1、1在第三次工业革命的浪尖上以第三次工业革命来概括这个时代的信息爆炸、技术创新和管理变革浪潮，具有提纲挈领的意义。正如蒸汽轮机给人类的生产活动带来了新的动力，电力改变了人类的生产和通讯方式，信息产业的革命性发展正在给人类生活带来深刻的变化。 两个方向 这场被称为第三次工业革命的大变革，实际上从上世纪 90 年代就已初露端倪。当时，IBM 曾设想，在未来的世界，人类可以在任何地点、任何时间，以任何终端获得任何信息。尽管这一设想尚未完全实现，但事实正如郭士纳所言，这个过程缓慢而坚定。我们很难预测具体的路径，但我们知道未来的方向。第三次工业革命最终得以完成，必将依赖几个重大的推动因素，而这些因素似乎可
2、以归结为两个方向：云+端+大数据技术的成熟，分布式能源的普及。 信息技术的成熟 如果说两三年前，CIO 们对云计算的认识还只停留于谈论阶段，那么今天，云计算已经完全到了普及和实施的阶段。这是因为以下几方面的事实：首先，云计算的技术架构在硬件设施、软件部署上已经实现，将在未来的两到三年内大幅普及；其次，随着 CPU 成本的飞速下降和虚拟机技术的快速发展，以及在智能终端上的普及使用，端将更为普及，能力也更为强大；第三，数据分析技术以历史上前所未有的速度把商业数据、设备数据、人类行为数据以非结构化的形式在后2台集中起来，进行非结构化的分析和挖掘，使企业对客户行为乃至设备使用有更深刻的洞察。2012
3、年，全世界大概有十万亿个可以与移动互联网结合起来的设备，而对这些设备数据的分析和洞察将使我们对于商业、工业的下一步发展有一个全新的理解。2012 年 11 月，GE 公司在美国高调宣布进入工业互联网时代。如果说，第三次工业革命的初期是由商业和社交驱动的，那么当工业企业开始进入电子商务、云计算、移动互联网、大数据时代的时候，所谓第三次工业革命就真正地开始了。 分布式能源的普及 杰里米里夫金在其著作第三次工业革命中提出，第三次工业革命实际上是能源的革命，人类将摒弃化石能源，并最大程度地扩大可再生能源的利用。他的构想是利用互联网技术，包括社会化媒体技术，最大程度地进行分布式能源的使用，从而改变传统能
4、源的集中式使用。集中式能源在美国、中国最为强势，而分布式能源已经在欧洲、澳洲大行其道。集中式能源的使用是传统能源的权力结构决定的，譬如中国，几大发电公司如果不能放弃传统的集中式能源管理和使用方式，进而投资发展分布式能源，中国就很难走出目前的能源困境。当前，中国 60%以上的能源来自海外供应，能源使用结构的变化才能彻底改变这一现状，而这一改变需要国家能源产业政策的驱动。美国虽然也有类似的问题，但是美国在非常规能源特别是页岩气方面的突破，已经使美国从能源进口国变成能源输出国，这一改变将深远地影响世界能源格局乃至政治格局。未来的世界能源图景应该是分布式能源为主体的，这个趋势不可忽视。 新技术涌现 3
5、平台之争 虚拟化技术包括服务器虚拟化和桌面虚拟化的技术，这方面以美国公司 VMware 和 Citrix 掌握的技术为代表，但是相信中国公司会逐渐进入这些领域，因为这是云计算技术的核心技术之一。但是最重要的是高效地利用云计算技术，为客户提供可持续演进的产品和服务。这就不得不提到客户终端应用的开发平台，我认为，未来的中国会出现很多模块化的平台级公司，以及基础的操作系统公司。 宽带产业基金董事长田溯宁毫无疑问是国内“云产业”最积极的引领者之一，其理想让人尊敬。但是，他还是在用电信运营商的思路打造云平台：先建立基础设施，再联合软件开发商做软件，这条思路类似于中国移动这种增值服务商的角色，是有局限性的
6、。因为，尽管云平台的硬件、网络、基础设施很重要，但云时代最重要的是软件开发平台。他鼓励中国企业从开源软件环境入手来开发软件，但是只靠开源软件环境很难形成产业规模。因为，众多软件开发商需要的是一个开放的、模块化的、可以持续扩展的平台。这个平台类似于安卓系统和苹果的 iOS 系统，应用软件可以在此平台上升级，而该平台最终将推动商业化软件开发的中小企业发展。硬件建设将不是问题，能够使软件开发效率大大提高的软件开发平台将是最有生命力和竞争力的。 2012 年 9 月，阿里云系统被谷歌指称抄袭安卓系统，这个应该是阿里云平台的痛点。可以说，阿里巴巴的梦想不仅仅是一个商业平台，更重要的是软件开发平台。 成都
