1、 1 设计管理 复习资料 一 、课程地位 本课程 是工业 设计专业的主干课程之一， 是关于艺术设计和设计产品的 设计 过程中 的策划和管理 研究的学科。 通过本课程的学习，使学生们可以系统了解和掌握设计策划与管理的理论和方法，以及具备一定的进行设计策划与管理的能力，满足当前社会需要。 了 解和掌握的内容： 设计管理的定义 、 研究对象 与 范畴 ； 设计战略与 目标管理 ；设计项目管理；设计事务管理；设计 人力资源管理 ； 设计质量管理；设计市场管理与法规 ；具备一定的运用设计策划与管理 能力。 二 、教材 及主要 参考 资料 教材： 1 陈汗青，邵宏， 彭自力 等 . 设 计管理 基础 M.
2、北京 ： 高等教育 出版社， 2002. 2 胡俊红 .设计策划与管理 M.合肥 ： 合肥工业大学出版社 ， 2005. 参考资料： 1 刘国 余 .设计管理 M.上海：上海交通大学出版社， 2001. 2 吕艺 生 .艺术 管理学 M.上海：上海音乐出版社， 2004. 3 邓连 成 .设计 管理：产品设计之组织、沟通与运作 M. 台北：亚太图书出版社， 1992. 三 、 考核方式与成绩核定办法 1. 考核方式： 考试 (2 次 ) 2. 成绩核定办法： 按学校考试方法改革的要求执行相关比例 。 华丽的分割线 1.设计管理概论 设计管理是设计领域的一门新兴 学科。该学科的出现，既是设计的需
3、要、又是管理的需要。在国外该学科虽然受到越来越普遍的重视，但也只是取得初步的成果，至于国内对此方面的研究工作也是近几年才开始展开。 2 1.1 设计管理的概念 设计需要管理，管理必须加以设计。设计管理作为一门新兴的学科在国内正广泛引起人们关注，它是现代经济发展的必然产物。在我国台湾地区和韩国、日本等国家，设计管理已成为企业开发管理的核心之一。特别是在英、美等国，设计管理不仅被引入博士学位课程，还成为许多跨国企业设计创新主管的职能和工作核心。 那么，究竟什么是设计管理？该概念最早是由 英国设计师 Michael arry 于 1966 年提出。他认为： “设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师
4、，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决问题。 ”当时，英国 Royal Society of Arts 还首度提供了设计管理奖项，但学术界对其定义的争论一直不休。 从字面上去理解，将 “设计 ”与 “管理 ”两个概念组合在一起，变成设计管理的时候，从不同的角度去考虑会有不同的意义。因为 “设计 ”和 “管理 ”，都可以作名词或动词，如果把 “设计 ”写作动词来看，则表达的意思是对管理进行设计；如果把 “管理 ”当作动词来看，则 表达的意思是管理设计，是对设计进行管理，可能是对具体设计工作管理；也可能是对设计资源的管理；还可能是企业层面的管理。 实际上，设计管理的概念涵盖了从微观到宏观的各个
5、层面。下面罗列一些，以供参考。 设计就是想象力 有策略的管理设计，把设计管理当作实现梦想的具有远见性的领导者。 设计管理是核心策略，创办人帮助最后的使用者了解公司。 超越价值管理的界限，设计管理其实是态度管理。它描述了公司的特征和现象 好的设计管理能了解组织的特性并传达看法。 设计管理从对公司有利的建议入手，它与实际相联系，如想象、任务、目标 、战略和行为计划。 设计管理是一个正式程序设计活动的完成，在公司内通过长期合作项目的沟通来调节设计资源，以使所有合作活动达到一定水准。 设计管理包含两个层面 策略与实践：企业决策者置设计于整体策略之中（管理中的设计），项目设计中的管理（设计中的管理）。
