1、安装、维修承揽合同委托方： （以下简称“甲方” ）承揽方： （以下简称“乙方” ）身份证号码： 电话： 甲乙双方根据中华人民共和国合同法等相关法律规定，经双方平等、充分协商，就乙方承揽甲方空调安装、维修项目的有关事宜签订协议如下：第一条 承揽项目：空调设备的安装、维修。 第二条 安装、维修要求：1、乙方须严格按照本合同及空调厂家提供的安装、维修说明和要求进行安装、维修、调试，保质保量完成工作，并接受甲方的监督。安装、维修质量不符合规定的，乙方须无条件修理或者返工并承担全部费用。2、乙方自备空调安装、维修所需要的机械、设备、工具、材料，自备安全带等劳动保护用品，应保证安装、维修工具具备合格、良好
2、的性能和质量标准。在外墙、临边、高空作业要系好安全带，挂在到可靠地点，高挂低用，不得低挂高用，不系安全带严禁空调安装、维修作业。3、乙方安装、维修空调所需要的相关配件，均要从甲方领取（并按甲方收费流程操作） 。4、乙方在用户家从事安装、维修工作时，应当使用文明用语，服务热情、周到，耐心细致解答用户问题，不得诋毁甲方商誉。自备清洁用品，安装、维修完毕做好场地清洁工作。5、 空调安装、维修维修要求：（1） 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；（2） 严禁对供电电源有地线的，擅自剪断空调底线或不接地线；（3） 严禁弃用上下防护板、过线胶圈、压线卡等防护性配件；（4
3、） 严禁在安装、维修维修前不检查供电电源的火零线直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；（5） 严禁电源线、电源线连接被脱边、棱角等硬物长期压迫；（6） 严禁在空调安装、维修完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；（7） 严禁用铜丝或者导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；（8） 严禁安装、维修室内、外机时，少上固定螺栓（不得少于 4 颗，制冷量 7500W以上空调的支架螺栓少于 6 颗） ；（9） 严禁使用承重能力较差、不合格的安装、维修支架；（10 ） 严禁在 2 米以上（含 2
4、 米）的高处作业不佩戴安全带；（11 ） 严禁 24 小时内未完成服务信息处理，要求服务人员对派工（包括网购、直销机）等服务信息必须在 24 小时内处理完毕；（12 ） 严禁安装、维修变频机不抽真空；（13 ） 严禁服务技师原因使媒体曝光；（14 ） 严禁乱收费、同时给用户增加辅材以次充好，有损甲方形象（如在安装、维修服务过程中谈论严禁对派工推诿、不执行派工；（15 ） 严禁上门服务不穿厂家工装或甲方服务的标志；（16 ） 严禁乙方具有诱导用户不在甲方商场购买商品等不利于甲方商誉的行为；（17 ） 严禁服务人员态度恶劣、态度生硬、拒绝服务、吃、拿、卡、要；（18 ） 严禁服务人员上门不及时，虚
5、假反馈信息；（19 ） 严禁收到整改要求后没有整改措施，以及未征得用户同意确定安装、维修位置（或安装、维修不符合用户要求，没让用户在安装、维修单签字注明） ；6、 家用空调部分项目收费指导价（以下价格仅供参考，可依据当地实际情况协商调整） 。略第三条安装、维修程序及验收：1、甲方将空调安装、维修信息，含用户的姓名、联系方式、地址等通知乙方，乙方到甲方处领取书面 后，在 2 日内完成安装、维修工作。2、乙方应按照本合同约定及甲方要求完成安装、维修、调试工作，满足空调安装、维修以及用户的使用需求，通过用户的验收，由用户在 上签字确认。 3、甲方对乙方完成的安装、维修工作进行不定期抽检，定期对用户进
6、行回访。第四条 安装、维修费及结算：1、安装、维修费标准： 元台，本价格为包干价。2、安装、维修费结算：乙方完成安装、维修经用户验收合格，持用户签字的 确认书，即可向甲方结算相应的安装、维修费。 3、由于乙方原因，影响厂家结算或者遭到顾客投诉的，甲方不予支付乙方结算费用或扣除厂家考核的金额，如造成损失，由乙方自行承担。4、结算日期：以每月 25 日为结算日期，甲方审核乙方资料无误后，次月结算。5、在每月结算末期由甲方一次性扣除安装、维修费的 10%作为质量保障资金，三个月后无质量反馈进行全额返还（工单不合格情况自行承担） 。第五条 其他约定：1、乙方应当以自己的设备、技术和劳力完成安装、维修任
7、务，未经甲方同意，不得将安装、维修任务交由第三人完成。2、如乙方不能完成安装、维修任务时，甲方可另行通知第三方完成安装、维修任务。 3、乙方不得以甲方未支付安装、维修费为由，对甲方的空调设备等进行留置。4、乙方进行安装、维修工作时不能对空调设备、用户的其它物件产生损坏，若有损坏应自行承担赔偿责任，与甲方无关。 5、乙方在安装、维修过程中发现空调设备有影响使用的质量问题的，应当即刻停止安装、维修工作并通知甲方处理。乙方明知空调设备有影响使用的质量问题，而未通知甲方仍继续安装、维修的，由此产生用户投诉、使用故障、甚至损害赔偿争议的，甲方有权不支付安装、维修费，甚至解除本合同，乙方还应赔偿给甲方造成
8、的损失。6、乙方从事非本合同约定的、由用户协商指定的工作，一切后果及责任由乙方自行承担。7、乙方在完成安装、维修工作过程中对第三人造成损害或者自身损害的，甲方不承担赔偿责任。乙方承诺：乙方具有履行本合同的资质及业务能力。8、甲方有权力要求乙方安全规范施工，乙方必须参保意外伤害险。第六条 附则1、合同在履行过程中发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院诉讼解决。2、本合同一式两份，甲方、乙方各一份，自双方签字（盖章）后生效。3、本合同有效期限：自 年 月 日 年 月 日止。以下无正文甲方（签字或盖章）： 乙方（签字摁印）：签约代表： 地址：电话： 签订日期： 年 月 日附：乙方身份证复印件