7、市政府曾发布消息说要打造中国软件之都，然而，如果没有自4己的平台，而只是在 iOS 系统或安卓系统上做软件开发的话，那么最好的结果也无非是信息时代的富士康。目前移动互联网行业有三个平台，iOS，安卓系统和 Win 8 系统，它们的开放与封闭完全取决于商业利益之争，将来的格局如何还很难说。中国是个大市场，如果没有自己的平台级企业，就很难掌握将来的经济命脉。我看到，有一些中国企业是有这种做平台的倾向的，阿里巴巴和华为都在做；京东在做垂直一体化的电子商务，在自建物流，如果可以跟上游产业链有效整合的话，可以是一个差异化的纵向平台；腾讯拥有广大的用户群体，但是微信很难形成交易平台。互联网的精神不是垄断，
8、而是自由和创业的精神，我相信中国企业会在这方面取得一些突破。 传感器感知中国 只有传感器技术达到了一定水准，并且与 IT 技术有效融合后，物联网才有可能走进寻常百姓家。比如，传感器技术可以应用于汽车胎压测试，这就要求传感器低能耗，能够持续供电，不会出现故障；传感器技术还可以应用于洗衣机污渍检测，冰柜温度控制（包括血库温度控制）等。这些要求都是很高的。但是，中国本土企业很难做出高质量低成本的传感器。目前中国的传感器应用还是依赖于从美国、日本进口，中国在传感器技术方面仍然属于低端组装者的角色。 3D 打印颠覆制造业 现在的制造业模式源于福特汽车奠定的流水线生产工艺，其基本逻辑是标准化和产业链分工。
9、3D 打印技术并不是新鲜事物，曾广泛应用于模型设计和制作，但是随着计算机 3D 设计技术的成熟和材料技术的突破，53D 打印技术将真正颠覆制造业，真正实现按需生产。GE 的科学家已经宣布，可以在四年内实现航空发动机部件的 3D 打印生产。航空发动机部件意味着高质量，极其低的缺陷和持续稳定的运行能力，可以说是 3D 打印技术的高端突破。3D 打印甚至可以促进医学发展，因为人类器官将可以利用 3D 打印技术通过逐层扫描、逐层打印的方式生产。在材料技术取得相应突破后，这是完全可以实现的。 这意味着，制造业的重心将重返掌握高科技的国家和公司，而中国的世界工厂角色将不复存在。第三次工业革命是对第一次和第
10、二次工业革命的颠覆，而中国甚至没有完全完成前两次工业革命。如果我们不改变思维，在基础研究和科技研发上面跟上全球的步伐，中国可能会像希拉里 克林顿所言，成为世界上最贫穷的国家。 管理升级 企业存在的目的是高效率地创造价值，这涉及到两个维度，一是价值维度，二是效率维度。云计算等新的互联网技术的普及，会使得企业与客户发生更频繁的互动；新的生产技术比如 3D 打印等新的制造技术的出现，将使得企业满足客户需求的方式发生彻底的改变。 再造价值链 旧的价值链会被解构，新的价值链、价值系统将会出现。 在创造价值方面，阿里巴巴等企业在谈论一个新概念：C2B，就是说商业的路径要以客户为开端，未来世界的生产方式将由
11、客户来定义。海尔公司倡导的倒逼模式，可以说是对互联网时代的一种适应，是 C2B 的另外一种诠释。然而，真正的实现还需要企业的不断摸索。举例来说，6如果 3D 制造已经普及，那么它就会颠覆了传统制造业的采购、粗加工、精加工、装配、运输等环节。企业与客户的互动方式也会发生根本变化：在过去，我们研发新产品前要做市场需求调研，然后根据调研矫正研发计划；但是现在企业可以迅速掌握关于客户需求的海量信息，而客户的单个需求也能成为企业生产的基本动力。跟客户之间距离缩短，互动速度加快，对企业的要求也随之提高。如何与客户共同创建新的产品和服务，将成为企业生存的基本条件而非选项之一，认识不到这一点的公司将被淘汰。
12、这一点不仅应引起企业的注意，对政府也有启发意义。我看到有报道说，一位公务员辞官回乡后在河南农村种植各种水果蔬菜，但把销售点放在北京，通过互联网把订单传回农村按需生产，快速配送，保证质量。比起这种模式，更多的农业还是粗放型。今年陕西政府补贴经济作物，苹果生产成本里有三分之一是政府补贴，但因为不能与市场挂钩，苹果丰收后烂在地里。如果政府换个思路，资助建立一个电子商务交易平台，将广大的客户需求和农村生产能力对接起来，省掉中间各种低附加值、低效率的环节，将会是对传统农业的有效颠覆。 知识工人成主体 在效率模式方面，企业价值创造的流程和自身管理将发生很大的变化。 首先，在社会化媒体时代，知识的传播速度会
13、极度加快，知识工人将成为企业主体。当所有人都可以成为专家时，企业的目标就是如何激发更多人的智慧，而不是按照传统的金字塔结构分配任务。这个转变不7仅是对企业组织结构的挑战，更是对企业经营哲学的挑战。互联网时代的管理架构和知识分享将不遵循过去自上而下的方式，而是更加平等和民主；不能获取信息、创造知识、带来价值的员工将不能在企业立足。如果不能以正确的方式看待员工，看待知识分布的方式，看待企业价值产生的新方式，那么这个企业将很快被扫进历史的垃圾堆。 其次，灵活的小型组织将会更为普遍。在传统时代里，大型组织才能整合大量资源，也形成了我们司空见惯的金字塔型结构。然而，互联网时代将不需要这种资源配置方式，大
