1、1浅议地理信息在供水行业中的应用摘要：本文根据供水行业业务应用的需要，针对在地理信息基础之上开发综合分析应用进行了系统分析，并且就几个重点业务如何实现功能进行探讨。 关键词：供水公司；自来水公司；地理信息 Abstract: According to the need of business applications in water supply industry, for the development of a comprehensive analysis of application were analyzed on the basis of geographic informatio
2、n, and just a few key businesses how to realize the function. Keywords: water supply company, water company; geographic information; 中图分类号：TV674 1 引言 随着城市规模逐步扩大、新型产业出现和居民生活水平不断提高，城市供水从质和量都有了很大需求，这就对自来水行业信息化建设提出了新要求。充分利用现代科技手段和信息网络技术，规范内部管理，完善工作流程，提升企业管理和服务水平，满足企业发展和社会服务需求，提出对现有的信息化管理模块进行集成地理信息技术。 供水
3、公司要对多项工作进行兼顾综合管理：按业务内容、业务性质2和服务对象的不同，供水公司目前的业务模式分为以下几个部分：客户服务中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等)；营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、与银行间代收自来水费数据处理)；自来水管网运行管理、维护；ERP 系统 (包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等)；SCADA(包括自来水生产管理、质量管理及供水调度等)。为了确保全市居民及企事业单位的用水，更好地搞好安全生产工作，全面掌控运行情况，各系统需统一集成地理信息功能。 2 供水行业引入地理信息的需求 2
4、.1 信息系统机制仍需加强，体现在：虽然达到了安全生产，但对事故的应急处理能力仍需提升，各系统中资源、信息等态势均需可视化展现。 2.2 各业务系统需要深度分析应用以强化辅助管理，需要结合空间分析对信息进行深度挖掘应用、分析各种高发事件情况，指导资源投向。2.3 管理思想没有充分发挥，信息化工具利用得不够。在各个业务系统运行维护过程中应该借助地理信息技术把业务情况展现处理，同时把领导的指挥思路展现出来。 如何将各业务综合利用，实现可视化展示、综合分析，实现达到提升公司管理水平和工作效率，保证决策管理系统对各个业务环节的监控和指挥，并通过对信息的分析和数据挖掘，实现宏观决策和计划指导。本文就如何
5、结合地理信息实现本目标进行讨论。 33 常用应用设计 各应用系统建设，宏观上的建设流程均较为相似，常见的比如：基础支撑环境准备、总体规划、业务信息采集、信息查询、查询统计、考核分析、汇总分析等部分。我们从地理信息应用角度也对此进行探讨。 3.1 基础地图环境支撑 基础地图应用将业务应用与地图建立了联系，应用涉及了三个层面：展现层面要有可视化地图、开发层面有基础软件及技术支持、数据层面有空间数据支持。 地图应用，地图应用包含可视化的电子地图和后台支持应用的图层数据。电子地图通常是从测绘部门购买的基础地图数据，并经加工通过地图引擎发布展示，能够展示地面的地物信息，在业务应用中帮忙解决业务对象的空间
6、位置信息和空间位置上的信息。地图数据要根据业务情况保持数据的现势性，定期从测绘部门更新。 我们建立的地理信息应用首先进行存储结构模型设计，保证数据的地理特性以满足分析质量，保证数据合理的存储结构以满足高效的分析效率。空间数据地理实体的属性数据项包含多个信息内容，按照地理实体的自然属性、业务属性和管理属性将地理实体的属性数据项分为基本数据项、扩展数据项、业务专用数据项。如图所示。 基本数据项：指描述地理实体标识特征、几何特征的属性数据项，如地理实体的标识码、线状地理实体的长度等。如管线维护应用中管线用线状符号属于几何特征，每个管线均有自己的标示编码；责任机构辖4区中的面状区域也属于几何特征，同时
