1、写真高级私人保镖他们伴随在全球政经要人身旁，不戴黑超与薯条耳机，也不负责打架；他们也许是世上最悲观的人，不停地做最坏的打算；他们无法容忍任何耽搁客户时间的可能，这是他们的职业意义所在。 为全球前首富 提供“影子保护” 一小时，换衣服时间到。黎铭拉开书包链，掏出一顶黑色棒球帽，一件印着功夫熊猫图案的 T 恤，30 秒内套上。 这天上午，黎铭换了四套衣服，分别是白衬衫、灰卫衣、黑 T 恤、功夫熊猫 T 恤。 裤子不用换，因为皮带上须时刻别着三件必备行头：10cm 微型户外手电筒、iPhone、呼叫器。 一旦意外情况发生，它们将决定黎铭的成败与客户的生死：防卫、GPS 定位、拍照、电邮、呼叫救援。
2、黎铭就是传说中的高级私人保镖，他的保护对象是来华访问的全球政经要人。 这一次，保护对象有点特殊，他们是全球一位前首富的太太和孩子。太太对保镖恨之入骨，憎恶孩子在前呼后拥的环境中成长。每次来中国，她都会向公司订购“影子保护”服务，即所有保镖都必须呆在宝宝可视范围之外，并不停换衣服。总之，要像影子那样，不能让小朋友发觉他们的存在。 “我们给太太和孩子配了一个呼叫器，一有问题，立刻 call 我。 ”黎铭说。 准确地说，黎铭是这家私人安保公司的项目经理，在接到 VIP 订单时，才会亲自出马。比如，全球首富、美国前总统、中东王室。 他们的名片上 只印着“安全顾问” 黎铭的衣橱里，挂着清一色的深色定制西
3、服，白衬衣。一年四季，黎铭都这么穿，从不戴领带， “在撕扭的场合，领带是羁绊手脚的障碍物”。 黎铭生于 1982 年，官员家庭出身，从美国留学回来即加入这家公司，拥有类似成长背景的员工占公司总人数一半以上，而转业军人、武警寥寥无几。肢体语言很少派上用场，他们的首要职责，是在语言及文化习惯上能与客户流畅沟通，确保他们的时间在中国得以最高效利用。 黎铭从不戴黑超和造型夸张的薯条耳机，作为乙方，客户都希望在中国合作伙伴面前保持低调与谦虚。一位 IT 公司的总裁甚至要求他们穿衬衣就好， “尽量随意” 。 公司暂时还不接受大陆新贵与娱乐明星的业务订单。 “他们对排场的需求远高于安保本身的意义。 ”黎铭曾
4、目睹国内一位行事颇为高调的富商在一家高级饭店与客户吃饭，他的几个身型精壮的保镖就在外面和人打架。 一名香港艺人陷入艳照风波后，曾向他们订购安保服务，公司考虑再三，最终拒绝。 “这担 case 很可能会把我们的员工扯上各八卦杂志的封面。 ”黎铭说，这是公司的 VIP 客户最不愿看到的事情。 公司几近神秘，其注册名只显示它在从事“咨询”工作，官方网站上也只简单列出公司成立时间、业务范围、联系电话与传真。公司用语中并没有“私人保镖”这个词，他们的名片上只印着“安全顾问” 。 当某家跨国企业副总裁级别以上的高层定下访华行程，其安保部就会给公司电话或发电邮，公司根据对方需求制定安保预案，给出报价。 每次
5、做安保预案，打印出的 A4 纸像砖头一样厚车厢清洁度；备用车，备用路线；下榻酒店的消防通道；酒店最近的医院，医院最好的外科医生；路线中每一个必经的路口一旦发生拥堵，临时路线在哪里；某些不受客户欢迎，或不在公司邀请之列的媒体突然出现，怎么办 一次中国青年反日风潮正盛之际，一名日本客户恰好要来中国出差。公司的特别预案包括：客人不宜出现或久留的城市、区域、场合；一旦发生意外，最安全最迅捷将客户送往安全地带与机场的疏散路线 “这是客户为什么购买我们服务的原因， ”黎铭说，国际政经要人都有自己的贴身安保人员，但他们即使再专业，也不可能对全球每个国家每座城市都熟门熟路。 最苛刻的客户 一位来自中东的王子
6、某国前任政府官员在故宫附近一家高级饭店与一桌中国官员用完晚餐走出来，突然想“绕着故宫散步” 。 一位跨国企业总裁到中国一座治安正出现问题的内陆城市出差，要求座驾必须是一辆奔驰 S500，因为只有这款车型的后备箱才能把他的西服放平坦。 一名行事风格总让人留下惊骇印象的商业领袖，在中国某城市遇上一场即将开场的马拉松比赛，他告诉黎铭，他也要参加。 “满足，必须尽量一一满足， ”黎铭说， “这是我们的意义所在” 。 在黎铭与同事的陪同下，那位前官员悠悠闲闲在故宫边上溜达了一圈，当然，后面还小心翼翼跟着警卫局警卫员若干，奔驰两辆，警车一串； 总裁先生最终同意改换一辆低调的商务车，而他的西服仍舒展地躺进了
