1、农夫山泉指定水站送假水主管称是常态近日，中国质量万里行杂志社陆续接到有关饮用水质量问题的投诉。其中一例是，家住上海的夏小姐（化名）使用农夫山泉桶装水已经有 4个月了，她是拔打农夫山泉官网 400-809-6666 电话订购的，一直以来都是由农夫山泉指定的二级送站送水，正规渠道的订购让夏小姐心安。 然而，经过朋友的提醒，夏小姐试着开始查询水桶上的防伪标识，发现有的防伪涂层很难刮开，有的防伪涂层刮开后没有串号。当看到清晰的号码后，夏小姐拔打了标识上的查询电话 95001111，结果让她大吃一惊：由农夫指定的二级水站送的水是假水。 夏小姐对此结果很难接受，马上联系了农夫山泉官网讨说法，农夫山泉派出了
2、区域主管沈先生上门协调解决。沈先生经过目测就确认夏小姐家中的农夫山泉是假水。为了进一步确认，沈先生让夏小姐拿出两个玻璃杯，一杯倒入农夫山泉的瓶装水，一杯倒入夏小姐家中的农夫山泉桶装水，用测试纸测试水的属性，结果两杯水的顔色完全不同。农夫山泉瓶装水为深绿色，夏小姐家的水是黄绿色，沈先生介绍说，深绿色为弱碱性水，是正品的农夫山泉水。夏小姐家的农夫山泉桶装水被再一次确认为是假水。随后，沈先生带走水样，说回去研究一下解决办法。可是，在这之后便没了消息。 夏小姐再次联系沈先生追问结果，得到的答案是以假一赔十的标准进行赔付，继续由之前送水的水站给夏小姐送水。 夏小姐担心还会继续喝到假水，问：“对水站会有怎
3、样的监管和处理方法，怎么保证授权水站的水质量？” 沈先生表示没有办法，他说：“二级水站送假水的多的是，你们不要大惊小怪的。你报案，达不到立案金额，法院是不会受理的，以前发生过很多类似的事，喝了几年的水，发现是假水，但没有证据，也不了了之。我们对二级水站送假水也没办法，你告也没用。 ” 夏小姐认为沈先生的态度极不负责，她说：“你要是这种态度，那我就跟媒体反映情况，曝光你们。 ” 沈先生说：“我碰到的投诉多了，也不是你一个人，说要曝光的，我手上有一两千个，曝光得有证据，这个东西非常麻烦，不是你说曝光就能曝光的。 ” 听到这样的回答，夏小姐极为气愤。她认为农夫山泉指定的水站送假水，农夫公司就应当负起
4、责任，对问题水站进行有效的监管，确保水的质量，让消费者能从正确的渠道购买放心水。 夏小姐坚持要得到沈先生明确的处理解果，沈先生又回到了最初的说法：“你给我点儿时间，我尽快把这个事情处理好，处理好了以后，你从 800（官网客服）订，送不送水我不管了。 ”停了一下，沈先生接着又说：“如果你这个事我处理不好，我就把这个水站关掉，通过这个事情，我也知道，这样的水站，给我增加很多麻烦。我不想说太多话，这个事情以后怎么办，送不送水，我也会给你一个回复。这个事情如果不是 800 来找我，我管都不管，答应给你们的水票我会尽量跟公司沟通。你要相信我，给我点时间，我尽量办好。 ”沈先生匆匆挂了电话。 截止记者发稿
5、时，夏小姐称农夫山泉的客服曾来电话说，按照二级水站的送水记录给夏小姐进行赔付，折合 15 桶水的金额，以后夏小姐再打 400-809-6666 电话订水，该区域水站拒送。 饮用假水的是消费者，失去信任和市场的农夫品牌，双方都是受害者。期待农夫公司拿出更详细、更有效的解决方案，加强对加盟水站的监管，确保加盟水站的水质量。对于消费者来说付赔不是目的，目的是能喝到放心水。中国质量万里行将会继续对此事件跟踪报道。 相关链接 桶装水如何辨别真假（二） 桶装水向来被人们认为是更健康、更纯洁的水，为了不让生命之源变成生病之源，聪明的消费者应练就一双“火眼金睛” ，学会简单的桶装水真假辨别。 一、选择大品牌，
6、挑选好水桶。 有的厂家以回收废旧垃圾塑料为原料制成的桶，桶壁内的有毒物质，如铅、汞、铜等会向水中渗透，污染桶装水，从而对消费者身体产生极大危害。 合格水桶都会标有注册商标、生产厂家、生产日期及 QS 标识，同时其透明度都比较高，桶壁没有气泡，而不合格水桶颜色发暗甚至发黑，透明度比较差，仔细观察会发现桶壁上有不少气泡。 此外，合格的水桶敲起来声音清脆，不合格水桶表面高低不平，瓶口扎手，敲击碰撞的声音沉闷。 全新食品级 PC 料（聚碳酸酯）做的桶下压后会恢复原状，塑料越新弹性越好。反之，按压不动或压后凹陷，不恢复原状的可能就有问题了。二、检查桶盖，查看激光喷码。 购买桶装水后，用手轻轻旋转桶盖或者将桶身横向平放地面。桶盖如果能够转动，或者桶口有水渗出，则说明桶盖不密封。 查看桶盖侧壁上有没有生产日期，真水的生产日期在激光扫描上清晰可见并且具有穿透性，撕掉封皮后桶盖上依然能看到生产日期；假水则没有。 此外，真的桶装水桶盖子做工精致、圆滑，可从桶盖下方处撕开；假水桶盖工艺粗糙，从下方撒不开。