6、设计管理提供了一种可能，通过设计来实现希望。是一个桥梁，联系客户、市场、设计师等。 3M 中国有限公司设计师皇甫丽君认为，设计管理就是提供一种沟通方式和建立必要的控制系统。 韩国产业设计振兴院院长郑庆源认为，设计管理是一个研究领域，它把设计管理作为一个 管理的战略工具，研究管理者、设计师和专家的知识结构，用以实现组织目标并创造有生命力的产品。设计管理旨在有组织地联合创造性及合理性去完成组织战略，并最终为促进环境文化做出贡献。 日本合作策略学家认为：设计管理是完成设计合作计划的核心部分，它是运转设计资源的一套知识体系，包括设计计划、组织系统、设计人员、评估机构等等。 美国设计管理学会董事长鲍威（
7、 Earl Powell）认为： “以使用者为着眼点，进行资源的开发、组织、规划与控制，以创制出有效的产品，沟通与环境。 ” 一种比较推崇的提法是： “项目 经理为实现目标，对现有的可资利用的设计资源进行有效的调用。 ” 2002 年版北京理工大学出版的设计辞典中的定义是： “在以设计为中心的产品创新活动中，在考虑人性及人的操作习惯的基础上，以系统方法所制定的一套科学的管理方法。 ” 但无论是怎样理解，设计管理研究的应是通过对一系列策略与活动进行管理，在各个层次上整合、协调所需的资源与活动，寻求最合适的解决问题办法，以达成企业的目标和创造出有效的产品（或沟通）。 3 众说纷纭，归纳来说，设计管
8、理的定义大致分为两大类：一种是基于设计师的局面上，即对具体设计工作的管理；另一 种是则基于企业管理的局面，是为企业的新产品开发设计以及为推广这些产品所做辅助性工作进行战略性管理与策略。 1.2 设计管理的意义与作用 现代设计是工业革命的产物，但伴随着科学技术的腾飞猛进和市场的瞬息万变，设计作为一门边缘性学科，不断与科研、生产、营销等行为的关系愈来愈密切；不断根据社会与市场的需求及时地调整理念；不断地与相应学科，如行为学、心理学、哲学、工程学、管理等，相互交叉、渗透、综合，走向科学化、系统化、合理化。设计管理学正是这样一个背景条件下的产物，当生产的规模越来繁多，越来越社会化之时；当社会分 工越来
9、细化之时；当设计的行为需要越来越需规范之时；当高效、节能、合理成为人们的迫切需要之时；设计管理必然会作为一门新的学科出现。它既是设计方面的需要、也是管理方面的需要。 在现代经济与社会生活中，设计管理是一项有目的、有计划，与各学科相互协作的组织行为，设计管理在社会生产与市场竞争中发挥越来越重要的作用。 纵观设计领先的日本企业，无论是松下、日立，还是索尼、东芝，均体现对设计管理的高度重视与管理操作的系统性，以及与此相适应的一系列的管理条例，设计开发计划为企业的开拓起着关键的卓越作用。日本的企业领导人对设计管 理的重视从一项调查可以表明：约 93.4%的领导人对本企业所进行的产品设计、包装、展示、陈
10、列、广告、商标表示极大关心；约 21.2%的企业最高领导一定参与设计的定案工作；约 83.4%的企业最高领导直接与设计人员频繁接触，制定设计计划，管理条约，征求设计师意见等。七十年代美国率先成立了设计管理学会。当代最高学府之一的哈佛商学院也就企业设计管理的信息、教育列为企业发展研究的重点之一。 随着我国改革开放的深入，市场经济的不断完善，竞争日益剧烈，一个有机的系统化的设计管理无疑促使企业健康发展。企业内部设立设计部门， 直接展开新产品开发工作，仅仅才数十年历史，设计管理更是发展进程中的新观念。随着时代的变化，企业的不断发展，电子技术日新月异， CAD 辅助设计广泛参与设计的内涵不断更新与扩大
11、，设计管理 这一企业发展的崭新课题显得日愈迫切，日愈重要。 无疑设计管理是当代我国企业发展和设计界的重要的、新的课题，设计管理的意义非同一般，其作用具体体现在如下一些方面。 1、设计管理有利提高设计工作的效率。通过对设计目标有计划，有组织的分析与思考，可以减少各项设计的盲目性，可以科学有效地组织从技术、生产、销售到市场一条链的互动，围绕设 计项目进行科学决策，从而为企业的发展壮大服务。 2、设计管理可以促进企业进行资源组合，提高企业的竞争力。管理是一种生产力，设计管理使得企业业主必须以设计为中心，以管理促发展。企业管理中，设计管理是重心，可以正确引导资源开发与利用，有效地利用先进技术实现设计制
