1、1基于霍尔三维结构的企业创造力开发模型的构建与分析摘要：在知识经济时代，企业创造力开发越来越重要，为将企业创造力开发的过程明晰化、规范化。本文基于霍尔三维结构的思想，构建企业创造力开发的三维结构，将时间维分为发现、培养、实践和总结四个阶段，逻辑维分为提出问题、设计目标、综合方案、系统选择和实施计划，知识维分为人文、科技、创造、管理和专业知识等。便于企业在进行创造力开发时，根据目前企业的现状，合理配置企业的资源，有效提高企业创造力开发的水平，对企业具有一定的指导意义。 关键词：创造力；企业创造力；创造力开发；霍尔三维结构 中图分类号 C34 文献标识码 A 文章编号 随着科学技术的飞速发展、世界
2、经济一体化的不断推进，知识产权已成为企业参与竞争，求得生存和发展的重要资源。从某种意义上说，企业间的竞争已实质演变为知识产权的竞争。企业只有自主创新，拥有自主知识产权，才能由小到大，由弱到强，若使企业的自主创新能力不断增强，必须充分发挥企业员工的创造力。 1 引言 艾伦鲁宾逊和萨姆斯特恩1给公司（企业）创造力下的定义是：如果公司雇员未经直接示范或教导就能做一些新的、也许有用的事情，那么这个公司就是有创造力的。企业创造力2具有潜在性、全员性、复2杂性、意外性、环境依赖性和难管理性的特征，因此企业创造力是一个复杂的系统，为了将企业创造力开发的过程明晰化，本文通过构建企业创造力开发的霍尔三维结构模型
3、进行研究。 霍尔三维结构3可以将复杂的系统用多个要素表达出来，使得系统条理清楚、更加明确。由于霍尔三维结构的产生于 60 年代，主要用于定量分析，以工程系统为研究对象，但随着国内外学者将其用于定性分析的案例4中，如融资模式分析、投融资风险管理、质量管理、保险营销等，它的内涵也得到了补充。本文将霍尔三维结构用于企业创造力开发中，将企业创造力开发的运行阶段及各阶段需要的工作和知识显示在三个维度上，使创造力开发的流程明晰化，规范化。 2 基于霍尔三维结构的企业创造力开发模型构建 企业创造力开发的过程是一个企业将潜在员工身上的创造力挖掘出来并进行整合管理的过程，因而企业首先需要员工自身认识到人人都有创
4、造力，破除创造力的神秘感，这是员工创造力的发现阶段；其次在员工发现自身具有潜在创造力时，对员工进行培训与教育，学习创造技法，是员工的潜在创造力能够显现出来，这是员工创造力的培养阶段；然后根据前面所学的知识，针对企业出现的问题或组织的活动，如六西格玛、QC 小组活动，利用员工自身挖掘出来的创造力，然后企业对每个员工创造力进行整合，这是员工创造力的实践阶段；最后针对前面出现的问题进行总结，即为总结阶段。为此，将企业创造力开发的时间维分为四个阶段：发现阶段、培养阶段、实践阶段和总结阶段。针对这四个阶段每阶段的工作步骤，将逻辑维分为五个步骤：提出问题、设计目标、综合3方案、系统选择和实施计划。逻辑维和
5、时间维的交点即是一项活动，而在这活动的进行中，需要了解一定的知识，这些知识构成了企业创造力开发的知识维。在企业创造力开发过程中，需要了解的知识有一般知识、专门知识和创造知识等，因此，将知识维分为人文、科技、创造、管理和专业知识等。据此，构建企业创造力开发系统的三维结构如图 1。 图 1 企业创造力开发系统的三维结构 3 基于霍尔三维结构的企业创造力开发模型分析 3.1 企业创造力开发的时间维分析 企业创造力开发的时间维有四个阶段：发现阶段、培养阶段、实践阶段和总结阶段，下面针对每个阶段进行分析。 （1） 发现阶段 在发现阶段，是为了让企业员工认识到人人具有创造力的，且可以被开发的。主要目标是消
