1、企业导师制培训方式的应用现状分析【摘 要】发掘人才的潜力，最大限度的开发人力资源价值，是企业培训工作要实现的重大目标。本文在阅读文献的基础上，通过归纳演绎等方法，并结合实际，从企业导师制的功能、应用现状和改进等方面进行分析，对完善企业导师制初步提出了一些看法和建议。 【关键词】企业导师制 ；培训；考核 随着知识经济时代的到来，企业间的竞争日益加剧，而这种竞争集中体现在对知识和人才的竞争。掌握最新的行业知识和拥有顶尖的人才，对于帮助企业在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟并获得持续发展具有不可忽视的作用。 因此，如何获得和开发高效的人力资源，成为每个企业都迫切想解决的问题。为了降低培训成本，提高培训效
2、率，管理者们逐渐把眼光从企业外部的培训资源转向内部，于是，针对企业新员工和各级在职员工的企业导师制培训方式便应运而生。 一、导师制培训方式的功能与作用 结合国内外学者的观点，本文把导师制定义为企业中富有经验的、有良好管理技能的资深管理者或技术专家，给予新员工或具有发展潜力的其他员工有关工作技能、职业规划与人际交往等方面的指导与帮助，并在此过程中与他们建立的一种支持性关系。 导师制的建立对于被指导者、导师和企业都具有重要的作用，具体体现如下： 首先，对于新员工，尤其是那些刚踏入社会的应届毕业生来说，获得导师的指导，他们能快速了解企业，掌握必要的工作技能，并且在遇到问题时能够找到倾诉和求助的对象，
3、这对于帮助他们快速完成角色转换、消除对企业及同事的陌生感、培养良好的工作习惯等具有很好的促进作用。 其次，对于导师来说，这种培训方式具有激励作用。一般而言，那些工作达到一定年限、技能达到一定职称等级且具有良好的沟通表达和管理能力的员工才有资格被选为导师。那么，一旦当选导师，即意味着获得了企业的信任和肯定，这对导师而言是一种激励。此外，导师在指导学员的过程中，自身的知识技能也会得到完善和提高。 最后，对于企业来说，一方面可以有效利用企业内部的资源，减少培训成本，提高培训效率；另一方面，也有利于企业快速传递知识、获取新员工创造的价值。此外，导师制培训方式对于增强企业的凝聚力、培养企业文化及留住优秀
4、人才也具有十分重要的作用。 二、导师制培训方式的应用现状 目前，导师制在一些国际型企业如 IBM、GE 等发展的比较成熟和完善，而国内企业对这种培训方式的应用更多的是流于形式，没有抓住其核心。具体体现如下： 其一，就国内大部分企业而言，导师制的实施主要是由人力资源部负责的。在培训前，人力资源部与用人部门沟通，部门主管指定一人做为导师后，由人力资源部去向被指导者和导师反馈，容易造成这两者之间缺乏必要的沟通和了解。 其二，导师在进行培训时，常侧重对技能方面的指导，而忽视了对人际交往、职业生涯规划等方面的关注与帮助，易使导师制沦为仅注重传授工作技能的“师徒制” 。 其三，企业在实施导师制时，缺乏相应
5、的考核和激励。增加了导师的工作量，却没有把结果列入考核，这不利于激发导师的积极性和责任心。同时，导师可能会由于增加工作而未能很好完成其他工作，影响工作绩效的考核，从而引起抱怨和不满。 其四，对于需经常出差的工作岗位，导师由于出差不能及时到位，既影响了培训的及时性和效率，也影响了新员工对导师及企业的印象和满意度，不利于后期导师与新员工的沟通及合作。 三、导师制培训方式的改进 导师制与传统的培训方式相比，具有培训成本低、培训见效快等优点。虽然在实施过程中还存在不完善之处，但只要结合实际情况，对其中的问题加以分析和改进，就一定可以发挥出它应有的作用，为企业和员工创造更大的价值。本文在吸收和借鉴众多学
6、者研究成果的基础上，结合实际情况，对改进导师制培训方式提出以下建议： 第一，完善人力资源部的职能，把导师制的实施工作从培训职能中分离出来，成立一个专门的工作小组，所有与导师制相关的工作都由此工作组负责，做到权责明确。 第二，加强沟通，明确培训需求。良好的沟通是做好任何工作的前提，在实施导师制时，工作小组和用人部门应做好沟通工作，明确用人部门的需求，并结合需求制定培训计划。 第三，对于导师的确定，应建立严格的选拨机制。工作组可根据明确下来的培训需求和计划，制定导师的标准。然后再确定各部门中符合标准的员工，通过与他们沟通协商，了解他们的意愿，最终把确定下来的导师候选人汇总备案。当导师不能及时到位时
7、，工作小组可以从候选人中选出新的导师，这样能够保证培训的及时性和效率。 第四，建立考核机制。在培训开始前，工作小组应安排导师和被指导者沟通，导师根据被指导者的实际情况，制定培训计划书。计划书要详细的列出培训的实施阶段、导师和被指导者在各阶段要做的工作、各阶段要实现的目标等。确定好计划书后，工作小组要对计划实施情况进行监督和考核，当出现问题时，要及时地采取措施给予纠正。 就考核措施而言，有的研究人员在进行定性和定量分析的基础上，提出了导师制的一些具体考核办法，如贾建峰等人在企业导师绩效指标体系的构建与评价研究一文中提出建立企业导师绩效多级模糊综合评价模型，通过对选取的考核指标赋值从而算出导师的综
8、合绩效分数，类似这样的方法也是值得企业在实际应用中去借鉴和使用的。 第五，建立完善的激励机制。工作小组可以把导师的考核结果划分为不及格、及格、良好、优秀等等级，制定各等级的处罚和奖励措施，并且在培训结束时及时实施考核和奖惩，以提高导师的工作积极性和责任感。以下是导师制实施的大致流程： 当然，在实际的工作中要做的事情肯定还有更多，这就需要管理者给予导师制培训方式足够的重视和信任，以保证这些措施能落到实处。管理人员还应结合企业培训体系的其他制度和流程，合理应用导师制培训方式，这样才能更好地发挥它的作用，为企业高效地开发人力资源服务。 参考文献 1贾建锋，任蕊，李妹，李彦彬.企业导师绩效指标体系的构建与评价研究J.研究与探索.2010（4） 2袁静，莫璐遥.“职业导师制“困境探究J.沿海企业与科技.2009（4） 3徐琳，刘况驰.企业实施“职业导师制”培训模式的研究J.企业管理.2011（13）