7、各责任辖区也有唯一的编码等。 扩展数据项：指描述地理实体类别特征、说明信息、关系特征的属性数据项，如地理实体的分类代码、名称、类型等及各管线数据中的所属管界辖区等信息。 业务专用数据项：指描述地理实体与业务管理关联特征、业务管理特征的属性数据项，通常指特定业务部门为了便于管理对象而赋予对象的用于标识其业务特征的数据项，如设备编号、设备类型、设备情况等。3.2 一张图应用及可视化查询 在基础地图支撑环境之上，各部门、各业务系统共用一张图，采用统一的配图方案进行加工。经过加工的地图应该支持 B/S 结构、C/S 结构、移动终端等应用，保证系统能够实现联动应用，为扁平化指挥奠定基础。B/S、C/S
8、结构应用能够承载大数据量地图，一般用做客户服务、决策指挥等应用，可采用这种结构以展示大屏、大数据量的地图。在大屏地图上，客户系统可以展示客户的各种业务申报信息及处理状态；收费系统可以显示抄表员的抄表状态、抄表轨迹、用户的缴费情况；网管维护系统可以显示维护任务点、维护位置及地下的管网情况；指挥人员可以在指挥大厅快速了解全局、并且进行指挥指导。 在应急指挥上一张图应用主要在于，当一件事情发生后业务部门各人员都可以在一张地图上开展异地会商，如：维护现场的移动终端上、指挥大厅的大屏上、办公室的电脑上均可展示同一张地图，基于这张相5同的地图可以共同展示现场的实景图、共同查看要采用的方案预案。这样就容易达
9、到快速响应、快速掌握全局的效果。 3.3 业务信息采集和整理 业务应用的基础就是数据，集成地理信息就需要在业务信息采集过程中采集空间信息，业务在处理过程中基础地理信息应用功能，如：客户服务类业务申报受理的位置、营业收费业务的抄表位置、自来水管网/设备位置等。业务数据采集包括以下方面： 新办理的业务要进行实时空间数据采集，各部门协同标绘，达到业务状态快速收集，实时展现以便各业务人员、管理人员进行资源调度、快速分析。基础信息采集整理，基础信息包括根据管理需要网格化各级责任辖区数据、业务应用依附的基础数据如事件、位置、设备等采集好的空间坐标的空间数据。移动终端采集，通常包括地理位置采集、业务信息采集
10、、现场实景图采集（根据业务需要）等。业务大厅数据采集通常采用地址匹配和手动标绘相结合实现地理信息采集，业务大厅根据业务的不同情况，客服类采集接到客户电话后采用地址匹配技术实现匹配保修位置，经过人工核实后正式保存，管理人员及时根据移动终端的定位信息分配工单，并配合现场人员移动终端进行二次校正位置并审核申报信息；缴费信息要及时和用户位置采用地址匹配关联上图。 历史数据匹配上图，地理信息可以利用其强大的空间分析功能，分析其业务响应的高发点段以决定工作人员的投量投向，合理调度资源。这就需要将历史积累的业务资料进行上图，为分析提供数据。实现历史6数据的匹配上图流程为： 业务 GIS 数据就是在业务 MI
11、S 的数据基础上匹配空间坐标数据。 3.4 动态信息可视化应用 动态信息包括两个方面，移动终端的动态变化和业务信息的动态变化。根据这两类信息可以应用到工作岗位预警和考核两类功能中。岗位预警功能。岗位预警主要是岗位考核的基础，是将传统的岗位值班排班表集成加入地理信息，主要记录某人某时间段在某位置上岗，实现以工作岗位为基础的工作人员排班分配。岗位预警既是通过比对检查各岗位是否都部署了工作人员，对未分配工作人员进行预警提示。岗位考核功能。工作岗位设置信息结合现场 GPS 定位信息进行比对可形成岗位考核信息，岗位考核信息分为实时位置考核、历史轨迹考核。 3.5 基于 GIS 的数据分析 结合地理信息分
12、析技术，根据业务对象的地理位置或空间特征进行汇总归纳发现其业务上的突出特点和关联关系，形成业务上的重点或指导。常见的技术包括情况等级分析、热点分析、高发分析、比对分析，应用在如管线故障预警、收费治理黑点、投诉/故障热点、供水调度预警等。 基于地理信息所采用的分析宏观流程为： 4、结束语 7本文简要提出了采用地理信息技术准备、采集、分析构建应用系统的方法思路，结合供水行业的业务，描述了实现供水行业应用的部分流程和方法。如何将该应用思想运用于行业信息化应用，满足供水行业管理的需要，希望本文能够起到抛砖引玉的作用，同时希望在实际运用中不断地对地理信息应用进行完善丰富。 参考文献： 1 何斌：“三线一图卷第 6 期 2007.12 2 警用地理信息属性数据结构，中华人民共和国公共安全行业标准”勤务指挥平台的研发与应用，道路交通与安全第 7 期