6、除影响人们创造力发挥的各种思想上的障碍以及树立并增强学员的创造意识。其中，思想上的障碍表现为5：人类的思维定势，习惯以经验解决问题；认为创造是研发人员的事，觉得创造是件神秘的事而具有自卑感；迷信权威，不敢存疑等。 需要做的工作：一是普及创造力开发的相关知识，在企业的网页、宣传栏及工作手册等写有关创造学的理论知识；二是开设创造力培训课程，可以在企业内部培训或外包培训；三是建立激励机制，将员工的创造力开发与奖励（经济奖励、行政奖励和荣誉奖励）挂钩，员工的加薪、晋升、授予先进工作者等均与对企业作出的创造力贡献相关。 （2） 培养阶段 4在认识到人人具有创造力而且可以被开发的基础上，需要让员工掌握创造
7、技法，训练创新思维、培育创造精神及增强知识产权保护意识。主要目标是培育员工的创造性思维并对知识产权进行保护，如及时申请专利等。 需要做的工作：一是开设创造学系列课程，讲授常用的、简便易学的创造技法，如头脑风暴法、缺点列举法、和田十二法等；二是开展企业创新活动，如“合理化建议” ， “每周一交流、每月一建议、每月一评比、每季度一奖励”等活动；三是及时申请专利保护企业的知识产权，在创造思维培训和创新活动中，会产生一些实用且创新的点子、技术，需要及时申请专利。 随着中国企业信息化变革的不断深化，传统的工作模式的弊端越显突出，用信息技术来改变传统工作模式已势在必行。在企业创造力开发，特别是在培养阶段，
8、可以通过计算机辅助创造力开发的应用系统来培训企业员工的创造力，如创造力的测试、创造技法的实战训练等。同时可以建立企业合理化建议系统，对合理化建议的提出、采纳、实施和成果评审与奖励进行管理，有效提升企业合理化建议管理的效率，从而提升企业整体创造力。 （3） 实践阶段 在了解创造学的相关理论与方法后，将创造理论与方法用于企业的实际生产中。主要目标是应用创造学的相关理论与方法于企业的实际生产运营中，为企业存在的问题提出解决方案，提高企业的工作效率、降低成本等，为企业创造经济和社会效益，提高市场竞争力。 主要5工作为：结合企业的实际工作，如企业的 5S 管理，流程优化，持续改进活动，QC 小组活动等，
9、采用创造技法对出现的问题进行分析，提出可能产生这个问题的原因，然后找出若干种方案并找出最合适的方案，付诸实施。设立“创新技法室” ，定时/定期交流学习，将每个员工的创造力进行整合为企业创造出效益。 在这一阶段6，针对企业实际生产运营中出现的问题，需要充分发挥基层员工、技术人员和管理者的创造力，利用创造学相关知识，找出问题的解决方案。在解决问题前，先对该问题的技术方案进行专利检索，了解该技术领域的历史、现状以及未来的发展方向；在解决问题中，充分利用各种创造技法，对产生的实用而且具有创新点的技术、产品等及时申请专利，同时注意避开可能产生纠纷的专利，对具有商业秘密价值的方案，作为企业的商业秘密进行保
10、护。 （4） 总结阶段 在这一阶段，主要是对前面几个阶段出现的问题进行深入分析，找出原因并采取措施。此外，还要不断总结经验教训，以巩固取得的成绩，防止发生的问题再次发生。 主要工作为：一是总结成功经验和失败教训，将其规范化，纳入知识产权管理的标准和制度中，以巩固已取得的成绩，防止不良结果再发生，提高后期的工作效率；二是提出尚未解决的问题，并将其转到下一创造力开发的过程中去，不断减小当前现状与理想情况的差距，使企业创造力开发与知识产权管理工作更加的完善。 根据上述分析，可知企业创造力开发系统的时间维各个阶段之间的6关系如图 2： 图 2 时间维各个阶段之间的关系 时间维的各个阶段不仅仅是一个工作