12、造的虚拟化，从而降低能源与人力物力的消耗，促进企业良性发展。 3、设计管理可以促进学科的整合与交叉。设计学与管理学知识的交融，有利于促进技术突破和加强不同领域的合作，企业社团的资源可以共享利用，从而实现设计制造的敏捷化，提高科学技术的商品转化率和成果转化 率。 4、设计管理使得设计理念上有所突破。设计不再追求产品开发及技术创新，而更加强调设计的交融性与企业战略、消费者需求、社会背景的融合，促进信息时代的设计更具科学性、交叉性、综合性。 4 5、设计管理有利于实施企业全面发展战略。设计本来就是前瞻性的，设计管理使得这种前瞻性得以充分有效地实施。设计管理可以促进企业实施自己发展的设计战略，它是企业
13、管理的一个重要组成部分，通过良好的管理，对企业整个系统进行规划设计。这样一来，企业可以充分利用设计这一经营资源，提高产品开发能力；增强市场竞争力，创造健康的工作环境与氛 围，塑造一个清新和具有凝聚力的企业形象。 6、设计管理可以对设计师进行合理安排及有效管理。通过管理给设计师能够提供一个良好的工作单位，给设计师一个相互交流与学习的机会，有利于建立一个稳定的设计队伍，解决当前设计人员流动过频的弊病。 1.3 设计管理的内容 作为一门新兴学科，设计管理实际上是设计学与管理学两方面的有机结合。它将工业设计、企业形象设计与企业管理和品牌战略融合起来，为企业产品创新和品牌形象的差异化、独特化、竞争建立有
14、力的基础和体系，使设计成为企业占领市场的利器。同时，设计管理又可将企业的创新开发纳 入更加合理的管理系统，给消费者带来高附加值和更优质的产品，也为企业带来更丰厚的利润。 这样一来，设计管理的研究内容不外乎两个方面，其一是围绕新产品开发展开工作，这是它的核心部分；其二是围绕企业管理而展开活动，这是它的基本任务。具体来说，设计管理的内容主要有如下一些： 1、设计战略与目标管理 设计管理作为企业管理的一个重要组成部分，其应为企业发展有效服务。任何企业必须具备自己的设计战略，并围绕此战略加以管理。设计战略通常包括产品设计战略，企业形象及品牌战略，还逐步渗透到企业的营销设计、事业设计、组织设计、经营 设
15、计等方面。设计管理的目的是使各个层次的设计协调一致，相互统一。 围绕一定的战略，制定确定可行的设计目标，是设计工作展开的基础与前提，也是设计管理的任务，它要求企业的设计部门应根据设计战略的要求，组织各项活动，预定将取得的成果。只有这样，设计部门的各项工作才能有条不紊地顺利进行。 2、设计流程与项目管理 设计流程管理又称为设计程序管理，其目的是对设计实施过程的各个环节加强监督和有效控制，确保设计的进度，并协调商品开发与各部门的关系。设计项目管理是在企业安排各项工作时，考虑设计的地位与作用的目标，对任务与资源 进行计划、管理和组织的过程。设计管理在新产品开发与企业经营起协调作用，它为企业的创造性、
16、革新性活动与企业经营工作诸如制造、采购、销售方面的准备阶段的控制之间起关键作用。 3、设计人员与事务管理 设计管理的基本不外乎 “人 ”与 “事 ”的两方面管理。这其中包括对设计人员及由设计人员组成的设计团体或组织的管理，也包括对设计师及其组织的各项具体设计事务的管理。要使企业拥有一个良好运转的设计部门，加强设计人员与事务管理首当其中。 4、设计哲学与理念管理 不同时期都会有不同的设计哲学与理念，如何合理引导人类去创造更新、更健 康、更科学的生活方式，这就要求对设计哲学理念进行一定的反思与探讨，广泛组织开展各种设计学术活动，合理引导消费促进社5 会可持续性发展。 5、设计制造与工艺管理 任何一
