1、1高校图书馆之社区服务探讨摘要：本文通过社区图书馆与高校图书馆的实力比较，认为高校图书馆有义务有能力为当地社区承担服务。本文提出履行社区服务的措施包括设置独立社区阅览区、根据不同层次的人群进行个性化服务等。最后探讨了高校图书馆基于社区服务的人力资源保障。 关键词：高校 图书馆 社区 服务 中图分类号：G259.27 文献标识码：A 文章编号： 1.公共图书馆与高校图书馆实力比较 1.1 社区公共图书馆 社区，在我国侧重于共同地域属性，并非是以共同兴趣爱好聚合在一起的群体。城镇若干住区总合为社区，农村则以村为单位。在实施社区管理时，我国仍按行政体制划分。以长沙市岳麓区为例，下设 15 个街道，
2、2 个镇、2 个景区管理处、2 个科技产业园。常驻人口 80.2 万1。其中桔子洲街道所辖 10 个社区，3 个村委会；291 个居民小组，21 个村民小组；总人数约 6.2 万人，其中农业人口约 4000 人2。 2005 年，岳麓区根据长沙市创建全国文明城市统一要求，建成岳麓区图书馆，建筑面积 2000 多平方米，藏书 15 万册。同年 7 月底，对市民免费开放3。之后，岳麓区图书馆又以构建公共图书馆城乡一体化服务体系为目标，于 2011 年启动总分馆的发展模式， 2012 年启动建设街2道分馆 5 个，分别是望月湖街道岳龙社区、咸嘉湖街道、桔子洲街道、梅溪湖街道阳明山庄社区、银盆岭街道银
3、星社区。从岳麓区社区图书馆一览表，表 1 得知，5 个社区共计图书馆建筑面积 2445，藏书 3.1 万册。 表 1 岳麓区社区图书馆一览表 1.2 高校图书馆的实力 岳麓区桔洲街道号称以文化、科教和旅游为特色。辖区有包括湖南大学、湖南师范大学的 2 所高等院校；长沙矿山研究院、省中医研究院、全国锰业技术研究协会等 3 所科研所。 其中湖南师范大学图书馆全校馆舍总面积超过 4.6 万余平方米。共有馆藏纸质文献 430 余万册。还收藏有宋代以来的各类古籍 20 余万册，其中宋元珍本、明清稿本、善本及孤本 610 部，近 2 万册，4000 余册被国家善本书目收录4。服务 3 万多教职员工。 湖南
4、大学图书馆现有 3 幢馆舍，总面积 3.5 万多平米，拥有藏书 590万册，其中纸本藏书 256 万册，数字资源 12TB，折合馆藏 178 万册，中外文报刊近 7000 种5。服务 4 万余教职员工。 1.3 比较与反思 3从以上数据可以看到，尽管政府一直非常努力地发展公共图书事业，但与人们读书的愿望相比，其服务能力十分有限。以桔洲街道为例，以 0.1万册藏书，服务 6.2 万人口，可以说是杯水车薪。而与之相对应的是，仅辖区内的两所高校图书馆藏书量就达 1200 万余册，仅服务本校师生和友邻单位约 7 万余人。但并未对社区开放。可以说，高校图书馆对社区的贡献还是十分微弱的。 高校图书馆地处社
5、区之中，与社区居民唇齿相依，早夕相伴。一方面社区居民精神食粮奇缺，政府一直努力营建公共图书馆；另一方面，高校图书馆有能力也有义务帮助。 服务于当地居民。高校图书馆的社区服务不仅能够充分体现其社会价值和责任，同时还能提高图书馆资源的利用率，创造更好的社会效益，扩大图书馆的影响力。例如，温州大学图书馆通过给社会用户办理借阅证，为所在区域的政府机关、企业事业单位和社区用户提供专业文献资源服务。这种服务使某些利用率极低的文献信息得以流通起来，这不仅避免了文献资源的浪费，同时也推动了温州当地文化建设的发展6。 2.履行社区服务的必要措施 图书馆自其诞生以来就一直扮演着文化传承、信息服务和终身教育的社会角
6、色6。高等院校的图书馆是高等院校的核心部分，为本校师生的教学科研服务，其投入巨大，产出却是无形，它的社会效益由读者间4接体现出来，并不直接产生经济效益。带社区服务功能的高校图书馆，将发挥更大的社会效益。 2.1 开辟独立社区阅览区 目前，高校图书馆实行的内部服务理念，大部分实施封闭管理，门禁准入制度，非本单位人员进入需履行特别的手续。社区居民是很难自由进入其中的，更谈不上随意阅读。但是如果设置独立阅览区，供社区居民和外来游客使用，仅凭身份证而不是读者证即可进入，这将会吸引更多的人前往读书。同时也不妨碍图书馆现行的管理体系。 图 1 常规高校图书馆功能分区 图 2 带社区服务功能的高校图书馆功能
7、分区 2.2.书籍导读 所谓“腹有诗书气自华” 。学以致知，陶冶人的情操和气质；学以致用，帮助人们掌握更多的求生技能。然而社区居民不比学校人群那么单纯，匆忙的都市人也很难有时间有心情静下来读一本书，这就需要图书馆人依据读者的不同层次，不同要求为他们配置有可能感兴趣的书籍。 5社区居民中，闲暇时间最多的是老年人，了解国家大事，怡情养性是大多数老年人对读书的要求，享受消遣型阅读可以调剂其精神生活。常常可以看到手持老花镜认真阅读的老人。老人阅览区宜为老人配备放大镜，必要的纸和笔。 图 3 老人阅读 图片 3 来源：http:/ 4 儿童阅读 图片 2 来源：http:/ 6下午 16 点后，小学生的
