1、企业工会如何做好职工群众的信访稳定工作摘要：随着我国的社会经济的快速发展，企业改革的进一步深化，企业工会的信访稳定工作面临的压力越来越大，现今的社会竞争激烈，我国企业面临的压力不断的加大，要想提高企业的综合竞争力，我们的企业工会就必须做好职工群众的信访稳定工作。本研究从诸多方面展开了对企业工会如何做好职工群众的信访稳定工作的探究。 关键词：企业工会；职工群众；信访工作 中图分类号：C29 文献标识码： A 引言： 职工群众的信访稳定工作是联系职工群众与企业党务的桥梁，对于企业的发展来说至关重要，企业工会如何做好职工群众的信访稳定工作对于一个企业来说是一个比较重要的问题，我们应该考虑多方面的因素
2、去认识职工群众的信访稳定工作存在的问题，进而做出针对性的改进措施。 1.新时代下的企业职工信访稳定工作 1.1 新时代下企业的内部矛盾 随着社会经济的不断发展以及社会竞争力的不断加大，新时代背景下的企业内部的矛盾不断的激化，主要是新时代背景下的企业内部政策的调整导致企业内部人员的利益冲突的发生，而这些矛盾只有通过一定的信访手段反映出来，这些都加大了新时代下的企业职工信访工作的难度，特别是规模较大的企业的信访工作的难度不断的加大。因为大企业的内部关系的复杂性更加的明显，大企业的内部利益冲突更加的大，这直接导致了大企业的内部矛盾的不断激化，而大企业的内部员工的心理随着内部矛盾的激化不断的改变，利益
3、的失衡直接导致了大企业的内部员工的心理不平衡，造成了很大的信访难度。这是新时代背景下的信访工作面临的主要问题之一。 1.2 新时代下企业的信访难度加大 新时代背景下的信访难度加大主要体现在新时代下企业的发展速度的不断提高造成的企业内部关系复杂的局面，企业的内部关系复杂主要体现在信访的对象的多元化，主要包括企业在职的职工、企业的工残人员、企业的离退休职工、企业的工病亡遗属、企业的政策性破产、企业的下岗出中心与企业的企业解除劳动关系人员、企业的待业子女等。这类人员的信访诉求复杂多样，给企业的信访工作造成了很大的难度，并且大部分的信息具有不完整性，为后续的企业信访工作造成了很多的麻烦。 1.3 新时
4、代下企业的社会公众压力 随着社会经济的不断发展，社会主义文化的发展速度也在不断的提高，人们对社会主义精神文明的追求越来越高，人们的思想和心理状态都随着时代的发展而不断的改变，因此我们可以说新时代的发展为企业的信访工作提出了很大的挑战，同时，企业的内部人员对企业的各方面的建设也提出了更高的要求，而一旦企业内部的群众的需求无法得到满足，企业内部人员将会通过各种手段进行舆论的宣传，使企业处在风口浪尖之中，进而加大企业的信访工作的压力。 1.4 新时代下企业信访的无序性 面对着新时代的巨大挑战，很多企业在巨大压力面前都束手无策，大多数企业表现出来的是企业信访工作的无序性。第一，企业信访工作人员缺乏自信
5、。在压力面前，企业的信访工作人员无法面对巨大的压力，认为企业自身的力量无法应对巨大的信访压力，从而对企业的信访工作表现得不够自信，企业信访工作人员的不自信造成的直接后果就是工作人员的积极性不高，在具体的信访工作中没有把自身的工作能力发挥出来，作为新时代的企业信访工作人员来说，应该不断的提高自身的工作素质以及抗压能力，只有这样，企业的信访工作才能够得到良好的效果；第二，企业内部缺乏相关的信访工作体制。很多企业在企业的信访工作上并没有高度重视，只是一度的追求企业的经济利益最大化，其实对于一个企业来说信访工作的作用不容忽视，它在企业的发展中起着至关重要的作用，我们的企业信访工作人员应该高度重视这一问
