1、论科技型小企业的竞争情报摘要：从 Tnice 今日美丽集团 CEO 王一创业的挫折教训入手分析了我国科技型中小企业竞争情报缺失的危害，总结了这些企业竞争情报需求的特点，指出高校图书馆服务于这类企业的优势，以及这类企业如何利用好竞争情报寻求发展。 关键词： 科技型中小企业竞争情报 高校图书馆 中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号： 1 竞争情报缺失的教训 看了河北卫视的节目我相信 ，Tnice 公司 CEO 王一的创业经历。在南航大学期间他组织社团做了一个手机 SP 外包，赚到了第一桶金 1 千万。第二次创业他自负地选择了认为很有前途的 3D 网络游戏开发，因资金投入不足遭遇很大挫折，公
2、司一度没有一点资金，如果不是后来又找到风险投资，第二次创业失败。他失败主要原因没有了解竞争对手。如果他的竞争对手设计一款游戏需要 2 千万的投资和一年的时间，相同的投入做都不一定成功，用一半时间和投资完成同样工作就是一个标准小概率事件。第三次创业他吸取了上次创业的教训，用了一年时间进行行业发展方向调研、竞争对手研究，研发出手机下载软件“千尺下载” 。他这一年的工作如果是专业情报人员来做，使用情报分析法，只需要两、三周的时间就能完成。这次王一重视了竞争情报，但他没有利用专业情报人员，而是自己作情报员的最基本的工作，是极大的人才和资金浪费。王一创业经历中的问题并不是单一现象，而是我国科技型小企业普
3、遍存在的问题。我国科技型小企业的创始人大多来自科研院所、高等院校或海外留学回国人员。他们有相当高深的专业技术背景，了解或预见到了技术发展的新动向，但是对于国内产业的发展程度和速度、行业竞争对手的情报并不够重视。他们创业初期可能会有自身或者风险投资的一定资金投入，由于掌握了产业某一领域的领先技术或市场空白点，常常带有自负和激进的情绪，同王一第二次创业时遭遇的挫折类似，一定时间内没有创造出市场欢迎的商品就回遭遇资金不足或者风险投资撤出等等问题，与王一不同的是很多企业就此破产或者被同行贱价收购。相较于其他企业，科技型小企业竞争情报的缺位对于其生存和发展是致命的。 2 竞争情报的含义 竞争情报是指立于
4、关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报。竞争情报是目前公认的企业运作中继资金、技术、人才之后的第四大资源。世界 500 强的企业中有 90%以上建立了自己的竞争情报部门，我国市场竞争开展比较晚，而且中小企业资金、人力有限，许多的调研数据都显示在大部分中小企业中存在竞争情报缺位现象，企业对竞争情报重视不够，对外寻求专门服务极少，对竞争情报的增值服务不愿意付费，科技型小企业当然也不例外。所以了解他们的竞争情报需求特点，为促进科技型小企业的发展，发挥政府的扶植政策和机构、高校图书馆情报部门以及专业情报机构的竞争情报服务功能势在必行。 3 科技型小企业的竞争情报需求特点 3.1 对专业数据库的需求多。
5、但是他们对专业数据库的利用率并不高, 主要是受使用的渠道限制, 因为这些资源大部分是受限的, 而且需要专业的检索技术。大型的数据库如美国化学文摘(CA) 和工程索引(EI)是科技型小企业需求量最大的两个外文数据库。还有荷兰 Elsevier Science的 Elsevier Science Direct 科技期刊全文数据库, 美国电气电子工程师学会(IEEE)和英国电气工程师学会(IEE)出版物数据库(IEL)等。 3.2 需要经过加工的竞争情报成果。科技型小企业的管理层普遍技术水平较高，他们自己能够进行简单的检索他们更需要的是将获取的原始信息进行整理、分析和评估，聘请相关领域的专家与情报人
6、员联合起来为企业发展中遇到的困难进行分析、诊断, 提供客观、独立的专题分析调研报告, 为企业决策提供依据；或者需要情报人员加工后的行业走向、新增细分行业方面的研究报告以及消费者新的消费趋势方面的研究报告，等等。 3.3 特别重视灰色文献。灰色文献一般指非公开出版的文献。包括非公开出版的政府文献、学位论文；不公开发行的会议文献、科技报告、技术档案；不对外发行的企业文件、企业产品资料、贸易文件（包括产品说明书、相关机构印发的动态信息资料）和工作文件；未刊登稿件以及内部刊物、交换资料，赠阅资料等。灰色文献的信息资料并不成熟，但所涉及的信息内容新颖，见解独到。由于一些新问题、新见解、新思路和最新科研成
7、果或进展, 多在学术会议上首次提出，有些内容虽然不成熟、不准确，但是却更富于创造性和新颖性，对于科技型小企业具有相当高的参考价值。 3.4 非常重视新产品样本。通过研究、分析新产品样本尤其是国外新产品样本，可以了解和掌握各国新产品的特性、构造原理、用途、使用方法、造型结构、数据参考和价格等情况, 了解到各国产品的先进工艺水平、产品发展动态以及其经营管理等方面情况。 4 高校图书馆为科技型小企业提供竞争情报服务的新措施 除了为这类企业提供竞争对手情报、市场情报、政策法规、技术情报、消费者情报、客户情报和行业情报等传统的情报服务外，高校图书馆应该顺应时代发展的需要，开展在校生的竞争情报教育，尤其是
8、理工科学生的情报常识普及。高等学校的理工科学生很大一部分是科技型小企业的潜在创立者和从业者，因此高校图书馆应重视在校生的情报意识和简单的情报方法的培养。高校图书馆应面向在校生尤其是理工科的在校生开设情报常识课，将其作为基础课纳入教学计划。经过竞争情报教育后的大学生在创业时绝不会走王一那样的弯路。对于其他专业的学生，可以在他们毕业时将竞争情报课开设成类似就业辅导课一样的讲座形式，让学生了解竞争情报和简单的情报分析方法以及可以寻求竞争情报服务机构。如果受过情报教育的毕业生在就业时因为增加的这项优势而获益，其社会效益比高校图书馆单纯地为企业提供竞争情报服务的收效要高得多。 5 结语 目前，国家对于小型科技企业有相当多的政策扶植，相继出台了一批财政、税收优惠政策以帮扶中小企业。由于我国处于产业转型的关键时期，政府鼓励以科技创新推动产业转型。多地政府还成立了类似中小企业服务中心的机构，免费为中小企业提供初、中级的竞争情报服务；部分高校图书馆也提高了竞争情报服务的水平；越来越多的专业情报机构出现并提供着高端竞争情报的服务。 参考文献 1我相信Z.河北卫视，2012-08-30 2郭璇.高技术企业竞争情报部门绩效影响因子的研究J.情报理论与实践，2012（8）：80-83. 3冯迪飞.中英两国的产业集群比较分析J. 现代经济，2009(8):7