17、个好的设计作品，离不开生产、加工的过程。新产品开发应有利于工艺制造，包括经济效益和工业技术等方面的可行性。只有充分考虑到新技术、新工艺、新材料对质量、成本、经济效益等方面的影响，设计才能走向市场。 6、设计产权与法规管理 随着知识经济的到来，设计知识产权问题越来越引起人们的关注和重视。知识产权主要涉及到专利权、商业秘密、版权、商标等方面，加强这方面 的保护与管理，关键在于制定相应的法律与法规文件。充分考虑到产品责任、环境保护、合约合同、道德标准等因素对设计师或设计行为的制约和束缚。设计管理必须重视与其相关的法律，以避免由此引发的纠纷，同时也可以保证设计的创造性及规范性。 7、设计质量与标准化管
18、理 设计质量是设计管理的最不应该忽视的问题之一，设计中的质量控制通常包含如下几个方面：产品的性能，特征、可靠性（安全性）、适应性、耐用性、维修性保养方便性、艺术性、准时供货等。 设计标准化是设计质量管理的基础，标准化管理重心应放在制订合理有效的标准，重点应放在工业 标准和安全标准。特别是工业标准，应该围绕设计对象，遵循统一、简化、互换的原则进行规范。 8、设计经济与市场管理 围绕设计的经济性，应加强设计经济管理，一方面尽能节约设计开发成本和科研成本，另一方面从节约能源和减少能耗出发，使设计充分呈现魅力，以较少的能耗实现较大的功能和效益，反对把设计成为资源浪费的一种手段。 设计市场管理是设计管理
19、不可忽略的要素之一，它一方面包括对设计资源、信息、报酬的拍卖等进行集成规范；还包括对市场规模和界限、定价、企业形象控制、包装、广告、销售方式等方面进行合理安排与制约。 1.4 设 计管理者的素质 设计管理无论是从学科上还是从职业上，现在看来还是新生事物，因为学科理论有有待不断完善，而设计管理人员更是廖之无几。 从目前看，介入设计管理行业者主要来自两个方向，其一是让管理类人员补充设计管理与设计方面的知识；其二是让设计人员充实管理方面的知识结构。从包括英、美在内的国外大学为设计管理人员开设的课程当中，我们可以看出，他们为管理与市场人员培训的侧重点在于： 增加视觉的感知度； 传授设计程序的知识； 培
20、养设计管理技能例如设计审查与设计法规。他们为设计师们培训的侧重点在于： 介绍管理概念、工具及 技巧，例如竞争者分析与企业； 了解管理角色； 调察管理语言。 总之，无论是设计师或单纯管理背景的管理人员参与设计管理，其根本任务与职责是在企业与设计师之间起一个桥梁沟通作用。由于其核心是扮演管理者角色。因而，通常在行使职能时所表现出来的角色，包括人际关系角色、信息角色和决策角色。 同样，设计管理者应该具备管理者所具备的相应能力、具体包括： 表达能力：管理者与人、与组织交流的基础； 应变能力：管理者必须具有应付各种情况变化的心理准备和实际能力； 创新能力：管理6 者要适应瞬息万变的社会环境和市场形势，不
21、仅要具备开 拓进取的创新意识，而且要具备不断创新的能力； 控制时间的能力，管理者的时间观念要强、要具备合理规划工作进度和安排时间能力； 处理信息能力；管理者要擅长于全面掌握信息，为企业经营决策服务； 创业能力；管理者应勇于开拓，具有强烈的事业心和创业心。 组织能力：管理应具备策划、指挥、安排、调度等方面的组织能力； 交际能力：管理者应善于与人交往、善于处理人际关系； 沟通与合作能力：管理者应善于交流和合作，善于引导人思考、善于用逻辑的力量和行动让人信服，并跟从你； 用人能力：管理者应擅长发现人才，培养人才，用好人才，充 分发挥下属的作用。 此外，设计管理应具备设计策划人员的相应素质，这在设计策
22、划篇已经罗列，不再重复。值得强调的是，设计管理者相对其他管理人员来说，其具备相应的专业素质应体现在如下一些方面： 拟定设计策略的能力； 决定设计政策的能力； 撰写设计专案规范的能力； 监督与控制设计专案进度的能力； 界定、分析设计问题，评估设计资讯及评价研究方法的能力； 选择设计师的能力等。 总体而言，设计管理者应具备设计企划、设计组织、设计控制与设计执行管理等方面管理设计的能力，从中看出，要成为一个合格的设计管理者要求非常高。 为了 我们更为清晰地了解设计管理者的职责与素质，下面列举来自 英国 Leeds、 Leicester、 Kingston、Coventry 与 Staffordshi
