1、1浅议跨语境下企业人力资源的竞争优势摘 要：企业的发展离不开一大批优秀人才的支撑，在市场竞争和人才竞争的环境下，我国的中小型企业更需要增强企业自身的软硬实力，顺应国际化市场的发展需要。针对我国中小型企业未来发展和参与国际性市场角逐的目前现状，笔者就强化人力资源语言的使用能力建设， 提高中小型企业使用多种语言的能力和策略做一个探讨。 关键词：语言能力；软硬实力；中小企业；竞争优势 1 经济全球化背景下中小企业跨语境人才的影响 我国的中小型企业在市场竞争日渐激烈的形势下更是会感到了危机四伏，面对市场的挑战，技术力量的配备，产品质量的控制和提升，对外营销人才的使用、商务谈判合作的博弈等等众多方面的问
2、题需要加强和改进。中小企业要生存和发展就要有主动参与国际市场竞争的思想和勇气，同时也要具备竞争和取胜的实力。据欧盟委员会在 2009 年公布的一份调查结果表明， 欧盟区域中小企业大约有十分之一曾因语言障碍导致项目合作谈判失败。我国某省的商务部门对 2010 年的 4000 家中小企业进行过调查，有 800 多家企业几乎没有什么跨语境翻译人才，也不敢承接国外的产品订单，其中有 1200 多家企业尽管配备了专门的翻译人员，但是，遇到大型的对外交流活动，这些外语人才还是派上用场的少，还得去临时聘用。在这 2000 家企业中，有 266 家承认有过因语言交流出现问题遭致产品出口销售出现问题。其中 66
3、 家小型企业尽管前期做了大量2的工作，但是由于谈判语言沟通无法对接导致无法弥补损失，只能看着生意被别的企业夺走，教训惨痛。由以上调查的结果我们可以看到，对国外语言掌握的人才不仅对大型企业有着举足轻重的作用，对那些中小型企业的发展也是至关重要的。为此，我国也提出了：中小型企业要将外语翻译工作提升到经营战略的高度，增强企业发展后劲和市场竞争能力。调查还显示，那些重视在外语人才培养的中小型企业，其在对外交流合作的机会越来越多，对外的形象和知名度也越来越强，同时产品出口销售的份额也会逐渐增加。相对于欧盟国家来时说，我国的中小企业起步较晚，但是经过三十年的发展和进步，也具备了一定的市场竞争优势，尤其是可
4、以直接参与到与发展中国家的企业竞争， 为此企业对雇员的专业能力、外语素质、国际间商务合作与交流以及对涉外其它行业的了解程度等提出了非常高的要求。许多企业专门进行人力资源工作的人员也认为：当代中小企业中涉外人才、经营人才、销售人才十分稀缺， 尤其是那些对多个国家的语言熟悉、同时对外经贸业务又精通以及对国际惯例和金融、法律知识掌握的比较全面的人才，往往看重的国有大型企业和外资企业，而对中小型企业他们不会去主动介入，这就造成了中小型企业复合型语言人才的严重不足，导致了我国中小型企业参与市场竞争的信心不足。我们以电子技术企业为例，很多的外资企业的产品制造和组装项目实行的是业务外包。对产品所产国的语言知
5、识掌握不足或者是不全面，那就会丢掉这项业务，在计算机行业里，一个优秀的软件工程师就需要具备懂多国语言、看的明白国外的技术资料的素质和修养。只有这样才能对进行生产的技术工人进行指导了帮助，使企业更好地发3展。 2 对中小企业人力资源中外国语言使用缺失的认识 我国中小企业往往生产的是低端产品，管理方面也不重视跨语言能力人员的培养，对员工是否掌握其它国家语言和词汇的素质要求并不是很高。这是我国中小型企业普遍存在的问题。就出口创汇型中小企业来说，不管是产品的研发还是技术升级，无论是销售产品还是拓展市场，在这些岗位工作的人员不仅需要掌握一般性的产品输出国的语言使用你能力，同时更需要从业人员具备用熟练的语
6、言表述能力。尤其是产品的技术标准要求和技术参数能够顺利阅读和充分的理解， 如若不然就会在生产方面变得很盲目，在技术使用上就会缺少规范性，这样就会给企业对外合作增加一定的风险，影响企业的竞争力。实际上我们从我国的中小型企业发展的进程和速度来看，作为学校本应该是培养跨语际人才的摇篮，更能够为学生学习他国语言营造良好的语言学习氛围，同时可以为他们提供语言学习和交际的实践和训练，但是由于企业用人观念往往注重效益的增长和产品的销售方面，这也就造成了学校对培养这方面人才不重视。但是，随着企业市场不断延伸到世界上的各个国家，对跨语言住专业的人才越来越期许和关注，学校也因此看到了中小企业对人才需求，于是在教育
7、和教学方面及时做出了调整，强化了跨国语言人才的培养和训练，为企业源源不断提供支持，因此也保证了企业的用人需求。在进行对外贸易合作的中小企业， 商务谈判是必不可少的活动，参与的谈判的人员除了具有加好的文化修养之外，需要具备通宵和使用别国语言的能管理，这是项目合作与谈判人员必备的知识素养。另外，熟练掌4握外国语言应用的人才在就业渠道出现了一定的差异。从我国众多企业人力资源的发展状况来分析，掌握两个国家以上语言的复合型人才大多进入到国有大型企业和研究机构，这些人的整体素质和语言表达能力是属于上乘的，而那些进入到中小企业的毕业生往往是那些在外国语言学习上专业化程度比较强的人员，他们在从事跨语际商务合作
