1、电子商务环境下企业营销模式的变化摘要 近些年来，许多企业纷纷开展电子商务，其广泛应用必然会导致企业传统的商务模式与结构发生很大的变革，而且还会对原来的市场营销模式造成非常深远的影响。在阐述电子商务的涵义及其独特优势的基础上，进一步深入剖析了电子商务环境下企业营销模式所产生的各个方面的重大变化，并提出了几点当前电子商务环境下企业营销变革的策略和建议。 关键词 电子商务；营销模式；变化；策略 当前信息技术正在飞速的发展，互联网的广泛应用，为电子商务在人类社会各个领域的广泛的应用创造了有利的条件。同时，电子商务的广泛应用必然会导致企业传统的商务模式与结构发生很大的变革，而且还会对原来的市场营销模式造
2、成非常深远的影响。互联网的广泛使用突破了现代社会的时空观，使得传统的企业经营和营销的根基发生了巨大的改变。处于这样一个变革时期，企业如果只是利用传统的营销媒体与营销手段，想要准确的去寻找到和企业产品相互适应的客户会变得更加困难。在新的条件下企业营销和沟通需要的成本变得越来越高，营销和沟的过程变得更加复杂多变。网络使得商家和客户的关系发生了改变，这就导致企业传统的营销模式必须要适应时代的潮流，不断进行变革。那么如何才能更好的应对营销模式的变化，如何在营销模式发生变化的情况下迎接不断变化的挑战，从而有效的抓住机遇是很多企业目前必须要认真进行思考的问题。 1. 电子商务环境下企业营销模式的主要变化分
3、析 1.1 市场营销理念的变化 电子商务是一种基于网络的商务模式，在目前的形式下企业要想成功，必须要对原来的营销策略进行改进和创新。传统的营销观念从整体来说，很多都强调企业营销者具有的积极性以及信息不对称性，因此传统的市场营销基本都是认为销售者是主动进行销售的，而消费者只能去被动的进行购买。但是在互联网的条件下这种情况发生了转变，企业和消费者可以利用网络进行连接，使得消费者转变为购物的主导者。因此传统的推销方式必然会转变为满足消费者需求的营销方式。在这种观念的转变条件下，企业营销必须要把客户的真正需求作为基本的出发点，要把消费者的需求作为工作中心，尽可能的去满足消费者的要求。 1.2 营销策略
4、的变化 企业在制定传统的营销策略的时候，4P 营销策略组合，也就是产品（Product） 、价格（price） 、渠道（Place）和促销（Promotion）是主要的考虑内容。然而信息经济的高速发展，4P 营销策略组合在很大程度上已经和目前的社会经济发展不适应了，由于互联网的广泛应用，使得空间和时间的概念发生了很大的改变，网络成为了企业宣传和销售产品与服务一个非常重要的渠道，这样会使得企业的产品和服务需要的交易成本大大降低，而且产品的价格也跟着会下降。传统营销策略为适应市场不断变化的需求，必须要在其基础上不断地进行改进和创新，只有这样企业才能不断提高自己在市场上的竞争力。在这样的条件下，就出
5、现了 4C 策略组合。4C 营销组合策略就是如何可以满足消费者的购买欲望和需求（Consumers wants and needs） ，如何满足消费者需求的欲望于成本（Cost to satisfy wants andneeds） ，如何让消费者购买产品变得更加方便（Convenience to buy） ，如何才能更好的和消费者进行交流和沟通（Communication） 。4P 营销策略组合经过不断发展和完善就形成了4C 营销策略。从 4C 理论中可以看出企业必须要把消费者的需要作为工作的中心，只有消费者的需求得到了满足，那么企业才会获得利润，并且还能得到更好的发展。从 4C 营销策略的理
