1、1企业履行社会责任与企业价值的关系探析【摘 要】基于利益相关者角度来研究企业社会责任与企业价值的关系，得出的结论是：从总体来看，企业积极履行社会责任有助于企业价值的提升。企业对股东、债权人、员工、供应商和公众承担的社会责任越多，越容易产生良好的社会回应，从而更有利于提升企业价值。企业应该正确树立承担社会责任意识，主动履行对企业利益相关者的责任，并将承担社会责任作为一项企业战略任务，嵌入到公司治理中。政府和相关部门通过制定法律法规来监管企业履行社会责任的情况，使企业能真正落实承担社会责任这项义务。只有这样，企业才能履行好社会责任，也才能提高企业价值，使企业获得可持续发展。 【关键词】企业社会责任
2、；企业价值；关系 我国企业社会责任的履行状况并不理想，究其原因是部分企业经营者的社会责任意识不强，他们认为企业社会责任的履行会降低企业价值。但也有一些人认为，虽然企业履行社会责任会增加企业成本，但是这可以使企业形成强有力的竞争优势。通过研究企业社会责任履行对企业价值的影响，能够使企业经营者充分认识到履行社会责任的重要性，从而使企业经营者更加重视履行社会责任。这将有利于企业的持续健康发展。一、利益相关者视角下的企业社会责任 基于利益相关者理论来研究企业社会责任是一个重要的研究方向。21991 年卡罗尔（Carroll）就曾结合利益相关者理论和企业社会责任理论构建了利益相关者与社会责任矩阵。同年，
3、伍德（Wood）将利益相关者理论引入到企业社会责任理论的研究中。他认为，利益相关者理论解决了企业履行社会责任的对象是谁的根本性问题。2007 年格里芬（Griffin）提出利益相关者和企业社会责任之间存在着某种相互影响的路径。利益相关者理论的出现明确了企业社会责任履行的对象，扩大了企业社会责任的研究范围，提供了一条研究企业社会责任与企业价值的途径。我们可以从利益相关者的角度来探讨企业社会责任问题。企业的利益相关者主要包括股东、债权人、员工、供应商、消费者、政府、社区和环境等。 （1）企业对股东履行的责任。股东是企业的所有者和投资者。股东向企业提供资金，以供企业生产经营之用。企业对股东的责任就是
4、为股东赚取利润，使股东投入的资本保值增值。另外，企业的行为应该符合股东的要求，同时主动接受股东的监督，以及向股东汇报企业的生产经营状况。 （2）企业对债权人履行的责任。除了股东之外，债权人也能为企业提供一部分资金。企业应该按照借款合同的约定，向债权人还本付息。同时企业应该与债权人做好沟通工作，在做重大决策时要征求债权人的意见。 （3）企业对员工履行的责任。随着企业的发展，人力资本对企业的作用已越来越突出。员工通过辛勤劳动为企业创造了价值，企业就应该为员工承担相应的责任。企业要平等地对待每一位员工，为员工提供合3理的薪资和安排良好的工作环境，满足员工生活上的需要。企业要给员工提供合适的职业培训，
5、使员工的储备知识得到不断更新，满足员工职业发展的需要。 （4）企业对供应商履行的责任。供应商是企业重要的合作伙伴之一，如果没有供应商的支持，企业就不能维持生产经营活动。当供应商为企业提供生产资料，企业应该及时付款给供应商。保持与供应商的良好关系能使企业减少库存、降低成本、合作开发新产品。 （5）企业对消费者履行的责任。顾客是企业的上帝，如果没有顾客的购买，企业就面临着倒闭。消费者因购买企业的产品或服务而支付了货币，企业有责任为顾客提供质量优良的产品或服务。这也是企业扩大市场份额的重要途径之一。 （6）企业对政府履行的责任。政府是市场的调控者，政府的宏观调控有利于企业的发展。企业要自觉承担对政府
6、的责任。一方面，企业要合法经营，遵守国家相关的法律法规，自觉接受政府的监督管理；另一方面，企业要按时向政府缴纳税款，以供政府社会管理之用。 （7）企业对社区履行的责任。企业是社区的特殊成员，企业的可持续发展离不开社区这个大环境。本文定义的社区是广义的，指包括企业所在地区之内的整个社会。企业对社区承担的责任主要包括促进社区经济发展、提供就业机会和参与慈善公益活动等。 （8）企业对环境履行的责任。企业对环境的责任主要是节约资源。企业在生产经营过程中要节约生产资料，提高资源的利用效率，减少经营成本。企业对环境的责任主要是保护环境。企业应妥善处理环境污染4问题，减少污染排放，从源头上将环境污染降到最低