6、题，然后建立企业的信访工作机制，只有建立了相关的信访工作的机制，我们的企业信访工作才能够顺利的进行；第三，企业缺乏相关的信访工作的监督机制。企业的信访工作不仅需要一个完整的工作机制，而且需要一个良好的监督机制去进行信访工作的监督，而新时代下的企业信访工作并没有一个良好的监督机制，有些企业的信访工作的监督机制只是名存实亡，直接造成了新时代下的信访工作的无序性。笔者所提到的这三点问题造成了企业信访工作的无序性。 2如何应对新时代下的企业职工信访稳定工作的挑战 2.1 加强企业工会的信访人员的素质 在高竞争压力的现代社会，我们的企业必须具备高素质的信访工作人员。首先，加强企业信访工作人员的专业素质，
7、这一点非常的重要。企业的信访工作人员的专业素质是信访工作人员完成工作的基本条件之一，它决定了企业的信访工作人员的工作效果和质量，我们在进行企业的相关工作人员的招聘工作时应当从多方面考察应聘者的专业素质；其次，加强企业信访工作人员的职业道德素质。企业信访工作人员的职业道德素质是企业信访工作人员的工作的基本保障，一个拥有良好的专业素质的信访工作者如果没有具备良好的职业道德素质，它的信访工作将无法得到基本的保障。企业在进行招聘时应该注意关注应聘者的职业道德素质，而最重要的是，企业的信访工作人员在正式上岗之前，企业应该对企业的信访工作人员进行充分的培训，使企业的信访工作人员适应信访工作的方式和内容，同
8、时强化信访工作人员的职业道德。 2.2 建立健全的企业职工信访制度 制度是信访工作的基本保障，从目前我国的基本情况来看，我国的大部分企业都没有一个完整的企业信访工作制度，我们应该结合新时代的基本情况去建立相关的企业信访制度，同时我们也应该结合企业自身的发展情况去建立相关的企业信访制度。而在建立了基本的信访制度之后，我们更应该注重制度的落实，这样才能够充分的发挥制度的作用。 2.3 努力适应新时代的发展需求 新时代的企业信访工作面临着诸多的压力，对于企业来说，要想得到长足而稳定的发展，企业必须顺应时代的发展需要，首先应该了解新时代下的具体情况，然后结合具体情况制定相关的信访机制。其次，应该注重新
9、时代下的其他企业的信访制度的借鉴，充分利用其他企业的信访工作的优秀的信访工作方式去提高自身的信访工作的效果和质量。 2.4 使企业职工信访制度法制化 在社会发展的促进下，我国的大多数企业都在不断的改革下成长，企业的改革导致了企业的内部关系错综复杂，使信访工作的复杂程度增加，这就导致了企业的信访工作的法制化难度加大，很多的信访工作人员在进行具体的工作时没有依照相关的法律办事，导致企业信访工作发生了很多问题。而企业信访工作的法制化建设需要结合企业自身的特点以及大的发展趋势去实现。而更重要的是，企业信访工作的法制化建设需要一定的监督机制去辅助完成，从这一点来看，企业的监督机制非常的重要，不仅影响着企
10、业信访工作的基本体制的建设，同时也影响着企业的信访工作的法制化建设。 3.结束语 对于新时代背景下的企业信访工作来说，首先应该加强企业内部的信访工作人员的自信心，提高企业内部的信访工作人员的积极性，然后再进行相关制度的建设，使企业的信访工作更加的有序化，而这些制度的实施和信访工作的完成则需要企业信访工作的监督机制来辅助完成，只有做好信访工作的监督工作，我们的企业信访工作才能够得到很好的落实。 参考文献： 1 文新军. 全力以赴推动信访形势好转为党的十八大胜利召开营造良好环境. 桂林日报,2012,(08). 2 刘小幸. 以爱民的情怀务实的作风管用的制度做好信访工作. 邵阳日报,2013,(07). 3 赵剑. 把信访工作作为最直接的群众工作 重点放在“事要解决”上. 巴彦淖尔日报(汉),2013,(02).
