1、浅谈油田办公室的管理工作摘要：在油田企业的组织机构中，办公室是重要一环，担负着油田企业综合管理的部门职能，也起着桥梁和纽带作用。对内上下联系，左右沟通；对外则树立形象，为油田企业的发展和工作效率的提高起到不可忽视的作用。本文围绕着如何做好油田办公室的管理工作谈笔者的几点看法，并对油田办公室的下一步工作提出了自己的思考。 关键词： 职能 管理 精细化 应急管理 办公室在油田企业的组织机构中是重要一环，它担负着油田企业综合管理的部门职能，起着对内上下联系，左右沟通；对外则树立形象桥梁和纽带作用。办公室管理水平的高低直接关系到油田企业的形象树立乃至对企业内部各部门的工作效率也产生直接而深远的影响。为
2、油田企业的发展和工作效率的提高起到不可忽视的作用。 一、油田办公室的职能阐述 市场经济的深入发展，市场竞争的不断加剧，使油田企业面临越来越多的挑战。企业若想实现可持续发展，就不得不加强内部管理工作。油田企业综合管理离不开办公室这个基础性机构的支持。办公室管理水平的高低、管理质量的好坏将会对油田企业方方面面的管理工作产生直接而深远的影响。当然也包括油田业务工作的开展。现阶段，油田的办公室一方面承担着管理事务、提供服务、参与决策的等重要职能，另一方面还发挥着引导油田企业综合管理工作不断优化的重要作用。对于油田企业而言，可将办公室的作用概括为两点：桥梁作用和参谋功能。 1.油田办公室的桥梁作用。在油
3、田企业之中，办公室发挥着重要的桥梁作用，有效连接着油田各个工作人员以及不同职能部门，肩负着上下互通消息的重要使命，另外，还具备一定程度的宏观调控以及综合权衡的职能。所以人们将办公室看作是油田企业一个有效的协调部门。在决策的组织实施过程中，办公室发挥着类似中介性质的作用，一方面要详细了解油田企业各部门的实际情况，并将这些情况如实地反映给领导者、决策者；另一方面，油田企业决策制定完成后，办公室要观察决策的具体执行情况，发现问题及时汇报，方便决策的调整。 2. 油田办公室的参谋作用。新形势之下，油田企业的办公室仅仅具备桥梁作用是远远不够的。办公室还应具有一定的参谋功能。具体表现在以下几个方面：一是办
4、公室要准确、及时、全面地收集有利于油田企业发展的信息资料，并将其提供给油田企业的决策层，为各种决策的制定提供事实依据：二是办公室要紧紧围绕企业的中心工作来开展自身的工作，如各种调查研究，并将调查研究结果上报给领导层，方便油田企业中心工作的开展；三是办公室要在油田领导的指挥下负责各类重要文件的起草，并落实各种决策的制定与执行情况：四是办公要能够针对油田企业当下所面临的重要问题给出合理性的建议。 二、提高油田办公室管理水平的措施 1.加强油田企业办公室的思想建设与作风建设。要做好油田办公室的工作，关键在抓好办公室人员的教育和培养。所以，要求油田办公室工作人员应该以德为先，即具有较高的政治素质、良好
5、的道德修养、极强的责任意识和大局观念。通过加强学习，树立科学的世界观、人生观和价值观。坚定正确的政治方向、立场和观点，养成良好的保密意识和服务意识。良好的服务意识是办公室工作人员做好工作的基础。油田办公室工作人员的工作作风如何，不仅影响到油田单位的工作效率，还会影响油田企业集体的形象和声誉。所以，油田办公室工作人员在工作中要做到眼勤、手勤、腿勤，要有吃苦奉献的精神，兢兢业业、认认真真做好每一件事，做到求实、务实、踏实。 2.要建立健全油田办公室的管理体制。油田办公室应根据实际出发，建立科学的行政目标管理体制，强调以人为本，实行人性化的管理方式，使办公室的工作人员明确工作的目的性，能自我约束、自
6、我控制，发挥自己主观能动性的管理方式。油田企业各部门应对具体业务内容进行再分工，对办公室工作人员进行适当调整，并制定工作计划，形成一套完善的目标管理体系。在体系制定完成后，再将目标细化，将任务分配到每一个工作人员。在工作人员明白工作职责之后实行目标责任管理。最后，对油田工作人员的工作业绩进行考核，这样既可以避免在管理过程中工作人员待遇一刀切的弊端，同时又能增加员工工作的积极性，让员工意识到竞争的压力，从而打消工作人员消极、懒散的工作作风，提高办事效率。此外，油田企业的领导应准确掌握办公室从业人员的需求，因时、因人、因需求不同而采取不同的管理方式和激励措施，激发工作人员的工作积极性。 3.大力推