7、奔驰 S500 的后备箱，与车队兵分两路抵达目的地。 那名商业领袖的愿望也最终如愿以偿，只是在他身后，紧紧尾随着几位同样刚刚报上名的“临时选手” 。 危机管理也是要人保护的职责之一。2008 年金融风暴席卷全球，一家跨国公司中华区决定一次性裁员数百人，按规定，公司全球副总裁必须亲赴现场。在调查了整个裁员事件的背景和了解前期计划安排后，黎铭建议这位副总裁最好不要过来。 客户最终还是决定按原计划进行。裁员当日，中华区分公司所在的工业园区果真发生了群体性冲突，闹事者突破重重防守，逐步逼近副总裁办公室，黎铭与同事将自己与副总裁反锁在房间里，向已事先通过气的当地公安和自己的外围团队求援。 在他眼中，做私
8、人安保这一行，最不专业的承诺是百分之百安全，“我们只能保证在能力范围内做到最好，否则一旦出现意外，会毁了我们的口碑” 。 因此，公司也拒绝过客户的离谱要求。最苛刻的客户是一位来自中东的王子，来华期间，光仆人就十来个，有打理衣物的、点餐的、沏茶的 下榻酒店承诺全天 24 小时开放，满足这位以奢华与任性闻名的王子的需求。每天早晨，黎铭才能从贴身管家那儿拿到王子当日行程安排，再紧急制定安保预案。尽管如此，王子仍会不时冒出突发奇想，挑战黎铭的极限。 一次在北京一家知名烤鸭店用完餐后，王子打算次日整晚包下这家餐厅；另一次时间已近凌晨，王子突然提出要包下北京一家影院，放自己最喜欢的电影；还有一次是在游览长
9、城途中，王子希望能带一块长城石砖回国做留念。 这几项不可完成的任务最终被公司拒绝。尽管王子的报酬比任何一位国际政经要人都要慷慨，但仍有些事， “不是钱的问题” 。 不过，黎明还是设法弥补了王子的失落去王子喜欢的另一家饭店，分别向老板及正在用餐的客人支付了一笔体面的费用，成功将饭店清空，让王子在里面享受了一个独属一人的尊贵之夜。 官方背景是 全球安保的共同特质 十年前，公务员江南离开国家部委，加盟公司，眼下已晋升为公司副总裁。他的上司，公司总裁万林安曾经也是一位部委官员，赶上了当时的下海潮。 这种人员构成，是全球安保公司的共同特质。海外同行的雇员多来自前特种部队、海军陆战队、警察和情报机构的退役
10、人员。美国军事专业资源公司，就由包括四星级上将在内的 8 名美军高级退役军官组建。 他们的业务也频频被政府采购，比如，美国国防部就曾花费 10 亿美元雇佣 4300 多名私人保安保护美军 50 个基地。 中国版的故事就相对平淡。公司与政府的关系主要体现在互补型合作上。 公司一个长期客户一家跨国企业中华区副总裁在上班路上被绑架，企业报警后，同时请求公司的保护。 “我们的目的都是救人，但是，”江南说， “警察更侧重于关注救出人质并将犯罪嫌疑人缉拿归案，而我们则需要更多的从人质、其家属以及公司利益考虑。 ” 比如，嫌疑犯的目标会不会是公司的商业机密？公司哪些高管有被劫持的潜在危险？锁定，为他们提供私
11、人保护；并且，要确保这一有可能影响公司股价的消息不会泄露出去。 像美剧“lie to me”里的场景，江南以顾问的身份在公司约相关员工逐一面谈，从他们的一举一动与口述中，从公司提供的资料与报表里，筛选出隐藏在海量信息之下的关联与蛛丝马迹。 所幸绑架者只图钱财，副总裁几天后被警方成功营救。作为安保服务的一部分，江南为公司高管做了一场安全培训。 “以副总裁女士为案例，她之所以被嫌疑人盯上，是因为她每天独自一人开辆宝马，按固定的路线，固定的时间上下班，当然容易被劫持。 ” 保护一位美籍华裔男孩，是江南迄今接手的最惊心动魄的案例。男孩母亲是位美国人，父亲是中国人，两人分道扬镳后开始争夺孩子抚养权。在一
