1、企业供应商关系与合作绩效探讨【摘 要】本文主要对影响企业-供应商合作绩效的一些因素进行分析，提出相关的研究理论，针对沟通、信息共享及信任几个方面对企业合作绩效的影响进行简单论述。 【关键词】企业-供应商；合作双赢；绩效；影响因素 企业和供应商的交易关系主要体现在多个方面，如双方互为竞争对手、交易的时间较短、合同的一次性等，传统的企业与供应商关系中，还有一个重要的特点，就是一方如果获利，必然另一方会牺牲自身的利益，这是传统的企业-供应商关系，这种关系下，双赢是很难实现的，随着我国经济的发展，产业链达到完善，长期的合作成为企业和供应商共同追求的目标。 一、理论基础 （1）企业供应商关系。根据类型进
2、行划分，企业-供应商关系可以分为关联公司、合作伙伴及技术合作、交易等类型。有学者认为对企业供应商的关系评价应该以依赖度、持续度及标准度来进行，而还有学者认为影响企业-供应商关系的变量因素主要是信任、信息、共享教育等。接着，又有学者指出态度、承诺、合作、沟通程度、权力平衡、信息及计划目标的一致性等变量与合作绩效有直接关系。基于这些研究，本文主要选择沟通、信息共享及信任对企业-供应商的关系与合作绩效进行研究。 （2）合作绩效。所谓企业合作绩效，就是指企业双方通过在某件事情上的合作，对双方都带来效益，就成为合作绩效。合作绩效可分为两种，直接和间接，将合作双方的预期目标都得到实现的状态成为直接绩效，由
3、于企业之间进行合作的动机往往是不同的，所以直接绩效的实现一般难以进行衡量。在这种情况下，目标实现的满意度衡量的提出很好的解决了这一问题。有学者将合作绩效分为战略目标、长期承诺、有效沟通、供应商战略目标、供应商开发、供应商评价、高管支持及企业信誉八个维度。也有学者将其划分为盈利能力、关系持续度、目标大程度及客户满意度四个维度。本文主要针对直接绩效和间接绩效两个变量对合作绩效进行测量。 （3）沟通、信息共享及信任。将企业间的交流以及适时的信息共享称为沟通。企业与供应商能否走向伙伴关系很大程度上由二者的沟通效果决定。对争端的解决得益于及时频繁的沟通，能够使双方的分歧得到解决，促进合作的达成。如果合作
4、双方能够得到彼此的最新资讯，那么在任务的分配时，效率会更高。并且由于交流的及时与频繁，也能避免社会、经济及心理因素引起的机会主义行为的出现。企业之间的交流共享主要包含财务、信息及物质原料等，而将无形资源在企业与供应商之间实现共享是就指信息共享，包含成本、研发、市场、生产、财务及人力资源信息等。在诸多的研究中，影响企业-供应商关系的重要变量之一就是信息共享。信息共享的过程可以分为信息的查询、交流及使用三个层次，不同企业间关系中，存在不同的信息行为层次。实践表明，供应商建立长期的信任，有利于提高客户的可靠性及忠诚度。因此，现代企业对企业供应商关系中越来越强调长期性。 二、理论模型 通过以上分析，本
5、文针对企业-供应商关系及合作绩效进行研究，确定合作绩效以沟通、信息共享及信任为前置变量，并研究其影响作用。研究的模型如图 1 所示： （1）沟通与合作绩效。企业通过与供应商进行有效的、及时书面沟通、电话沟通、信息共享等形式，二者之间互相配合。作为供应商而言，在采取沟通的时候，能够对双方的合作关系有效的进行改善，从而对合作绩效也产生良好的影响。因此，合作绩效的提高，首先要有效的提高沟通的水平。 （2）信息共享与合作绩效。信息交流在企业-供应商间的合作关系中也是非常重要的，有效的信息共享是企业参与供应商开发的前提，通过信息的共享不断加深，企业和供应商实现较为理想的合作，因此，合作绩效的提高，进行信息功效也是非常重要的。 （3）信任与合作绩效。信任能够增加合作关系的长度，信任与关系长度可以给双方产生约束的机制，也能更好的带给双方关系利益。企业合作系统的核心就是信任，所以，合作绩效的提高，建立良好的信任关系是合作的基础。 参考文献 1李随成，禹文钢.制造商对供应商长期导向的前因作用机理研究J.管理科学.2011（6） 2马克迪贝斯.采购战略管理如何提升国家与企业绩效J.中国流通经济.2008（6）