23、re 大学，以及美国 The University of Michigan 与 The University of North Carolina 大学、Pratt 学院为设计师所设立的设计管理类、设计类、管理类、 设计相关类及其他等方面的课程，以供参考。 、设计管理类：设计管理基本概念；设计资源，引进设计，相关人员与设计观点；设计政策；设计策略（公司、产品、市场）；设计稽核 ，设计评价；设计组织与相关成员；设计规范，设计标准；设计作业管理；设计专案管理；设计程序管理；行销设计。 、设计类：设计概论；设计之定义、特性、要素、型态与类型，设计与创新，设计技能与训练，设计与人体工学、美学、功能及材料
24、之关系；设计工业：专业设计师与设计顾问；设计程序，设计活动之特性，设计程序之要素与阶段；工业设计（产品设计）；企业设计基础；公司识别设计，传达设计，包装设计与品牌设计；公司建筑、设施、办公室、零售站之设计与识别 ；实务设计实习。 、管理类：企业环境介绍；投资评价概论；事业企划与策略；创 新管理，风险管理，品质管理；专案管理与财务；市场与行销 ；新产品策略，产品政策与创新，产品生命周期；新产品开发与设计，新产品管理与开发；管理决策，领导与小组建立，领导与行为模拟，胁商 。 、设计相关类；设计的工程面：为生产而设计，生产系统的影响，为安全而设计，标准 (Standards)与使用，工业设计与同步产
25、品开发，工业设计师与工程设计师， CAD/ CAM/ CAE；设计的法律面 : 设计法，设计法之事物，智慧财产权，合约与执照；设计的未来面 : 设计前瞻性，设计的趋势，整合企业与设计趋势，设计预测；设计的社 经面 : 社会、道德、伦理，社会责任之设计，设计之社经背景，对社会经济的重要性；设计之商企面：企业背景中之设计，全球市场与文化之设计，设计之商业价值检视国家、文化与公司对设计之差异性，设计程序中之市场、使用者与技术研究；创新、创造与设计间题解决技巧：分析性与创造性，创造力，创造力之技巧与障碍，创造力与创新的推展，创造设计风气与思潮。 、其他类：企业资讯系统与研究方法；企业史；商事法；管理用
26、电脑；广告与促销 1.5 网络经济条件下的设计管理 7 随着信息技术、网络技术、计算机技术等高新技术的快速进步与发展，经 济全球化步伐正在加快，设计的手段与组织形成也在逐步改变。在此条件下，设计管理的模式与方法必然会有新的发展。 一、网络设计管理的技术支持 网络设计管理的应用技术有很多，下面介绍几种主要的技术。 、反求 工程（ Reverse Engineering） 反求工程，简称 RE（ Reverse Engineering），是指将从实物获得的三维离散数据作为初始素材，借助专用曲面处理软件和 CAD 系统构造实物的 CAD 模型的过程 2。它主要包括两个技术：三维数据获取技术和曲面重构
27、技术。这两技术都已经有专门的论文论述，就不再赘 述。 、快速成型技术（ Rapid Prototyping & Manufacturing） 快速成型（ Rapid Prototyping & Manufacturing）技术综合了机械工程、 CAD、数控技术、激光技术及材料科学技术，可以自动、直接、快速、精确地将设计思想物化为具有一定功能的原型或直接制造零件，从而可以对产品进行快速评价、修改或功能试验，有效地缩短产品开发周期。快速成型这一将三维 CAD 模型快速地转化为实体模型的技术，给工业设计带了前所未有的活力和发展空间。快速成型技术又包括：分层实体制造技术 （ LOM， Laminate
