1、关 于 财务报表网上申报操作 上传问题总结 现今， CA 数字证书业务已经 扩 展到季度报表与年度报表的上报，不但方便了各位纳税人员，同时也减轻了国税的工作量。但是这项 业务 因为刚刚开展，期间也出现了不少的问题。现 将企业在相应操作时遇到的问题作 以下总结。 1、证书 有效期 到期更新后 ，登录国税网的网上办税大厅时提示：证书信息读取失败。 解决方法： 该问题的出现，是因为证书更新有效期的同时也对证书的信任服务号进行了更新，而安装旧版驱动的用户就会出现此问题，解决方法：需要卸载旧版的驱动，然后登录 网站或 ，进入下载中心 -下载数字证书客户端 3.9.5，再进行安装。 2.对于需要使用数字
2、证书进行申报报表的企业，首先需要更新信任服务号。 解决方法： 更新信任服务号的操作流程如下： 用户成功升级或安装 3.9.5 版客户端后，请用户将证书插至电脑上，客户端会自动获取用户信息向 GDCA 服务器发送请求更新的信号，然后拨出证书，服务器在成功收到用户需求后会将信息反馈至用户的客户端，请用户在 24 小时后再次插 入证书接收待更新的信息，界时会出现如下对话框 请用户输入证书密码，点击“开始证书更新”，证书更新成功后，用户将会看到如下对话框 用户点击确定，关闭图 1 更新主界面，即完成了此次更新，用户可按原先证书登录国税网上办税大厅方式，进行正常操作。 3.判定信任服务号是否已经更新 首
3、先打开数字证书客户端，然后点击其中一个名称，在证书管理的四项选择中选择第三项，就可以导出证书。 以下为未更新信任服务号的证书资料 （未更新） 以下为更新了信任服务号的证书资料 （已更新） 对比之下我们可以看到在 1.2.86.21.1.3 的选项里面，更新了信任号的企业资料会多出 OC 12 的开头。 4.在拓展业务下载业务表格时出现以下 这个 可能 是因为国税的服务器繁忙所造成的，我们可以稍后时间再尝试登录下载。 5.如果在申报时出现以下的提示： 有两个可能 : 一是 可能是国税网的服务器网络繁忙，请稍后时间才尝试登录上传。 二是企业可能没有 更新证书的信任服务号。 6.如果在申报时出现以下
4、的提示： 这种情况需要分两种情况解决： 一是 需要更新证书的信任服务号。 二是 在确定企业的客户端与信任服务号都更新成功，那么就需要我们的后台对企业进行证书的“证书变更”的操作。 7.在打开报表时出现以下的提示： 是 客户的 Adobe Reader 的程序并没有正确安装成功， 将 Adobe Reader下载 正确 安装好，就可解决此问题。 8、 财务报表报送： 系统提示：发 送 失败： 2； 问题是由于纳税人在做数字签名的时候选错了证书导致的，避免的办法是纳税人在点击签名域后在证书下拉框中一定要选择正确的证书（因 adobe reader 会将本机可用的证书都带出，见下图），至于提示语的问题我们正在检查 原因 。
