1、浅析供电企业如何开展一流建设提高企业管理水平【摘要】建设一流县供电企业是夯实农电管理基础，提升企业管理水平的重要手段，通过以创一流为载体，大力推动县供电企业提高专业化管理水平，加快推进坚强智能农网建设，努力打造一流农电人才队伍，不断提高优质服务水平，推动公司统一企业文化落地生根，全面提高县供电企业发展质量和管理效率。 【关键词】安全生产；电网建设；经营管理；营销服务；科技进步 近年来，国网山东诸城市供电公司以创一流工作为主线，以创先争优为载体，强化创一流“工作项目化、项目指标化、指标责任化”管理，实行日督导、周调度、月分析，建立检查考核和持续改进常态机制，真正实现了“日常工作一流化，一流工作常
2、态化” ，实现了管理水平的持续提高。主要工作措施有： 一、强化安全风险预控，安全生产水平保持行业领先 一是不断完善安全生产问责办法和经济量化考核办法，严格执行“一岗双责”和“责任联挂”规定，实行责任和指标双考核、经济和名誉双奖惩，形成了覆盖全员的安全问责“互联网” 。二是大力开展“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动，建立排查、评价、治理和防控常态机制，实现了对安全风险的超前分析、过程控制和实时治理。三是深入开展作业现场“四比”竞赛，创新推行“全员列队、集中讲解、看板提示、互动提问、安全宣誓”的现场安全管理模式，并通过“隐患曝光” 、 “违章留影”等手段，提高了作业人员的安全意识。四是加强
3、三级护线管理，实行保护区档案和外力破坏源“双动态管理”以及施工工地“双协议控制法” ，对全市特种车辆进行了排查建档；加大线路技防措施，积极建设输配电线路在线监测系统，初步实现线路实时在线监控。五是形成了以安全生产问责机制、风险联动预控机制、三级护线管理机制为支撑，协同应急指挥平台为保障的“3+1”安全管控体系，安全生产保持长治久安。 二、统筹城乡电网发展，智能化县域电网建设全面起步 一是科学开展电网规划，一方面做好与省、市公司电网规划的接轨实施，另一方面做好与地方城乡发展规划的接轨实施，结合小城镇建设和农村社区化发展，科学编制了中低压电网中长期发展规划，实现了电网与地方经济社会协调发展。二是加
4、快中低压电网建设改造，近三年共投入网改资金 2.74 亿元，按照“小容量、密布点、短半径、绝缘化”供电模式，新建改造台区 256 个，10 千伏及以下线路 610 公里，户表改造21.5 万户。三是以实施全省首批县城中心区配网自动化试点建设为契机，完善城区配网“网格式”供电格局，建立配网信息一体化管理体系和技术支撑体系，集约资源配置，缩短管理链条，实现了智能配网集约化运行、专业化报修、精益化管理。 三、对接农电统一管理，综合管理水平明显提高 一是根据集团公司统一部署，完成主营资产上划工作，成为集团公司首批全资子公司，公司发展迈上了更高平台。二是全面深化人财物集约化管理，规范了组织机构，健全完善
5、了以合同管理为核心的劳动用工机制。实行全面预算管理，建立预算目标预控机制，圆满完成上级下达的各项财务指标。建成“智能化”物流仓储中心，严格执行国家电网公司两级集中招标采购制度，物资集中采购率、结果执行率均达到 100%。三是大力推进标准化建设，被集团公司确定为“标准化建设年”试点单位，成为集团公司农电标准体系建设达标单位，全面参与了省市县一体化标准体系评审工作。四是注重标准体系与信息系统的融合贯通，加快ERP 建设和 SG186 后续项目完善，一体化信息平台与主要业务系统实现数据共享、流程互通和业务协同。 四、提升供电服务品质，打造“95598 光明服务工程” 一是深入实施为民服务创先争优，成
6、立 20 支国家电网彩虹共产党员服务队，开展了“国家电网品牌传播” 、 “惠民服务进社区”等五项主题活动。二是坚持“你用电我用心” ，大力宣贯和执行新“三个十条” ，邀请专业培训机构，对窗口服务人员进行服务礼仪培训，引入了“七加七”服务流程，提高了服务标准。三是积极拓宽营销服务渠道，着力打造“10 分钟缴费圈” ，推出了社区代办网点、POS 机缴费，网银支付等 10项多元化收费服务方式，为客户购电交费提供了方便。四是以“始于客户需求、终于客户满意”为工作出发点和落脚点，推出了“手把手”帮扶、特殊客户一户一档等 10 项“一对一”特色服务举措，充分满足客户的个性化用电需求。五是将行风建设融入供电
7、服务日常管理各个环节，通过内部控制、外部监督、双向沟通三个渠道，对供电服务进行全面监督控制，邀请专业机构开展了客户满意度第三方测评。 五、加强科技进步管理，电网科技含量不断增强 一是修订完善科技进步工作管理办法 ，广泛组织“五小”创新和QC 活动，围绕重点领域开展科技攻关，引导员工主动参与科技创新活动。二是积极应用“四新”技术，变电站智能巡检、地理信息系统、开关柜智能操控装置、线路感温螺丝等大批“四新”成果得到全面推广应用。三是在全省率先开展电网谐振过电压预防与治理工作，完成 27 座公用变电站及客户配电室的谐振过电压治理，连续 5 年未发生因谐振过电压引发的电网故障。四是变电站全部实现“五遥
8、”功能，图像监控系统和全网无功优化控制系统完成升级改造，实现了经济调度、潮流计算和负荷预测。 六、持续加强“三个建设” ，公司发展软实力不断增强 一是全面推进创先争优，形成了部门创先进、班组塑品牌、专业夺最佳、岗位做表率、指标争一流的“五位一体”常态创争格局，二是按照“五统一”要求推进国网公司文化落地，规范国家电网品牌标识应用，建成高标准企业文化中心。三是大力实施员工队伍素质提升工程，建成现代化潍坊农电培训中心和山东电力行业职业技能鉴定中心。四是公平公正选人用人，公司重要管理岗位的竞争上岗和中层干部年度综合考评，一律从兄弟县公司邀请专家评委全权负责，确保选拔考评工作质量。五是积极构建和谐企业，成立了文化体育联合会及十个专业协会，建立向困难职工“送温暖”活动常态机制，实施员工健康导航工程，连续五年举办青年员工集体婚礼，极大地增强了企业的向心力和凝聚力。 企业发展如同逆水行舟，追求卓越永无止境，建设一流企业是一项系统工程，是“永不竣工的工程” ，只有紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标，强化精细化管理，才能够推动企业又好又快发展，促进企业管理水平的不断提升。