28、d Object Manufacturing）、立体平板印刷技术（ SLA， Stereo-lithography Apparatus）、选择性激光烧结技术（ SLS、 Selected Laser Sintering）、熔丝沉积制造技术（ FDM， Fused Deposition Modeling）等技术。 、虚拟现实技术 (Virtual Reality) 虚拟现实（ Virtual Reality， VR）是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机系统。它充分利用计算机硬件与软件资源的集成技术， 提供了一种实时的、三维的虚拟环境（ Virtual Environment），使用者完全可以进入
29、虚拟环境中，观看计算机产生的虚拟世界，听到逼真的声音，在虚拟环境中交互操作，有真实感，可以讲话，并且能够嗅到气味。 虚拟现实具有以下三个基本特征 :沉浸 (Immersion)、交互 (Interaction)和构想 (Imagination)，即通常所说的 “3I”。根据用户参与 VR 的不同形式以及沉浸的程度不同，可以把各种类型的虚拟现实技术划分四类：桌面虚拟现实 ,沉浸的虚拟现实 ,增强现实性的虚拟现实 ,分布式虚拟现实。对于 Internet，用得最多的还是桌面虚拟现实技术。 、网络交互技术 网络交互技术是指在网上实现实时对话、实时浏览、实时控制的技术。通过网络交互技术使企业的领导者能
30、实时地与其员工实现对话、控制，并能对员工的工作进行方向性指导；让领导实时浏览设计等部门的产品（包括二维，三维）；员工及时向主管报告工作的进度、困难等；让客户更方便地与企业沟通等等。 、数据管理技术 实现数据的有效、准确、快速、及时管理；减少数据的冗余度；保证数据的安全性等是数据管理技术的应有职能。 、企业管理技术 设计管理是企业管理的一部分，或 者说是企业管理的另一种方法，当然要用的企业管理方面的技术。一个好的设计管理流程必须能充分调动员工的积极性、创造性，能最合理、最有效的利用企业的各种资源，而这一些都要用到企业管理的相关知识。 二、网络设计管理的实现方式 、采用 Browse Server
31、（浏览器服务器）模式 8 网上设计管理以网站的形式实现。由于传统的数据库应用系统 Client/Server(客户机 /服务器 )模式既有高度的交互性、高效的用户界面等优点，又有数据交互和交互规则移至客户端，代价高、维护成本高、缺少中央控制、多媒体要素不易扩展等缺点 3。而在 Browse Server（浏览器服务器）模式下， WEB 服务器将浏览器端的界面布局、人机交互形式以及界面间的逻辑关系仅在服务器端定义，从而保证了界面的完整清晰、易维护，并使前台客户机的负载减到最小，而客户端只需安装浏览器，并根据需要下载所需的应用程序，这样提高了客户机在其他工作上的工作效率。所以，对于设计管理网站最好
32、使用 Browse Server 模式。 、采用基于 ActiveX 组件的程序设计方法 基于组件的应用程序由相对独立的组件构成，可以随着技术的发展和客户的要求升级、更换、添加和移 植组件，这些特点特别适合于 WEB 应用系统的构建。在实现网上设计管理时，使用组件技术可以根据客户端和用户的需要，灵活的编制、组合和配置组件以实现不同的功能。 ActiveX 标准是一种基于 COM 规范上的开放性标准，依据这个标准开发的 ActiveX 组件可以实现客户端和服务器间的通信；实现特殊的网络通信方式和协同应用；实现重要资料的安全传输。 三、网络设计管理下的模式探讨 设计管理由于其所涉及的内容较多，从设
33、计战略与目标的制订，到设计过程的控制，再到设计效果的检证，设计的各个环节必须纳入一个系统进行数据库处理。同时以 必须建立设计部门与其它相关部门包括技术、销售、财务等与用户之间的有机联系，无论是从宏观上，还是微观上，都可以借助当今以网络技术为主的高新技术来处理。但由于设计的对象、类型、规模、手段、程序、范畴等，由于时空的差异，设计管理的模式必然会有所区别，这就给网络设计管理带来一定的麻烦，所以说很难用一个统一的模式要求设计管理者去尝试。有关网络设计管理的一些典型系统模式，将在后面根据涉及的内容作相应的介绍。 当然，在网络经济条件下建立设计管理系统是建立企业实现信息化的基础上，同时要求企业与设计部
