1、1赫兹伯格双因素理论在建筑工程项目管理中的应用摘要随着工程技术的发展，建筑工程项目的规模日益扩大，各部门及工种分工明确，且分类更细，面对庞大的工程团队，工程管理人员通过利用激励职能来提高工作效率，增加收益是很有效的。运用赫兹伯格的双因素理论来指导建筑工程项目管理人员对整个项目团队进行管理, 在管理中，不仅要保健员工，更要将激励员工作为中心工作，以此提高工作效率，从而使得工程项目能够高速运作，保质保量的完成。 关键词 激励因素;保健因素;建筑工程项目管理；工作效率 中图分类号：TU71 文献标识码： A 1 引言 建筑工程项目具有一次性,其寿命有限，但有时建设周期较长，工程中人员流动性大,涉及的
2、领域较广, 不确定性因素较多，要发挥一个工程项目的整体性，需要项目管理者意识到自身责任的重大。面对庞大的工程团队，工程管理人员可以通过利用激励职能来提高工作效率，使得工程高效运作。 在心理学中,激励指持续激发人的动机的心理过程,通过激励,在某种内部或外部刺激的影响下,使人始终维持在一个兴奋状态中. 将激励这一概念应用于管理,就是调动人的积极性、主动性和创造性。在工程项目管理中，用赫兹伯格的双因素理论来指导建筑工程项目管理人员对项目团队的建设，可以优化管理，提高工程运作效率。 22 双因素理论解读 双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格于 20 世纪 50 年代后期提出来的。双因素理论认为引起人们工
3、作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。赫兹伯格发现造成职工非常不满的原应有：公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件。 马斯洛认为在低层次需要得到满足以后, 人才能产生更高一级的需要, 即人按上述五个层次由低到高逐步追求需要的满足, 人的行为是由其当时的主导需要决定的。保健因素相当于马斯洛需要层次理论中低层次的需要, 激励因素相当于马斯洛需要层次理论中高层次的需要。也可以说, 保健问题就是人的生存问题, 激励问题就是人的发展问题。 3 双因素理论在工程项目管理的应用
4、赫兹伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系。建设工程项目团队种不同类型员工对保健和激励的需求各不相同。保健因素只是消除不满,而满足激励因素可以产生满意。保健和激励是人类的两种不同需要，很多时候是彼此独立存在的。例如，当前中国的东部西部差异大，在西部地区，大部分人生活水平并不高，满足其工资需求仅仅是满足了保健需求，在这种情况下难以让个人职责目标上升到社会的全面角度，对其当前情况不满意，就不能激发人们的工作积极性，促进经济发展。 双因素的一般规律在于保健因素是基础性、前提性的，不具备它也就不具备起码的资格和机会，而获取了它并不能说明拥有了竞争优势，3激励因素是关键性的、决定性的。 作为工程项目管
5、理人员，要调动工人的积极性,不仅需要改善工作条件，提高福利待遇等,更重要的是要注意工作的安排，量才录用，使每个人能各得其所，在关注工人的基本需求时更注意对工人进行精神鼓励，加强凝聚力，树立提高工作效率共同的目标。 项目管理人员运用赫兹伯格双因素理论在管理工作时进行指导，将保健和激励发挥到工程的整个周期内，首先基本工作应是在整个项目寿命周期内保健所有人员，且不能随着工程的变化而减弱保健，丰厚的保健待遇会吸引优秀人才。其次，将中心工作放在激励方面，包括团队激励和人员激励两方面。团队激励薪酬正是基于这一道理而设计的。为确保团队制度有效地实施, 团队薪酬计划实施按业绩奖励的机制。这个激励薪酬首先关注的
