1、1试论网络时代高校图书馆的流通工作【摘要】本文通过阐述网络时代图书馆流通工作存在的问题和优势，提出了有效的提高服务质量的措施，具有一定的理论意义。 【关键词】网络时代；图书馆；流通工作；服务质量；理论意义 中图分类号： C289 文献标识码： A 前言 在这个信息化网络化的时代，高校图书馆的流通工作采用了现代化技术装备，让图书馆的流通工作变得更加数字化，自动化，使读者真正感受到了网络时代的便捷服务。我相信，随着网络时代的飞速发展，高校的流通工作将呈现新的面貌。 二、网络时代图书馆软件管理存在的问题 1.系统软件质量不过关，运行中出现故障 首先，在借还书的高峰期，由于工作量太大，终端机有时会出现
2、“死机”现象，使借还书不能正常进行，造成有的书借不出去，有的书还不上来，给流通工作造成了麻烦；其次，软件的个别功能不能满足流通工作的需要，影响某些服务项目不能顺利开展，这就需要我们对软件进行维护。软件在应用过程中，有时实际的运行环境比起初始予设的情况会有不同程度的改变，从而影响了系统的运行，这就需要进行适应性的维护。 22.检测仪性能不稳定 有些检测仪在使用过程中常出现灵敏度下降或灵敏度太高，致使流通工作不能正常进行，给书库的管理带来一定的影响。如我馆理科开架书库的防盗检测仪有时灵敏度太高，经常不断发出响声，如遇读者经过时，工作人员就要让其停下检查，造成非常尴尬的局面。针对这种检测仪，要认真进
3、行调试，使机器始终保持在最佳状态。而对一些小的故障，要在实践中边干边学，及时排除，以保障流通工作顺利进行。 3.“漏输”和“补输” 在建库时难免会出现有漏输的图书，造成读者在借阅此书时出现无此条形码的现象，借不出此书。对于这种情况，要及时将此书补输到软盘上，再考到流通库，保证借阅的流畅进行。 三、网络时代图书流通管理的优势 1.借阅程序简化，快捷提高了服务效率 读者借书不再需要填卡和借书证，只要用阅读器扫描一遍借书证的条行码和所要借的书的条形码，还书时只要阅读器对所还的图书的条形码扫描一下即可，既节省了时间，又方便了读者，大大提高了工作效率，使广大师生在课余短短的时间内就能借到自己所需的书籍。
4、 2.节省人力，提高了工作人员的劳动效率 由于实行计算机管理，简化了读者借还书手续，在开架借阅的情况下，读者直接入库找书，工作人员可以从繁忙的跑库工作中解脱出来，有更多的时间来了解读者的需求，更好的开展读者辅导工作，这样就大大提高了工作人员的劳动效率。随着学校招生人数的逐年增加，特别是32001 年我校升格为本科院校后，在校生人数的不断扩大，流通工作量日渐增大，现每天接待读者近 500 人次，借、还图书 1000 余册。流通书库工作人员数额没有增加，工作量增大，但工作比以前更好更出色了。 3.增添了知识传播的载体 传统图书馆为读者提供借阅的是一本本图书、期刊等印刷型文献资料。随着计算机技术的发
5、展，纸张作为唯一知识载体的时代已经过去，磁盘、光盘等电子媒体将成为新的知识载体。电子出版物的出现，丰富了高校图书馆的馆藏，流通服务领域又增添了新的项目。 4.有利于严格执行各项规章制度，加速图书流通 使用计算机处理读者借阅手续时，一旦发现读者有违规情况，计算机就立即停止该读者的借阅权。例如，发现读者有逾期图书、拖欠逾期违约金等现象时，计算机就停止其借阅其它书籍，并在屏幕上显示停借原因，直至该读者归还逾期图书及交清违约金，由工作人员输入相应信息后，计算机停借指令才会消失，恢复读者的借阅权。对于那些想超借图书的读者，计算机屏幕上所显示的“该读者已达到最大借阅量”的提示，就能打消他的超借念头。由于计
