1、我国中小企业电子商务发展中存在的问题及解决对策摘要 作为中小企业，与大企业相比存在着基础差、底子薄、资金不足的问题，而发展电子商务则将成为中小企业发展的新的契机，使其能够拥有更多的机会在这残酷的“自然选择”中得以生存和发展。但我国的中小企业在发展电子商务过程中普遍存在信息、资金、人才等方面的问题。本文拟通过对这些问题的分析研究，来探求相应的解决对策。关键词 中小企业 电子商务 信息化 资金流 随着人类社会进入到全球化、信息化时代，市场竞争也日趋激烈，一些传统的经营模式已很难适应新的市场环境，企业，尤其是中小企业面对这种新的形势，要在这残酷的“自然法则”中得以生存，进而发展壮大，就必须积极寻求新
2、的发展空间，正是在这种时代背景下，电子商务这种新的商业模式应运而生，它扭转了传统贸易方式中中小企业的劣势地位，使其能与大型企业在同一起点上公平竞争。 电子商务作为一个专用名词是 1997 年下半年才面市的，根据联合国国际贸易委员会电子商务示范法 ，电子商务，有广义和狭义的两种解释。广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，即使用各种电子工具从事商务活动。狭义的电子商务是指基于互联网平台实现商业交易电子化的行为。本文所指的电子商务就是狭义的电子商务。 一、当前我国中小企业电子商务发展中存在的问题 目前，我国不少中小企业对电子商务的理解仍停留在简单的网上信息应用和发布等初级层面上，对电子商务缺
3、乏足够的重视和投入，从而导致电子商务发展水平相对低下，无法充分发挥其全面提升企业核心竞争力的作用，也在一定程度上制约了企业的进一步发展。具体来讲，我国中小企业电子商务发展中存在的问题主要有以下几个方面 ： （一）信息化程度不高 信息是企业开展电子商务的前提条件，企业信息流管理水平的高低直接决定着企业电子商务应用的成败。目前我国大多数的中小企业存在信息管理水平低、信息管理机构不健全、信息化建设投入不足，以及经营管理中运用计算机网络不充分等问题。这种阻滞不畅的信息传导机制造成中小企业在进行电子商务方面的决策时容易出现偏差和失误，进而也影响了其电子商务的实施效果。 （二）资金流问题突出 资金流是企业
4、顺利开展电子商务的物质保证。对于最基本的电子商务而言，只要包括交易环节和支付环节两个部分，而支付环节的能否有效实现，即资金流的安全性是决定电子商务成败的关键。由于网上支付工具的相对单一、网上支付安全隐患的屡见不鲜等等原因，导致许多中小企业在开展电子商务时被迫采用网上洽谈、网下支付的低效方式。这不仅加重了中小企业开展电子商务的成本负担，降低了电子商务的交易效率，而且也制约了其电子商务应用水平的进一步提升。 （三）专业人才匮乏 人才是企业发展电子商务的智力保障。但现实情况是，大多中小企业缺乏足够的专业人才来处理电子商务中遇到的各种复杂问题。受传统的就业观念和工资待遇等因素影响，电子商务方面的专门人
5、才不愿意“下嫁”中小企业，与此同时，很多中小企业对内部人才的培养缺乏足够的重视，使得中小企业中真正从事电子商务工作的员工业务能力不强，技术水平有限，成为制约中小企业电子商务发展的“瓶颈” 。 二、我国中小企业电子商务发展的对策 （一）抓紧实施信息化工程 中小企业发展电子务必须重点实施信息化工程。首先要转变观念，硬件和软件、引进和应用两手都要抓，两手都要硬，要借助现代信息技术，建立起通畅的企业信息网络（内网） ，并通过顺畅的信息流有效地引导物流和资金流，进而使中小企业的电子商务水平实现质的飞跃。其次，要广泛搜集市场信息，全面建立客户档案、客户合作平台及企业信息网站（外网） ，在对其进行动态管理中
6、实现市场分析和市场预测功能。再次，开展网上和网下的公关活动，加强对企业的宣传和产品的推广。 （二）坚持完善网上结算系统 中小企业电子商务的进一步发展，离不开完善的网上结算系统的支持保证。在具体实施上，首先应尽可能选用权威企业开发的真实可靠的安全支付技术，例如由 Master Card 和 Visa 联合 Netscape，Microsoft等公司推出的 SET 协议（Secure Electronic Transaction，又称安全电子交易协议） ，确保交易资金的安全。其次，应重点引进电子商务交易资金的托管模式，请具有托管业务资格和专业清算能力的托管银行来作独立于交易双方的第三方，对电子商务
7、网上交易资金进行全程全额托管，并独立承担资金的支付、清算和保管功能，确保客户交易资金不被非法支取，最大程度降低资金清算过程中可能出现的差错风险，最终达到降低电子商务运营成本，全方位保护客户资金安全的目的。 （三）大力加强人才队伍建设 电子商务的发展是一个系统工程 ，其中，人才是决定性因素之一。因此企业要高度重视人才的引进和培训工作，坚持“请进来” 、 “送出去”战略，把引进培养培训结合起来。一方面，广开门路，广纳贤士，重金吸纳既精通计算机技术、又掌握一定金融和商务知识的复合型专门人才。另一方面，四处“拜佛” ，多方学艺，有组织、有计划、有针对性地把各部门的业务骨干送到专业的培训机构或同行中的领
8、军企业里进行“充电” 和深造，不断提升其专业技术水平和综合业务能力。 近年来，我国中小企业电子商务的发展非常迅速，电子商务已经成为中小企业新的重要的利润增长点，而且，随着相关法律的进一步完善以及信息技术的不断发展，未来的商战中，电子商务将会更加大有可为，必将成为中小企业重点争夺的主要领域。我国的中小企业一定要精心准备，积极应变，重点从内外两方面做好工作，才能牢牢把握住电子商务带来的机遇，从而在激烈的市场竞争中抢得先机、决胜千里。 参考文献： 1 美 Don Jones.电子商务宝典M.北京电子工业出版社，2002. 2杨坚争.电子商务基础与应用M.西南电子科技大学出版社，2004. 3郭木兴.
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