前所未有的挑战，由于不堪困扰，选择逃跑的有之，选择自杀的有之，或者精神完全崩溃而精神错乱的现象也有发生。解决金融危机问题，不仅仅是一个经济问题，也是一个社会问题，是一个综合问题。关心企业家的心理健康，采取积极的策略疏导企业家的心理压力具有重要意义。 （1）建立专门的心理援助机构：目前，我国对学生的心理健康关注度较高，各级各类学校建立有专门的心理咨询机构，服务学生的心理健康，帮助学生进行心理调节，但对企业员工，对企业家的心理
11、关注相对较弱。企业员工极端事件的发生与心理关注及危机干预不力有直接关系。企业家看似风光无限，但由于其肩负企业命运，其实心理压力更大。社会应该建立一个具有针对性的企业心理健康服务机构，研究企业家及企业工人的工作和生活，了解他们的特殊性，了解他们的心理压力。聘请心理咨询专家定期或不定期地对企业家进行心理援助或干预。在个人无力应付精神难题时，需要他人扶持及协助，社会关系和社会支援都是很好的精神寄托，能有效控制情绪。 （2）利用讲座、培训、媒体宣传等各种形式对企业家进行心理健康教育：聘请心理专家面向企业家进行心理健康讲座，是一个事半功倍的方式，专业的心理健康教育能帮助企业家理清自己的压力源，究竟是来自
12、真正的财务危机，还是来自预期的心理压力，还是其他的原因，并通过专业的心理疏导技巧及时舒缓情绪。也可以组织团体心理咨询活动，利用建立一个互信的团体的机会，让企业家敞开心扉，舒缓情绪，或者在团体咨询中通过一些生动活泼的心理游戏，让企业家获得心灵的启迪。企业家如果能通过这些渠道获得抗压能力，就能应付精神上的压力，并从挫折中重新站起来。 （3）企业家需要培养管理压力的能力：企业家在困难时期，要有自我保健的意识，要善于设计企业流程，减少身心资源的过度透支。许多企业在快速扩张中，企业家往往醉心于市场、销售和利润，疏于设计科学合理的组织架构，忽视梳理企业运营流程，导致部门职能不清、责权不分、程序繁琐、无章可
13、循、事故频发、效率低下等，使企业家一会儿是驰骋疆场、攻城掠地的将军，另一会儿又是频频出现在事故现场的救火队员，因而无端地透支了大量的身心资源，浪费了宝贵的时间、精力和智慧。重视组织架构与流程的科学设计，能从组织层面上为企业家心理松绑，增进心理健康。 （4）企业家要善于平衡关系：平衡是考验一个企业家个人智慧的最灵验试金石，也是摆在企业家人生旅途中一道无法回避的坎儿。有些企业家的焦虑、痛苦之根源，在于他们长时间陷于“鱼和熊掌”的多维抉择与冲突之中。企业家必须认识到：发展需要取舍，需要支持。首先，企业家应善于调控认知，理清并权衡多维价值取向，把握“舍”与“得”的辩证关系，时刻在迷惑中探寻生命中最重要
14、的究竟是什么。其次，企业家必须学会发展自己的支持系统，家人尤其是配偶是最有效的支持系统之一，必须保持它的有效性。 （5）企业家要自觉建立并保持稳定的业余爱好和兴趣：稳定的业余爱好和兴趣能有效转移人的注意力。同时爱好最好具有“四性”：兴趣性即是你真正喜欢的；运动性即有躯体活动如登山、钓鱼等；集体性即不是一个人独自的业余生活；持续性即不是三天打鱼两天晒网的。建立爱好这种方法在许多企业家中得到灵验，其根本原理就是，在享受这些业余爱好的那一刻，企业家是和自己趣味相同的朋友在一起，企业家是在真正享自己的生活，企业家更能体验自己对生活的驾驭能力，真正体验生活的轻松与美好。在这个情绪积极的过程中，企业家聚集新的能量，以重新投入紧张的生活，这种波浪式的生活符合人性的心理追求，也有利身体的劳逸结合。 参考文献 1吴梅生，黄爱玲.金融危机下中小民营企业家信心、焦虑及抑郁状况的调查J.中国健康心理学杂志.2012（2）：40 2李微，候丹，傅青春.企业家的心理健康与企业发展的关系研究J.沿海企业与科技.2005（7）：196