6、算机管理能严格执行各项处罚规定，促使读者将图书阅读完后就来馆归还，速借速还，无形中加速了图书的流通，提高了图书的利用率。 5.快速分析统计数据，提高服务质量 以往传统类型的图书流通统计不规范，计算起来较麻烦，也不准确，其统计结果一般只能作为参考。由于计算机具有对大量数据进行快速处理的能力，因此它能非常准确地提出统计数据，以进行不同类型的统计。4如可以通过对借阅的各类图书进行全面统计、对各类读者的借阅情况进行分类统计等，从中分析和掌握各类图书流通、各类型读者的阅读需求及阅读热点情况等，就能采取相应的措施，以提高服务质量。 四、提高流通服务质量的有效措施 在新的形势下，如何提高流通服务工作的质量，
7、是值得我们思考的问题。笔者结合本馆实际，提出下列措施： 1.深入了解读者的需求 在读者服务工作中，馆员有意识有目的地对一些读者语言及借阅查询行为进行观察分析。实行开架借阅方便了读者，但并不意味着馆员只从事上下架和借还工作，馆员应该仔细观察到读者的层次、类型，来馆的要求、目的，要经常与读者接触交谈，以了解他们的所从事的工作和文献信息需求。高校图书馆学生读者大多注重基础学科的文献，特别注重英语、基础学科的辅导和习题解答类文献；教师读者比较关注新学科新技术新理论和与教学、科研有密切关系的文献。因此，对教师，应加强咨询服务和专业新书推荐工作。对学生需求量大的学科辅导书、参考书、习题集及外语类图书，可先
8、登记并及时反馈到采访部门，采购入库后通知学生来借。对于教师需要的图书，更应迅速反馈。 2.抓好新生入馆教育，开设文献检索课 新生入馆教育讲座虽然年年开展，但是新生到馆借书，他们仍然不知道所需的图书该去哪里借阅，怎样办理借书手续，看来效果甚微。出现这种现象，说明我们的新生入馆教育还有问题。由于现在图书馆基本实行开架借阅，有的读者为了图自己方便，进库选书时不用书位牌或将5图书随意乱插，造成了相当严重的乱架、错架。要改变这种情况，就要确保新生入馆教育讲座的时间与效果，讲座除了介绍怎样借书，还要强调图书馆的文献是公共财产，要爱护图书，不能随意乱放，更不能在文献上乱划和撕页。同时编写“入馆须知”发给每位
9、新生，详细介绍如何利用图书馆，如何选书、借书，使新生在借书以前充分了解图书馆及其利用；其次，为学生开设文献检索课，使他们掌握文献检索的基本知识和方法，提高文献检索的技能，这也是大学生素质教育的重要一课。 3.做好导读工作是搞好流通服务的有效措施 在网络时代，要使馆藏资源得到充分的开发利用，做好导读工作非常重要。现代图书馆员集知识和信息于一身，是知识和信息的管理者、开发者和传播者。馆员要积极利用各种现代化信息技术和运用各种方法，有计划、有目的地开展导读活动。导读工作可运用的具体方法有提问法、推荐法、介绍法等。提问法就是要鼓励学生提问，馆员耐心、认真作答，促使读者对图书馆产生浓厚的兴趣。推荐法就是
10、及时向读者推荐新书，并根据读者的个体差异，有针对性地介绍适合他们阅读和与其专业相关的文献。介绍法就是随时向读者介绍全馆馆藏文献的布局和图书的分类、排架规律等知识，使读者对图书馆的整体布局和服务方式有一个直观认识。 结束语 在网络时代，图书流通工作实行计算机管理，有一定的优势，同时也存在一些问题，需要我们不断的总结经验，进一步的完善系统，更好的为高校的图书馆流通工作提供网络便捷服务。 6参考文献： 1吴凤仙.新世纪高校图书馆的流通工作 J浙江高校图书情报工作 ，2001,(5). 2罗丹.努力提高馆员的素质,迎接新时代的挑战J图书馆论坛 ，2OO2,(2). 3陈伟红.试论知识经济时代高校图书馆的流通服务J浙江高校图书情报工作,2003.