8、时间也是自由的。儿童阅读在于对其培养的阅读兴趣和阅读能力。故事图画书籍是孩子们最喜欢的。在阅读的方式上，纸质读物有着电子读物不可替代的作用。大声朗读，随手画记，一则是孩子们的天性，二则也能帮助增加记忆力，创造成就感。 儿童阅览区需要留出大面积的空白墙面，供孩子们展示欣赏自己和朋友们的阅读成果。 赋闲在家、无具体工作的成年人，自由时间比较多。据我们调查了解，社区中年轻的少男少女们如无固定工作者，多酷爱在网吧打游戏；30 岁以上的家庭妇女和年纪稍长一些的男性公民基本都是喜欢坐在麻将桌边，很少有人选择阅读的。如何迎合他们的阅读兴趣，配置阅读资源，指导他们有选择地读书，面向社会开展终教育，是高校图书馆
9、社会价值的体现7。这就需要在日常的工作中收集和跟踪流通借阅情况，建立读者数据库，更好地为居民提供个性化服务8。 3 人力资源保障 3.1 社区阅览区的定岗定员 人力资源作为图书馆从事文献资源管理的相关主体，其组织管理效率决定着文献信息资源的保存及开发状况8。我国图书馆的管理一直沿袭计划经济体制的管理模式。在岗位设置上，按现行设有的部门实行定岗、定员、定额。高校图书馆也是如此，其服务对象锁定于本校师生，所设置的岗位也就没有考虑社区服务这一方面。无固定的岗位和人员，7是目前高校图书馆缺乏社区服务功能的根本原因。 人力资源规划是图书馆人力资源配置的前期性工作，只有在进行机构设置、人员需求和供给预测时
10、，将社区服务加入规划考虑之中，才能制定出带社区服务功能的高校图书馆人才需求计划和配置方案。 在无先前数据参考的境况下，以社区阅览室的规模，建立高校图书馆阅览区，之后根据参与阅读的社区人员数量和阅读量，确定阅读区的建筑面积和岗位及人员编制，并逐步扩大。 3.2 引入人力资源租赁机制 高校图书馆的人力资源目前仍然是依据本校师生比例配备的，如果要专门为社区服务增加岗位和人员，势必增加人力成本，估计阻力会比较大。为适应新形势的需求，可以尝试引入人力资源租赁机制。 所谓人力资源租赁就是指人力资源租赁公司通过合同的形式吸收、储备人力资源，然后根据用人单位的需要，再将人力资源出租给用人单位，与用人单位签订租
11、赁合同。一般来说,人力资源租赁公司对人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人力资源管理过程负责，用人单位负责使用人力资源，向租赁公司支付人力资源租赁租金和手续费，与所租用的人力资源不发生隶属关系9。 如果能够引入人力资源租赁机制使用租赁人员，则可以不占用图书馆自身员工指标，降低员工管理的成本，降低人力资源管理的难度与强度，更重要的是获得更多的人力资源储备，提升工作效率和图书馆的整8体管理效率。这种模式无论对于图书馆、劳动力个体还是对学校的发展，都是有益的。 参考文献 1 岳麓区总人口统计表EB/OL. http:/ 2 桔子洲街道办事处EB/OL. http:/ 3 岳麓区图书馆EB
12、/OL. http:/ 4 湖南师大图书馆EB/OL. http:/ 5 湖南大学图书馆EB/OL. http:/ 6 陈力行. 试论图书馆的社会责任J. 四川图书馆学报, 2012(05):2-4. 7 张文娟. 论高校图书馆的社会责任J. 商丘师范学院学报, 2005(01):177-178. 8 于绍华, 张其亮. 浅谈信息时代下图书馆人力资源的开发管理J. 现代经济信息, 2010(23):138. 99 袁雪妃. 探析人力资源租赁在中国发展的新趋势重视劳动者就业素质的提高J. 黑龙江对外经贸, 2008(09):107-109. 作者简介： 席宏正，副教授，博士，现在湖南大学图书馆工
13、作 研究方向：图书馆事业 Research on the Community Services of the University Library for example as JuZhou street in YueLu district of ChangSha, Xi-Hongzheng Abstract: This article thinks that the university library has the power and the obligation to bear services for the local community through the overall s
14、trength comparison with the community library and the university library. The measures presented in this article for perform community services include setting independent community reading areas, undertake personalized services according to different levels of people, etc. Finally it discusses the human resources guarantee for community services of the university library Keywords: University Library Community Services 10图片 3 来源：http:/ 图片 2 来源：http:/