6、论角度可以看出，在电子商务的背景下，传统市场营销策略被改变了很多，原来的市场营销理念也有了非常大的拓展。 1.3 营销方式的变化 电子商务环境下，企业营销方式进行创新的一个体现是出现了“定制服务” 。定制服务就是把消费者的各种需求作为思考的依据，为消费者主动的提供的他们需要的个性化服务。依靠消费者在需求上可能存在的差异，企业为不同的消费者提供定时和定量的服务，为消费者提供了根据其自身的需求和喜好进行选择产品和服务的机会。在以往的营销中，企业由于会受到营销手段等因素的局限，使得企业和消费者很难直接的建立起互动关系，因此企业很难为消费者提供个性化的服务。然而在网络时代，信息技术与网络技术为此提供了
7、技术上的支持，使得“定制服务”具备了条件。这样不仅使得消费者具有更大的自由选择的权利，同时也是更好的去满足消费者需求的一个具体的表现。 1.4 营销管理的变化 在企业经营过程中，营销管理是一项非常重要的环节。企业的经营管理包括了三个方面，其中确定目标消费者和对市场以及企业竞争者进行分析属于信息采集的阶段；分销与营销方案的确定是制定阶段，对经济进行评估与修改是评定与修正的阶段。在电子商务环境下，营销管理的三个阶段都会受到一定程度的影响。下面就从具体的商贸实务操作环节进行分析： （1）交易前的准备过程。企业交易前准备的过程企业怎么进行宣传，或者是企业如何进行获得商品信息的过程。在网络上企业需要进行
8、注册，还需要设置网点，将企业自己生产的产品在市场上推销出去，这样企业面对的消费者数量就会非常庞大。这种网上广告可以说是投入比较低，但是产出非常高的一种非常有效的推销手段，它可以作为企业拥有的一项无形的资产。利用网络广告不仅可以将企业塑造成为一个的具有良的形象的企业，同时还能建设在广告和促销等方面的支出，使得企业的成本得到降低。一方面，在网络上消费者可以查找到这个企业生产的产品的相关信息，消费者在对产品有一个充分的了解以后就可以作出决策，双方可以利用网络直接进行的进行交易活动。另一方面，企业为了更好的满足消费者的需求，需要站在消费者的立场去考虑问题，因此企业必须要对消费者的需要有一个非常全面和细
9、致的了解。如果利用传统的办法企业不仅会造成人力和物力的大量浪费，同时由于受到很多种客观因素的影响和局限，获得到的情况还不一定全面和完整。但是电子商务的条件下，使得以往那些起限制作用的客观因素被打破，企业可以有效的利用网络，在互联网上得到比较全面和准确的信息。 （2）贸易磋商过程。供需双方在对商品信息有了一个全面的了解以后，就可以进行交易磋商。在电子商务条件下。企业对自己产品价格以及产品的质量等各个方面的问题进行商务谈判，利用网络直接进行磋商，相关的数据可以在网上迅速传送，使得原来繁冗的谈判过程被大大的简化了，企业不仅节省了在这个方面的开支，还节省了大量的时间。因此在交易开始达成的阶段，电子商务
10、的优势就已经充分的表现 了出来。 （3）支付过程.电子货币的不断发展，使得目前商贸交易很多都是以票据进行交换。为减少在交易的过程中人为地资金和单据的传递，银行开通了电子转账的业务，使得人为传递和接触被大大的降低，传递速度也得到了很大的提高，最重要的是采取这种支付方式其安全性也得到了很大的提高。 2. 电子商务环境下企业营销变革的策略和建议 通过上述分析我们可以看出，电子商务在各个方面已经对企业营销产生了非常大的影响，电子商务使得企业的营销模式发生非常大的转变，那么应该如何更好地应对呢？可以从以下几个方面入手： 2.1 大力开展并推进企业的网络营销 电子商务必须要借助网络资源，如果电子商务离开了