7、。 二、企业履行社会责任对企业价值的影响 我们可以从不同的利益相关者角度分析企业履行社会责任对企业价值产生的影响。 （1）企业履行对股东的社会责任与企业价值。股东与企业有着非常密切的关系，是企业最重要的利益相关者。企业如果不能满足股东的利益要求，就可能得不到股东的支持，从而使企业失去持续生产经营的动力。企业只有对股东积极履行责任，如股利分配，才能得到股东的有力支持，为企业价值的提升创造条件。大量研究结果表明：企业在维护股东权益方面做得越好，股东对企业就会越认可、越有信心，这将使股东向企业投入更多的资本，从而促进企业的发展。 （2）企业履行对债权人的社会责任与企业价值。除了股东之外，债权人也是企
8、业重要的资本供给者。借贷资本几乎存在于每家企业，它是维持企业正常经营或者扩大生产的重要保障。企业和债权人在签订合同时形成契约关系，按照合同的约定，企业要按时还本付息，这将有利于企业形成良好的信誉。在企业需要资金时，企业才能比较容易地从债权人处获得资金。企业还要建立完善的经营管理制度，使债权人了解企业近期的生产经营状况。只有这样，企业才有可能获得更多的资金支持，使企业价值得到提升。 （3）企业履行对员工的社会责任与企业价值。员工是企业的重要资源，从某种程度上来说现代企业的竞争就是人才的竞争。因此，企业要保护好员工的权益，调动员工的生产积极性，实现员工的自身价值。企5业积极承担对员工的责任，将有助
9、于生产效率的提高，从而使企业价值得到提升。相反，企业没有履行对员工的责任，长此以往，这将会对企业价值造成负面影响。 （4）企业履行对供应商的社会责任与企业价值。供应商为企业提供生产资源，是企业重要的合作伙伴。企业应该与供应商维持良好的关系，诚实守信，遵守合同约定，按规定向供应商付款，使供应商的权益不受到损害，这将有助于提升企业信誉，降低相应的成本。另外，企业不应忽视供应商的发展，必要时要给予其一定的帮助，这将维持企业供应链的稳定性，为企业的发展提供保障。 （5）企业履行对消费者的社会责任与企业价值。顾客是企业的上帝，企业没有顾客就不能生存下去。因此，为了满足顾客的需求，企业要提供优良的产品和服
10、务，吸引更多的消费者，以增加市场占有率。企业通过积极承担对消费者的责任，得到消费者的认可，获取更多的利润，实现企业价值的提升。相反，企业不承担对消费者的责任，将会失去顾客，影响销售业绩，甚至可能会受到法律的惩治，从而阻碍了企业的发展。 （6）企业履行对政府的社会责任与企业价值。政府要对市场进行宏观调控，企业的发展离不开政府的监督和管理。为了社会管理和建设公共设施的需要，政府要求企业按法律规定缴纳税收，这是企业对政府承担的责任。同时，这是一种强制性要求，企业必须执行。如果企业偷税漏税，必将受到法律的制裁，影响企业正常的生产经营，对企业价值都会造成负面影响。 （7）企业履行对社会公众和环境的社会责
11、任与企业价值。在建设和谐社会的要求下，企业对公众和环境履行社会责任显得非常重要。企业6占有一定的社会资源，创造了财富，就应该回报社会。企业积极参加社会慈善公益活动，妥善处理环境污染，这将会形成良好的社会回应，在社会中形成好口碑，在无形之中企业价值得到了提升。 三、企业社会履行责任对企业价值的作用机理 企业成立的目的就是通过经营获得利润。根据主流企业理论的观点，股东拥有物质资本的所有权，而企业是物质资本的集合体，所以拥有企业所有权的股东在企业中占据着优先地位，只有股东才能控制企业，才能维持企业的稳定。然而，从现代企业的发展历程来看，企业并非独立存在，并非拥有资金就能长期稳定发展，企业还需要人力资
12、本、物质资料，以及社会公众的支持和与政府的合作等。当利益相关者理论和企业社会责任融合之后，该理念得到了很好的诠释。企业要想获得长远发展，那么必须清楚利益相关者给企业带来的影响以及企业用什么来回馈给利益相关者。企业的经营结果都需要利益相关者来承担，而不管这个结果的好坏。 当企业处理好与各利益相关者的关系时，企业将树立良好的形象，增强与他们的合作，从而有利于扩大企业的市场份额、增强竞争优势、提升企业价值。相反，企业处理不好与利益相关者的关系时，利益相关者将不愿与企业合作，他们之间的交易费用就会上升，从而不利于企业发展，降低企业价值。因此，企业通过履行社会责任给利益相关者传递了信号，利益相关者收到信
13、号后将其进行处理，然后通过一定的行为对此进行回应。这一连续过程可以分为信息传递过程和行为反馈过程，这两个过程就是企业履行社会责任对企业价值的作用机理。 7（一）信息传递过程 信息不对称假说是信号传递理论的基础，西方财务学者对此做了大量的研究。在生产经营过程中，企业管理者已意识到利益相关者对企业发展的重要性。为了取得生产经营的资金，维持良好的关系，形成正面的形象，从而提升经营业绩和稳定的发展，那么企业就要分析环境状况，确定与企业相关的关系方，继而确定经营决策。具体来讲，首先必须确定哪些群体能够影响企业的生产经营，哪些群体会受到企业的影响，即企业的利益相关者，包括股东、债权人、员工、消费者、供应商