11、阶段或进程，它更是一个不断改进、不断缩小当前现状与理想情况的差距的过程，是螺旋阶梯式上升的过程7。在发现阶段、培养阶段和实践阶段的运行，引发创造力开发过程中的新问题，在总结阶段后，将出现的问题进行反馈并将尚未解决的问题转到下一创造力开发的过程中去。如此循环，不断上升，使企业创造力开发的水平不断提高，塑造企业创造力开发的企业文化。 3.2 企业创造力开发的逻辑维设计 时间维的每一阶段均是一个相对独立的系统工程项目，也是系统中的主体。而逻辑维反映的是系统工程每个阶段工作所应该遵循的逻辑顺序和工作步骤。为此，根据企业创造力开发理论，将逻辑维分为：提出问题、设计目标、综合方案、系统选择和实施计划。 （
12、1） 提出问题 分析企业的现状，了解企业处于创造力开发的哪一阶段中，明确需要解决的问题以及要求，同时收集企业创造力开发所需要的相关资料。 （2） 设计目标 根据提出的问题，确定目标并拟定详细的评价标准。如申请的专利数量、解决的问题的难易程度、解决问题后产生的效果是否持续等。 （3） 综合方案 在现有知识的基础上，企业员工通过创造性的思维，结合系统中的物质、信息等要素，形成各种不同的可行方案。 7（4） 系统选择 根据企业所处市场、法律等环境的约束条件下，通过分析、评价和优化，从各入选可行方案中择出最佳方案，作为行动方案。 （5） 实施计划 根据最后选定的方案，按计划将系统付诸实施。 3.3 企
13、业创造力开发的知识维设计 完成企业创造力开发的整个活动，确保企业创造力开发系统目标的实现，需要一系列的条件保障，这些保障条件构成了整个企业创造力开发系统的知识维。在知识基础方面，企业创造力开发所需知识主要包括人文、科技、创造、管理等共性知识和每个企业所涉及领域的专业技术知识。如在企业创造力发现阶段，需要了解基本创新方面知识、日常工作中需要的知识等；在培养阶段，需要知道并运用创造技法、计算机相关知识以及解决问题需要的专业知识等；在实践阶段，需要灵活运用创造学相关知识、技术、管理及专业知识；在总结阶段，需要管理相关知识、创新、基本知识等。因而，企业创造力开发的知识维为：人文、科技、创造、管理和专业
14、知识等。 4 结束语 企业创造力开发是一个复杂的系统，根据企业创造力开发的特点，通过改变霍尔三维结构的三个维度的阶段、步骤和所需知识，构建出企业创造力开发的霍尔三维模型。然后针对企业创造力的三个维度进行分析，将企业创造力开发的过程明晰化，便于企业合理配置系统中的要素，提高企业创造力开发的效率，对企业具有一定的指导意义。 8参考文献： 1 艾伦鲁宾逊，萨姆斯特恩.公司创造力创新和改进是如何发生的M.杨炯，译.上海：上海译文出版社，2001. 2 彭灿.企业创造力及其开发与管理J.研究与发展管理，2003（3）. 3 汪应洛.系统工程M. 4 版. 北京：机械工程出版社，2008. 4 李金海，徐敏.基于霍尔三维结构的项目风险管理集成化研究J.项目管理技术，2008（8）. 5 刘云虎.浅析“三段式”创造力开发教学模型J.北京市计划劳动管理干部学院学报.1999（7）. 6 钱莹，杨晨，朱艳红.企业知识产权管理的三维结构模型分析J.科学学研究.2005（12）. 7 秦现生.质量管理学M.北京：科学出版社，2008. 作者简介 李苹 （ 1988） ，女，汉族，安徽芜湖人，安徽工业大学管理科学与工程学院，研究生。研究方向：创造工程.