7、行油田办公室的精细化管理。油田办公室工作要树立注重细节的理念，增强精细化管理意识。精细化就是一种理念，一种意识，一种态度，更是一种追求细致的文化。一是要求油田办公室的工作人员解决思想观念问题，牢固树立注重细节的理念，增强精细化管理的意识，从基本制度抓起，不断推进办公室工作科学化、精细化、制度化、程序化。二是要进行定岗定责，明确职责，实施权责对等。 “定岗” ，就是要根据油田办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。 “定责” ，就是要明确界定岗位职责。确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。 “定标准” ，就是将各项管理工作的标准具体分解到每一个工作岗位中，形成岗位工作规范，
8、使各个岗位的工作人员能够全面了解岗位职责，确保严格按照管理标准和工作规范，优质高效地完成本职工作。三是要健全考核评议体系，提高绩效。严格绩效考核是促进岗位职责落实，推进办公室管理工作科学化、精细化管理的关键。要根据岗位职责体系的要求，按照奖优、治庸、罚劣的原则，积极推进油田办公室工作绩效考核。 4.提高油田办公室工作人员素质。要多方面、多层次、多途径对油田办公室行政人员进行素质培养。一方面是加强理论学习，提高治素质。政治素质主要是指行政人员应当具有的政治立场和方向，是各项素质中最重要的一项，是搞好行政管理工作的前提和保证。要高度重视政治理论学习，提高理论学习的积极性和主动性。其二要积极创新提高
9、业务素质。油田办公室中一些行政人员比较年轻，不是管理专业出身，行政管理经验不足，业务操作不熟悉。加上行政工作的很多具体环节，都是在学校和书本上所无法获知的。所以要不断提升行政人员的业务素质。其三是上岗前要进行有针对性的培训，学会本职工作的基本技能；上岗后要尽快熟悉各个环节，提升业务素质，在实践中不断改进工作方法和创新工作思路，在工作中不断提高观察、分析、理解、判断和反应能力。 三、对油田办公室工作的思考 1、应对重大突发事件的处置将是办公室工作的重中之重。在重特大突发事件中应重点做好以下工作：一是高度警觉，敏锐分析，准确迅速地掌握事件基本情况。有些突发事件发生后，现场比较混乱，具体情况不清，在
10、现场的人员也可能意识不到事情的严重性。有些事故发生初期破坏性没有显现，但有可能迅速恶化，造成严重后果。这就要求办公室人员时刻保持高度警觉，具有敏锐性的判断能力。接到事件报告后，详细询问，迅速掌握事情的基本情况，为领导提供准确的现场信息，以便采取科学的措施处置事件。二是及时汇报，启动应急预案。基本情况清楚后，立即向领导汇报，启动应急预案，做好应急值班。三是加强值班力量，跟踪事件动态，详细记录。应急值班工作强度大，时间紧，需要加强值班力量。要及时通知休班人员到岗，24 小时双岗值班，必要时派值班人员到现场协助应急指挥协调。要及时跟踪事件动态情况，详细记录事件处置的过程细节，直到事件处理完毕。四是综
11、合协调有关部门、单位，处置应急情况。办公室在处置应急事件中应发挥上传下达、综合协调的职能，是应急指挥的枢纽，调度各相关部门和单位集中人力、物力迅速到位，控制事态发展，减小损失。 2、把握政策，热情接访，努力维护油田企业大局稳定。维护大局稳定是保证油田生产经营正常运行的前提，也是办公室工作的一项重要任务。油田企业规模大，人员多，包袱重，在企业深化改革的进程中由于利益格局的调整，各类矛盾显现，维护稳定的任务较重。办公室作为维护稳定工作的前沿，应主要做好以下几个方面的工作：一是认真做好接访工作。牢记职工群众利益无小事的道理，带着深厚的感情做信访稳定工作，认真倾听职工群众的呼声，切实解决他们的实际问题
12、和困难，从源头上最大限度减少不和谐因素，促进油田的和谐稳定。二是做好政策解释工作。组织有关部门轮流到信访办值班接访，直接受理信访案件，为职工群众解答相关政策，有效提升信访工作的整体水平。三是做好稳定信息预警工作。协调综治、公安、宣传、信访等部门，在全油田建立起多层次、全方位、有重点的分级信息预警体系，及早发现苗头性、倾向性问题，有效促进了维稳工作的超前防范和源头治理。 四、结束语 笔者从办公室的职能及如何提高油田办公室的管理水平两个方面谈了油田办公室的管理工作，并对油田办公室的工作提出了自己的思考，相信油田办公室围绕抓作风建设、健全管理体制、推行精细化管理、加强人员培训四方面下大气力，重视应对重大突发事件的处置、以及维护油田大局稳定，就一定可以让油田办公室工作上一个大的台阶。 参考文献： 1厉爱民；办公室管理的人文取向J；钦州师范高等专科学校学报；2003 年 03 期 2袁小平；哲学解释学视域中办公室管理的新走向J；教育探索；2005 年 03 期 3杨威；高校内部管理体制创新需要组织文化创新J；教育发展研究；2003 年 09 期 4杨中枢；论办公室管理的科层模式与专业模式J；西北师大学报（社会科学版） ；2006 年 06 期