12、次探视后，父亲将儿子偷偷带往加拿大，再绕道回中国，从此再也没有消息。 美国警方向孩子父亲发出通缉令，问题在于，他们无法跨国追捕。孩子母亲曾试图向中国警方报警，但被告知他们无权受理。如果要找到这对父子，必须通过中美政府层级的外交渠道。 孩子母亲等不及了。她通过朋友介绍联系上江南的公司，表示倾家荡产也要把儿子要回来。 这也是公司迄今服务的唯一一位身世普通的客户。 “其间我们数次差点想要放弃，但那位女客户执着的母爱感动了我们。 ” 十天后，男方终于同意在获得一笔补偿金的前提下，把孩子交还母亲。撤离方案立即启动带母子下楼，先上一辆被包下的出租车，绕道到另一家酒店，虚晃一枪后换车，出境前再换车，一路向北
13、飞奔，经过数小时后抵京。 一场备受美国民众关注的记者发布会已经恭候多时，孩子母亲再三邀请江南与他们一起出席，被婉拒。 “我们的工作已经结束了。 ”他说。 最坏的打算 最好的准备 专业，是江南口中频率最高的词。每年 12 月是业务淡季。客户们开始陪家人过西方最重要的节日，黎铭们则进入培训季。 培训课上，江南最常举的一个案例来自美国同行，他们在客户到访之前，会先去酒店踩点，其中一项工作是，每隔几小时从房间所在楼层的消防梯走下去，再走上来，一天走五六遍。 “有意义吗？”每次都会有年轻人问。 “当然。 ”江南答，他们的确发现过消防通道里的安全隐患：有的楼层消防门从外往里开，有的从里往外开；有的在员工下
14、夜班后曾被随手锁上 “一旦火灾，带客户撤离时，这都是致命细节。 ”他说， “这就是我们要做的最坏的打算，也是最好的准备。 ” 最好的准备琐碎庞杂：为客户定酒店，最好选择 79 楼，这是目前国内大多数消防云梯够得着的上限；客户飞机起飞后，要在机场等一个半小时，以防飞机意外折返；开车时不要轻易变道，否则车队将不成型，跟在主车后面的备用车辆，阻挡追尾的功能将失灵 司机面临的危险驾驶培训最为惊心动魄他们在开车途中，时不时要被其他车从不同角度碰撞，追尾、侧碰，甚至高速行驶时突然出现一辆车横甩在面前 黎铭说，这是为了确保司机一旦发生车祸，能迅即用最可行的技巧，确保客户安全。 类似训练在同行中并不多见，在许
15、多客户看来，擅长打架、又会开车往往是性价比最高的保镖人选。比如，一位靠做饮料起家的客户就雇佣了一个会散打的，一个擅长太极拳的。 那位饮料大王如今已成公司客户。此前，他遭遇一场车祸，他的那两位会散打和太极的保镖，在第一时间各自跑掉。躺在医院里，他想到了专业安保还真挺重要的。 做一个在需要时 即刻现身的隐形人 2010 年，中国政府开放了私人安保公司经营权，越来越多的国内私人安保公司乐于曝光，一位外形不错的私人保镖甚至还上了一档电视相亲节目。 黎铭所在公司仍不动声色。黎铭长得高大、壮实，与人谈话时，始终保持着恰好传到对方耳中的音量。同事和他差不多，富于亲和又容易泯然众人间。 新政出台，公司也开始做
16、大，一是上海、深圳的办事处升级为分公司，他们开始为一些外企提供培训与输出；二是开始在国内拓展新的市场。 不过，拓展速度并不算理想。东方人的家长做派与发源于西方的私人安保文化不可避免发生冲突。 “有好几个客人打电话来，直接问，你们可不可以转手几个保镖给我？”万林安说，国内客户更愿意接受保镖是自己人，24 小时听他调遣，“而不是反过来，由保镖给自己订安保预案，一副什么都得听他的样子。” 公司为饮料大王提供安保服务期间，最繁忙的时候，有六名员工被他全天占着，有人做贴身保卫，有人专职开车，有人负责接送孩子，还有人专门陪太太逛街 尽管如此，这位客户最后还是改变了合作方式，公司改为他物色全职专业保镖，并定
17、期给他们做培训。 “也许这样，他才感觉舒坦。 ”黎铭说。 偶尔，公司也会接一些奇特的小额订单，比如飞到巴黎，帮客户买一件相中但没有时间去买的衣服。 在黎铭眼中，穷孩子出身的客户往往比富孩子苛刻，更讲排场。保护全球前首富一家那次，工作强度并不大，首富最苛刻的要求是，飞机须在抵达机场前十五分钟，才将行程通知地面。在京出差期间，他订的坐驾只是一辆别克 GL8，还总喜欢带顶棒球帽出入公众场合，走路时也总挨边儿上走， “一次也没被认出过” 。 这也是一位明星客户，但黎铭不能向他索取签名或要求合照，这是专业私人保镖必须遵循的规矩。前阵子，一名应聘者捧着一堆与名人的合影来求职，被毫不犹豫地拒绝了。 黎铭说：一名出色的私人保镖，是做一个在需要时即刻现身的隐形人。 （文中被采访对象均为化名） （摘自壹读 ）