14、型公司将被逐渐解构，小型组织遍地开花。苹果公司就是一个例子。iPod 颠覆了音乐出版行业和生产Walkman 的索尼们，iPad、iPhone 和 App Store 颠覆了软件行业和手机制造行业。苹果只提供平台，让别人去做软件，却给传统手机供应商带来了巨大冲击。在未来的软件开发平台上，十来个软件工程师就可以组建一个公司，开发极好的产品，根本不需要依附于大的组织。他们将成为价值网络的一部分。 第三，在未来的世界，知识工人可以找到平台来做自己最擅长的事情，提供标准的客户服务。这样一来，人们互为服务提供者，也互为客户。如果做不到这一点，互联网精神就还没有发挥到极致，就还会有新的平台产生。互联网精神
15、就是工作者和使用者界限模糊化，世界变得更加平等和扁平，所有人都是平等的参与者。套用彼得德鲁克的话说，企业的基本功能就是创新和营销。那么，企业要做的就是聚焦最核心的产品和服务，不断创新和营销。 拥抱第三次工业革命 8未来互联网普及后，只有整合性的平台级公司和将自有产品与互联网技术有机融合的公司能够存在。社交网络只是互联网技术普及的第一步，当产业界真正开始拥抱电子商务时，第三次工业革命才真正开始。 第三次工业革命正在发生，顺应潮流，领导企业变革的将是两类企业：一类是在新价值网络中具有平台级整合能力的企业，另一类是将信息技术与自身产品高度整合的企业。平台级企业可以通过互联网技术整合价值网络内的更多企
16、业。例如，阿里巴巴就是一个把产业、金融、物流等相关服务高度整合的平台级企业，而且将来可能会涉及制造业。平台级企业掌握着客户的真正需求，是最有发言权的企业。 将信息技术和自有产品高度整合的企业则更让人眼前一亮，比如推出“Nike +”的耐克公司，利用传感器技术、互联网技术创建了一个网络社区，将客户有效地黏住。汽车行业、农业、家电行业等对传感器的利用，都将大大改变人类生活。 无人驾驶汽车将大有用场 有消息称，通用汽车在两个月前终止了跟惠普公司长达 25 年的信息系统外包合同，并为此招聘一万名软件工程师，将业务转至公司内部。这是一种战略信号，无人驾驶汽车将很快登上历史的舞台。2012 年 11 月份
17、，美国加州政府已经通过相应法律，允许无人驾驶汽车上路；就在同一个月，中国第一辆无人驾驶汽车已经在京津高速上试运行。GPS 定位和自动驾驶技术成熟后，汽车行业将不需要司机。更智能的是，汽车的所有零部件将都由智能化终端控制，何时需要加油，何时需要检修，可是完全自动化的，不需要人工的介入。现在的汽车零部件生产商，包括德尔福公司都在开发类似的技术。所以，我认为汽车9行业将会很快发生颠覆性的变化。 农具也智能 全球农机巨头美国迪尔公司（John Deere）从一家单人铁匠店起家，开始只做最简单的农具，而现在，他们把传感器应用在农具中，可以测量土地的墒情等状况，并将数据通过卫星传递到总控中心。中心可以向农
18、户提交一个解决方案，包括怎么改善土地耕种、施肥、使用农药，甚至是精确地犁地。最传统的行业跟现代技术结合起来，只需做出一点改变，就能产生不一样的效果。 智能家电提升人类生活品质 家电曾在解放女性生产力方面发挥了重要作用，但是如果通过云计算和智能手机终端控制家电，人类生活将会更加便捷。以冰箱为例，冰箱里放置了何种物品，物品保质期如何，是否需要采购，如何在电子商务平台上下单，都并不是遥远的事情。再比如，将空调通过二维码与定制的手机应用（APP）连接起来。在 APP 里输入家庭成员的健康信息，而 APP 可以综合周围大气情况，室内空气状况提出空气净化解决方案：该在什么时间开窗，需要什么净化装置等等。这个应用，可以是空调供应商的增值服务，更可以是整合若干空调供应商的平台。现在的家电仍然是以功能区分的，将来很可能是先根据客户身体状况，房间的空气质量，城市最佳状况等信息来提出解决方案，再让客户购买或者租赁相应的设备。 纵观前两次工业革命以及正在发生的第三次工业革命，可以说技术、商业和管理存在这样的关系：技术塑造商业世界，而商业世界重塑企业的管理。如果我们要探究企业管理将有什么创新，就必须敏锐地捕捉到未来技术对整个世界重塑的力量。以互联网精神为主导的第三次工业革10命才刚刚开始，随着大量产业的介入，真正的企业变革会迎来新一波的浪潮。