11、网络资源也就失去了存在的基础。而且电子商务推动的营销模式主要就是网络营销，因此必须要加快开展企业实现网络营销的步伐。首先网络营销可以打破时间和空间上的限制，使得营销的时间得到了很大的延生，营销范围被大大扩大，营销环节得到了有效的简化，使得企业的营销与消费者更加接近。这样就可以大量节省在传统营销条件下需要的广告费用，减少了建设营销渠道以及运行和交易的费用。因为网络营销为企业创造了一个可以和消费者进行有效互动的平台，使得企业对市场的反映速度大大提高，企业从而大大增强了在市场上的竞争力。 2.2 加快企业的信息化建设，提高企业以及供应链信息化管理水平 信息化建设是企业电子商务得以高速发展的必要前提，
12、如今的市场竞争已经不再是过去简单的企业之间的竞争和产品之间的竞争，在很大程度上可以说是企业对市场信息反应能力的竞争。企业要想及时准确的把握和了解在运营过程中每一个环节的信息，必须要依赖于企业建设的信息化系统，利用企业的信息化系统可以及时对市场的变化作出反应，迅速去调整企业的生产进度以及企业的产品策略。在提高企业信息化建设的基础上，进而提高企业以及对供应链的管理水平，这样对企业的信息处理能力和反应能力都是非常有好处的。 2.3 结合多种网络销售途径，有效拓展企业的网络销售市场 企业去实施网络营销必然会使得网络市场大幅度的提高，消费者只要利用网络就可以对产品进行全面的了解，进而做出是否够买产品的决
13、定。这样消费者就可以更方便地去购买产品，而建立网络销售渠道是必不可少的。企业可以自己去建设网络商城，也可以去借助第三方的网络销售平台以及外包网络等各个途径，去迅速拓展企业的网络销售。利用网络让消费者根据自己需要去方便的购买自己的产品，从而提高企业的利润。 2.4 加快信息安全技术的革新和电子支付安全性的健全和完善 随着人们对信息资源的不断重视，使得信息技术的发展速度进一步提高。我国信息技术在这些年也有了快速的发展，无论是基础设施建设方面还是在新技术的发展方面都有取得了非常大的成就。这对于我国企业使用电子商务的是非常有利的，但是电子商务的进一步发展还要需要一个信息的安全的环境。因为如果商业机密在
14、没有安全保障的环境中传递是很容易被泄露的，这对企业来说是一个重大的损失，而且电子支付面临的安全性问题也严重制约这企业电子商务的进一步发展。为改变这种状况，必须要加大对信息安全技术的研发，为企业创建一个安全可靠的网络环境。 2.5 加大相关政策扶持力度，建立健全人才培养机制 近些年来越来越多的人意识到了电子商务具有的优势以及在未来的发展潜力，对此我们国家也专门出台了一些政策来对电子商务进行引导与扶持。但是有一些政策还只是停留在表面，并没有发挥切实有效的引导和扶持作用。因此我们国家应该进一步增强对电子商务的引导与扶持的力度，加强对电子商务复合人才的培养力度，为我国的企业培养出大批的专业人才，为企业
15、实施电子商务带来人才方面的保障。 3. 结束语 随着经济一体化步伐不断加快，互联网技术在不断的发展，我们人类社会必然会步入电子商务的时代。电子商务时代是以消费者需要作为中心的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。为了适应这种发展趋势，我们应该要加快电子商务发展的速度。但是同时也需要为企业提供一个安全的网络环境、健全的法律环境，还需要我们国家加大政策扶持以及专业人才的培养力度，本文为我国企业转变传统的营销观念，更好的去了解电子商务提供了一定的参考，希望可以促进电子商务在我国企业可以快速和健康的发展。 参考文献： 1宋文官.电子商务与网络营销M.东北财经大学出版社，2011 2吴健安.市场营销学M.高等教育出版社，2008 3钱骏杰.电子商务对企业营销的影响分析J.中国商贸，2011， （34） 4胡丽丽.电子商务对企业营销活动的影响J.农村经济与科技，2012， （07）
