1、1对做好企业基层家属群体工作的几点思考【摘要】积极探索和研究新形势下企业基层家属群体稳定工作的新途径和新方法，扎实做好家属群体教育与管理服务工作，共同维护企业和谐稳定大局。 【关键词】家属与家属人员 教育 管理服务 面对日益庞大的企业家属群体，积极研究和探索做好企业基层家属群体的工作，事关企业能否和谐稳定。当前，对企业基层来说，要积极适应家属群体呈现的新特点，坚持从建立健全组织帮扶网络、抓好思想教育、强化日常管理服务入手，不断探索和创新家属教育管理的新途径和新方法，不断增强家属群体工作的针对性、有效性，调动和增强家属群体理解企业处境、关心企业发展的自觉性，共同维护企业基层和谐稳定。 一、健全管
2、理运行网络，夯实组织制度基础 一是要建立组织运行网络。企业基层要本着“便于管理、便于教育、便于活动、便于联系”的原则，对家属群体，分别按企业部门职能归口管理，实现全员化管理，全方位覆盖，使家属群体中的每一人都能生活在企业这个大家庭中。同时，还要建立、健全家属管理办法等相关制度规定，使这一特殊群众工作做好组织有序、管理有章。二是要建立帮扶网络。企业基层要在对家属进行走访的基础上，进一步了解他们的家庭情况，根据家属群体的状况，分别建立家属信息库，并指定相关帮扶人2员，开展“一帮一”和“几帮一”活动，定期了解帮扶对象的生活情况，帮助解决生活中的困难，并负责及时传达企业的形势任务。 二、做好日常教育管
3、理，理顺化解情绪矛盾 随着时间的推移，企业家属越来越多，因环境的改变、闲暇时间的增多、接触范围的扩大，极易产生负面和消极的思想。针对这些稳定因素，企业基层要有针对性的在广大家属中有的放矢的开展法律法规、形势任务、思想政治教育。一是要抓好法律法规教育。在对家属进行法律法规教育过程中，要及时掌握时机，充分利用“五五”普法的有利形势，采取板报、宣传栏、宣传单等有效形式对家属进行法律法规教育，特别是信访条例的宣传学习，向他们讲解上访的法律程序，并对不按程序上访的不利因素进行分析，达到以法育人的目的。二是要抓好形势任务教育。在家属人员再就业、家属子女就业、劳动家属参保、机构调整等工作运行中，要充分结合实
4、际，认真分析，通过召开家属参加的动员会、座谈会等形式，向他们讲明形势和有关政策，帮助他们算健康账和效益账。要教育引导家属提高认识，摆正国家、集体、个人的利益关系，调整心态，正确对待历史问题，有困难、有意见要一级一级地反映，避免过激的言行或越级上访。要通过正面引导和教育，使广大家属从思想上接受，在行动上理解，确保家属群体的稳定。三是要抓好思想政治教育。要始终将思想政治教育工作贯穿于生产经营之中，贴近基层、贴近现场、贴近困难群体，注意“身教”重于“言教” 。在实际工作中，领导干部以身作则、党员率先垂范，敢于接受监督。同时积极选树典型，以点带面，用模范行为感染和带动人，达到以行促人的目的。在热点问题
5、3上，要抓好重点人和重点层面的教育工作，不失时机结合当前工作，向家属讲形势、讲任务、讲政策，用政策引导人，用道理教育人，达到以理服人的目的。 三、提高政策服务透明度，促进双向沟通交流 一是厂务公开窗口。厂务公开是家属了解企业经营情况的有效方法，也是增加工作透明度、自觉接受职工监督的有效途径。企业要坚持“求真、求实、求效”的原则，每季向职工家属公开生产经营情况、成本使用情况；及时公开职工家属关心的热点、难点问题和本单位重大工作、实施方案；随时公开工资、奖金、职称评定等职工应该知道的情况，接受群众监督，以避免误会，密切关系，促进稳定。二是老年服务窗口。要让非在职家属加入到老年群体队伍中来，并针对家
6、属居住分散、层次不同、需求各异等特点，组织他们开展如门球、台球、扑克等比赛活动，丰富他们的业余生活。同时，还要加强家属的党建工作，确保这些人员不因改革中的归属问题而影响学习和过组织生活。要结合创先争优活动，在家属中开展“我为企业发展献计献策”活动，鼓励他们为企业的发展出谋献计。同时，要在企业经营、社会服务、维护稳定、关心下一代等方面发挥家属群众的专长，虚心听取他们的意见和建议，激发他们关心企业发展的热情。在企业条件允许的情况下，要尽力保证这一群体的健康查体和旅游疗养工作，使家属体会到组织的温暖。三是谈话交心窗口。要根据各个时期的形势，及时与家属进行谈话，在敏感时期要及时进行提醒和教育，并随时掌
7、握重点人员的思想动态，帮助其辨明是非，识别真伪，克服困难，找正方向。要细心做好热点问题解释工作，使广大家4属感受到组织的关怀、领导的重视，形成有想法、有问题先找组织谈，不去参与集体上访的良好氛围。对家属反映的问题要区别情况，慎重对待，妥善处理，在坚持标准，严格执行政策的前提下，要通过说服疏导，及时化解矛盾，努力把问题解决在基层，解决在初始状态。在处理家属职工的问题上，企业要结合实际，采取“一帮一”结对、建立连心卡、上门走访登记等方式，了解家属的实际困难，掌握有关信息，分析掌握动态。对有能力、有就业愿望的家属和家属人员，企业要积极挖掘岗位帮助其就业，对有特殊困难的同志，在看望安慰的同时，积极帮其
8、办理救济补助，从而体现组织的关心，使他们相信组织，打消其参与集体上访的念头。四是亲情服务窗口。企业要建立完善源头参与制度、帮扶联系卡制度、结对帮扶制度等多项扶危济困制度，千方百计地为企业家属等弱势群体排忧解难办实事、办好事。要坚持“三心五到位” ，即真心帮助、耐心沟通、恒心帮教，组织管理到位、宣传教育到位、帮困慰问到位、福利待遇到位、问题解决到位，有效保证家属队伍的稳定。 总之，企业要以“和谐促发展”为主旋律，不断创新工作思路，改进工作方法，转变工作作风，充分利用家属和在职职工的纽带关系，通过在职职工做好家属等特殊群体的稳定工作，同时，用活用好有关政策，最大限度地为弱势群体排忧解难，为企业的持续快速健康发展营造和谐稳定的良好环境。