34、门，乃至整个社会建立一套 完善有效的知识共享体系，发挥资源共享、信息互补，以便达到企业内部各部门对设计部门的无障碍支持，设计师之间的主动沟通与相互激励，设计部门与外界设计力量的积极互动。 2.设计战略与目标管理 古人云：凡事预则立，不预则废。设计战略与设计目标的有效实施，离不开科学的设计管理。特别是在企业战略的决策中，设计的战略与目标管理也正在扮演愈来愈重要的角色。 2.1 设计战略管理概述 一、企业战略与设计战略 “ 战略 ” 一词来源于希腊语中的 “strategos” ， “ 战略管理 ” 的概念起源于军事管理，意思是指一位将军有关某次战役 的整体设计。在市场竞争不断加剧的经济全球化环境
35、中，任何一个企业，必须根据其所处的环境与特点，对管理部门实现企业目标的方法和途径进行合理定位，实施企业战略。企业战略能使其各个管理层及人 员能有组织、有计划 、 高效地完成各自的目标 ， 有利于各部门之间合理分配资源 ， 有利于应付各种竞争压力，及时主动地调控市场。 在企业战略中，包含企业发展战略、企业营销战略、企业竞争战略、企业资源战略及企业设计战略等，9 其中企业设计战略应该是企业战略中的核心部分。任何一个企业，离不开产品设计，设计工作几乎渗透企业内部的任何一个组织和细胞。企 业设计战略应该围绕企业发展的战略 ， 在经营哲学和经营宗旨的基础上提出合适的方针，伴随企业经营的规划、设计、生产、
36、销售、宣传等有关环节将设计所特定的形象，以及企业统一形象等贯串起来的政策。 二、设计战略管理的内涵 上世纪八十年代后期 ， 随着跨国经营的迅速扩展和组织变革的持续深入，管理理论越来越重视战略管理的思想。战略管理是有效地设计、实施和评价职能管理决策的过程，是针对组织目标做出资源规划、制订使组织实现可持续发展的管理战略。战略管理要求管理者采用新的管理思路 ， 超越组织边界和时间构架。这就是说，战略管理需要从组织 内外关键因素及其互动关系和时间发展阶段的整体、动态的观点出发，设计与确定管理举措和行动。 所谓设计战略管理，是对设计战略进行统筹安排、科学管理，围绕企业内部的各项设计工作在企业内部建立一种
37、新的有力的系统来进行管理。设计战略管理实际上是将企业战略进行物化、视觉化的过程，决定如何将企业战略转化为视觉形象，为企业制订一套完整的企业设计指导文件，以控制企业的统一形象。 对于任何一个企业，设计战略必须 考虑到 设计部门的所有人员及整个企业的各个部门，必须反映到设计产品上。设计战略的管理应落实到企业的方方面面，包括企业精神 、经营理念、行为规范、发展战略等。设计战略管理应该为企业制订一套 VI 手册（包括 MI、 BI、 VI），同时还为企业提供产品设计、环境设计的指导原则及形态特征，以保证设计工作的连续性。 但是，在国外将经营哲学、经营宗旨和设计战略三位一体明确提出的企业不是很多，在一体
38、化的代表性企业有著名的意大利沃利贝梯公司、德国布劳思公司和美国的 GE 公司。例如，布劳思公司的设计战略是：与使用者个人发生密切关系的日常生活用品；时代性、世界性和舒适性；适于实用的使用性，新的可能性，富于创新和独立性；一个产品要在整个产品计划中具有关联性 、实用性和协调性等。 三、设计战略管理的意义 卓越的设计管理在很大程度上来说，决于卓越的战略思维和卓越的设计战略。当今的设计管理者必须综合考虑所处企业或公司的状况及外部环境的影响，准确判断市场及社会对设计的变革要求，为企业提供一个整体的设计形象。 在残酷无情的市场竞争对手之间，作为设计所遵循的概念、技术和途径，可以说毫无机密而言，但之所以会