6、是团队整体的工作业绩,其次才是团队中个人的贡献。对员工可以进行精神激励，用到一些责任、知识、危机等方面的信息进行激励，或者对工人体现充分的尊重和关爱，达到激励的效果, 甚至工作中适当的男女搭配也能激励员工，再如给实现目标的人员发证书，对好人好事进行宣传等。 弄清了保健和激励的关系及作用,管理人员在工作中就会抓住激励的本质.及时正确地运用激励手段来调动人员的积极性,激发工人的斗志, 大幅度提高工作效率，培养团队意识，增强整个团队的凝聚力和竞争力。4 激励团队员工应注意的问题 工程管理人员在进行激励时可以用专题报告、个别谈心等形式。激4励大多是以尊重人的感情为基础，以情动人，在情感上达成共鸣，调动
7、人的主观能动性，以树立共同的工作目标。并非激励因素对任何人都起作用, 也并非保健因素永远不能激励人, 根据具体时间、地点、条件保健因素和激励因素也可能转换位置。 赫兹伯格的双因素理论也指出，采取激励措施也并不一定带来满意，工作效率不一定得到提高，所以在对整个工程团队和员工进行激励时应注意以下问题： （1）把握好保健和激励的度。认可和赞赏的方式对员工进行奖励就是一种很好的形式，但是过度地认可和赞赏有可能造成员工骄躁，反而降低工作效率，影响工程质量和进度。同时，作为管理者不要过多地限制工人，要给与充分的信任，最忌讳的就是把监管工人作为一种制度，对那些能有效完成工作的工人，可以适当减少对他们的工作检
8、查，以自我激励的方式促进工人的工作效率。 （2）不能向整个团队传递混乱信号。在一个工程项目团队中，利润划分往往是最大的矛盾点。在实行激励时要依据每个单位的利润所在进行不同类型的激励，但这些激励组合必须遵循服务于一个统一的激励目标有利于整个工程项目团队业绩目标的实现。否则, 将向团队中的成员传递混乱的信号, 各单位追求各自利益，而失去行为导向作用，对工程造成不良影响。 （3）在项目寿命期的不同阶段采取不同的激励措施。一个工程项目从开始到结束, 是一个不断变化的过程。例如在施工过程中，由于工人做同一工种时间过长，很有可能会产生厌恶感，这时就要适当的进行5责任激励，给予工人主人翁感,培养他们的团队意
9、识，此外，作为管理人员应及时地与团队成员进行有效地沟通，了解他们的需求。又如，在设计单位与施工单位因施工实际情况与图纸不符发生矛盾时，应进行参与激励、信息激励，以缓和矛盾，各方之间相互理解、高效沟通、密切配合,才可以使得整个工程团队的凝聚力、工作状态达到最佳。在项目生命周期的不同阶段都应始终如一地做好团队成员物质上的保健和激励工作, 这也是一个工程项目成功的必要条件。 5 结语 本文通过赫兹伯格的双因素理论在工程管理中的应用指导可知,工程管理人员在工作中运用保健团队员工、激励团队来提高整个团队的工作效率，从而使得工程项目能够高速运作，尽可能地加快进度，保质保量的完成项目。由双因素理论可知，内在
10、激励重于外在激励,同时物质需求的满足是必不可少的,没有它会导致不满。但是即使获得满足，激励的作用也是很有限的。项目管理人员应注意到只有工作本身的激励才能唤起团队人员的满腔热情，唤起大家对工作上的全身心投入，培养起团队意识，竖立有利于整个工程项目团队业绩的目标，从而增强整个团队的凝聚力和竞争力。 参考文献 1 徐国华,张德,赵平.管理学M.清华大学出版社,1998. 2 汤文华. “双因素”理论在企业管理中的应用J.生产力研究, 2010(03). 63 高杰.基于双因素激励理论的激励与企业管理J.江西科技师范学院学报, 2006,(1) . 4 李政,钟永红. 需求层次的确定与激励措施的选择J.山西财经大学学报, 2005,(4). 5 王荻,陈巍. 几种激励理论在薪酬管理中的应用.商业研究,2005(24). 6 孙泽厚, 胡洪明. 试析双因素理论在激励不同类型员工中的应用J. 理论月刊, 2004,(05)