14、、政府、社区等。其次，关注这些利益相关者的需求，确定与他们之间存在的利害关系。比如，股东关注的是能否获得股利以及可以获得多少股利；债权人关心的是企业是否能够按时偿还本金和利息；员工则侧重于福利待遇的好坏以及是否有教育培训的机会。最后，就是决定采用何种方式来维持好与各利益相关者的关系，企业通过满足他们的利益需求来传递信号。比如，按时支付债权人的本金和利息；积极主动缴纳税款；安排员工教育培训以及带薪休假；为消费者提供优质的产品和服务；不拖欠货款；积极参加慈善活动等。当然企业的财务指标也可以作为信息进行传递，而这些信息往往是最直接和客观的。 （二）行为反馈过程 企业承担了对利益相关者的责任，满足了他
15、们的利益要求，那么利益相关者就会做出相应的反应，与企业积极合作。比如：股东会向企业追加资金，以满足企业生产经营的需要；债权人会给企业提供更低成本的融资服务；员工会更加努力地工作，积极发挥个人的优势，为企业创8造价值等等。因此，企业积极与各利益相关者合作，会使双方受益，最终形成共赢的局面。 四、强化企业社会责任的政策性建议 为了让企业更好地承担社会责任，获得良好的声誉，改善企业与各利益相关者的关系，我们提出以下建议： 第一，企业要树立正确的社会责任意识，处理好与各利益相关者的关系。企业应当充分认识到履行社会责任的重要性，满足利益相关者的合理利益要求，这会使企业在社会中树立良好的形象，从而有助于提
16、升企业价值。企业价值的提升会为企业积累财富，企业就有足够的资源来承担社会责任。因此，这是一个相互促进、良性互动的过程，有利于企业的可持续发展。企业处理好与各利益相关者的关系，不仅是提升企业价值的重要保障，而且是构建和谐社会的要求。 第二，企业应该将社会责任融入到公司治理中，将履行社会责任纳入战略目标。履行社会责任应该是一个长期的过程，而不应该只是一时兴起。为了加强对企业履行社会责任的管理，可以在企业董事会中设立社会责任委员会。企业履行社会责任应该成为生产经营中的一部分，只有这样，才会有利于企业价值的提升，才能保证企业长期良好地发展。 第三，建立企业社会责任评价指标体系。当前，我国还没有真正建立
17、起有效的企业社会责任评价指标体系，这给政府和其它相关利益者判断企业履行社会责任的水平带来一定的困难。我国应当根据企业的实际情况，以及借鉴国外已有的指标体系，建立和完善企业社会责任评价指标体系。 9第四，政府及相关部门应加强对企业履行社会责任情况的监管。当前，我国部分企业履行社会责任具有随意性，在披露社会责任信息方面更是进行选择性披露，这与政府和相关部门对企业的监督力度不够，以及没有强制要求企业披露履行社会责任信息有关。这些充分说明我国政府和相关部门对企业履行社会责任还不够重视。我国应该建立专门监管企业履行社会责任的机构，督促企业将其应该承担的社会责任落到实处，并且要求企业全面系统地公布有关履行
18、社会责任的信息。政府应该制定相关的法律法规来威慑和惩罚不履行社会责任的企业，使每一个企业能真正心甘情愿地承担社会责任。另外，政府应该鼓励企业加入全球契约组织，使我国企业能够更加方便地与外国企业沟通有关企业社会责任的问题，从而有助于我国企业今后更好地履行社会责任。 参 考 文 献 1Carroll，Archie B.The Pyramid of Corporate Social Responsibility：oward the Moral Management of Organizational StakeholdersJ.Business Horizons.1991，34（4）：3948 2H
19、omer H Johnson.Does it Pay to be good？Social responsibility and financial PerformanceJ.Business Horizons.2003，46：3440 3Wood，D.J.Corporate social performance revisitedJ.Academy of management review.1991，16：691718 4Griffin J.J，J.F.Mahon.The Corporate Social Performance and CorporateFinancial Performance Debate：Twenty-Five Years of 10Incomparable ResearchJ.Business and Society.1997，36（1）：531