39、出现优胜劣汰，其原因在于来，实施设计战略的相对彻底性和自律性等方面的差距，实施良好的设计战略管理，将给一个企业带来如下一些优势。 1、有利于为设计行为与组织提供更好的指导 ，使设计人员更清楚明白 “我们尽力要做和做到的是什么？ ”。 2、有利于管理者对市场的风吹草动，新的机会以及企业的发展态势更加警觉。 3、有利于对设计资源进行合理分配与应用，使其最大效率地发挥功效。 4、有利于将企业战略中各个决策统一、协调起来。 5、有利于形成企业良好的战略形象与设计印象。 2.2 设计战略管理的任务与注意事项 一、设计战略管理的任务 从狭义的角度来说，设计战略管理应为企业确定设计范畴与目标，合理分配设计资
40、源、发挥设计部门10 内部及与外界的协同作用，以形成企业的竞争优势。 那么，如何进行战略管理 ？战略管理的具体任务与工作又是怎样展开的？我们不 妨 用下图加以说明： 设计战略管理框架图 1、制定战略展望与业务使命 战略展望是企业未来设计的一副前进蓝图，它决定企业前进的方向、企业意欲占领的业务位置、企业计划发展的能力。企业的业务使命是当前寻求为其顾客所作的一切。在设计战略制定之前，企业的领导层必须对设计的战略展望与设计业务的使命加以定位，使设计组织的目的与形象 更为明确，为设计事务指明方向：我们的设计计划应往何方？我们要进入的设计业务是什么？什么样的顾客需要我们的设计来满足他们的要求？我们要建立
41、什么样的能力？ 世界上许多知名企业或公司都有他们的战略展望与业务使命。例如：美国微软公司的战略展望是：一个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。奥逖斯电梯公司的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的信任度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。 2、建立设计目标体系 目标体系是跟踪公司业绩与进度的标尺。设计目标体系是 将企业设计战略展望与业务使命转换成具体明确的设计业绩目标，从而使得企业的设计进展与效果有一个可以测度的标准。设计目标体系的建立需要所有管理者的参与，企业中的每一个单元都必须有一个具体的可测度的设计业绩目标。例如：福特汽车公
42、司的设计目标体系是，提供高质量汽车和卡车（具体化） ， 减少新产品的问题时间，改善所有工厂和工艺过程的效率，建立同雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。 有关设计目标管理的具体内容，我们将在下一节详细阐述。 3、制定战略 一旦确定了设计目标体系，制定具体可实施的战略就尤为重要。实际上， 制订战略可以是预先性的（预谋战略），也可以是反应性的（适应性战略）。设计战略的制订有利于管理者获取一个满足 客户 要求，达到目标的策略计划，使企业不至于随波逐流、市场竞争成效平平、经营业绩暗淡。 设计战略的制定过程，大致有四种方式：卓越战略方式，即设计主管是战略的首要缔造者；重任他人的方式；合作方式；支
43、持和宣传方式。 这 四种方式各有利弊 ， 都有可能成功或失败，关键取决于管理优劣程序，取决于参与者个人的战略制定 的 技巧和判断力。 同时，设计战略的制定，既是设计管理的过程，也是设计策划的过程。由于设计战略的层次有客观及微 观之别，大到企业及文化设计战略，小到产品、包装、广告、市场等战略，这些在策划篇相应章节早已涉及，不再重述。 4、实施与执行战略 设计战略的施行过程是设计管理工作中非常重要的一个环节。设计管理者要采取相应措施使设计战略运作起来，并且按照一定的日程 部署 达到既定的业绩目标。具体要做如下一些脚踏实地的工作： 必要时进行修改 制定战略展望 与业务使命 设置目标体系 制定战略 执行与实施战略 业绩评估 信息反溃 必要时进行变革、改善