8、中的能力稍微差一点。在人才环境不对等的情况下，中小型企业的对外合作、对外交流、技术研讨等方面显然就处于一个弱势的地位。这些问题的存在不仅仅是只能够小型企业思想认识的问题，而是人才流向的一个倾斜的表现，应该引起中小型企业和教育机构的高度重视。 另外，长期的传统企业管理方式，让企业几乎对跨语境人才的培养形成了一个淡化的概念性话题，但是经济全球化的冲击，致使中小型企业幡然醒悟，而此时这样的醒悟已经远远落后于国有大型企业。尽管企业进行跨语际人才的培养，通过输送有专业知识基础的员工到外资企业或者大专院校接受语言的学习和培训，但是，由于企业自身功利性较为突出，这样的培训不具有连续性和专业性，导致很多接受语
9、言培训人员对未来从事的工作缺少目标和认知。这样的学习效果也不会有大的成效。以上就是存在于只能够小型企业跨语境人力资源存在的问题。应该引起高度重视。 3 善于借用别国经验拓宽跨语境人才培养渠道 借别人的成功经验为我所用，这是具有现代发展意识的企业应该努力去迎头赶上的工作。尤其是那些经济发展速度快，科技程度高度发达国家的跨语境人才培养的模式，应该成为我们中小型企业人才培养的蓝本，我们可以按照5自身企业实际，从中吸取他们的经验和做法。在培养人才上下功夫、做文章，实现与国外企业合作的人才对接。被称为亚洲四小龙的韩国，在上个世纪的八十年代开始就实施跨语境人才的培养工作，他们的理想是要培养世界通用的韩国人
10、。因此他们在教学中，十分注重学生的跨国语言的职业技能训练。不仅如此，我国许多的企业开始重视本国学生对外学习输出，像河北卓达公司，每年要选派 30 多名员工到英国、美国、澳大利亚、俄罗斯等国家进行语言学习。同时还规定这些员工在学习期内自己寻找相关的企业进行实习。作为一家房地产公司，管理层已经明显感到外国人来中国需要在房地产上进行投资的趋势，因此在人才培养方面能够提前介入。美国在跨语境人才培养上也更是不惜投资，每年的投资达到了 12.3 亿，目的是要让人才具备全球意识，在未来的国际化竞争中抢占高地，保持世界强国的地位。德国在培养跨语境人才方面主要体现在学校与企业的联合上面，企业按照自己每年与那些国
11、家进行经济技术合作的需要去联合学校定向培养学生，而学校按照企业发展的要求创设专业，英国作为世界通用语言的发源地，在世界经济和文化深层交流与互动的环境下，也放下了昔日高贵的身段，开始根据本国工业、商业、物流业的实际开展跨语言文化的教育改革， 在专业设置、教材审定和课程安排等方面尽量要满足全球化经济发展的需要。力争实现学以致用。岛国澳大利亚早在 1987 年就已经出台了“国家语言政策指导” ，这是到目前为止最有影响力的国家层面的语言教育战略向政策，政策明确规定每个家庭的孩子从 6 岁开始学习其他国家的语言， 其中，澳大利亚将学习中国、日语和韩国等归家的语言列为重点提供支助的对象， 这就使的6澳洲学
12、生的语言学习的范围从过去重视欧洲语言扩展到了亚洲语言的学习。对于我国的语言教学教育的改革笔者认为，随着世界文化趋于交融和大同的时代，尽管目前在经济层面上需要很多跨语境人才，但是，其他领域也越来越需要具备熟悉多国语言的优秀人才，以应对未来世界发展的需要。因此，我国的中小型企业跨语境人才的的培养模式应借鉴国外经验。尤其是国家教育层面就更需要进行改革，要站在全球化的高地上，放眼中华民族伟大复兴的建设进程当中，用战略的思想和眼光，去做好语言人才的培养工作。 跨语境人才对我国中小企业的在人力资源的培养和市场竞争力方面已形成不容忽视的影响， 而我国中小企业的人力资源亟待解决跨语境语言人才薄弱的问题也是不争
13、的事实。只有采取内外结合的方式，加强对中小企业人员跨语境语言的教育和培养，就能为企业的快速发展奠定坚实的基础。 参考文献 1：黄源深.21 世纪的复合型英语人才J.外语界，2001，1 2：吕吉瑛.出口型中小企业外语人才的需求和影响因素J.2007， 2 科技进步与对策2001 年第 12 期 3保定市科学技术协会古城保定EB/OL http：/ 4中国电谷低碳保定EB/OL燕赵都市网论坛http：/ 5 党燕从外贸英语人才需求角度衡量区域经济发展程度J集团7经济研究2007 年第 22 期 作者简介 姚琨（1979） ，女，河北张家口人，硕士学位，河北北方学院外国语学院，讲师，研究方向：英美文学。
