1、构建新型劳动关系 助推港区和谐发展(摘要)自改革开放以来，企业的用工制度逐步进行了大胆改革，大多企业实行了协力用工方式，这从一定的程度上激活了企业运行机制，但此种新型用工方式在为企业降低生产经营成本同时，同样带来了劳动关系复杂化、员工队伍管理难度大等一系列新问题。为确保协力员工队伍的稳定，宝钢马迹山港运用先进的宝钢管理文化，致力于构建新型的劳动关系，促进宝钢和协力单位之间文化的融合以及宝钢员工和协力员工间关系的融化，由此不断提升员工综合素质方面作了积极有益的探索。关键词：协力员工 以诚相待 严格管理 目标引导沟通交流 中图分类号： C29 文献标识码：A 文章编号： 马迹山港拥有 800 多名
2、员工，操作岗位上除了原料管理、码头中控操作、卸船机司机和设备点检人员以及拖轮上的高级船员等岗位配置为宝钢本部员工外，其他操作岗位均采用了岗位协力员工形式，并由建港初期的港协工插入式管理逐步过渡到目前的区域专业化管理。马迹山港在构建和谐劳动关系中，着力从以下四个方面实现工作目标。 一、以诚相待，促进宝钢文化的融入 马迹山港在管理实践中认识到：建设企业文化，是企业管理者与普通员工共同的责任。马迹山港要实现持续发展，也离不开广大岗协力员工群体的共同努力。为使协力员工基本信念、价值标准、行为规范早日自觉融入到宝钢文化中，使他们始终围绕中心目标，保持心往一处想，劲往一处使的凝聚力、向心力，确保宝钢和港区
3、一轮又一轮的新发展，港区感到关键要从尊重协力员工、关心协力员工、理解协力员工入手，做到以诚相待，以诚服人，进而凝聚协力员工队伍，积极为马迹山港的发展贡献才智。 尊重协力员工，港区注重积极营造尊重协力员工的环境和氛围。建港初期，少数上海员工日常言行中不太注意的细节，诸如对协力员工称呼为“劳务工”等，在语气使用方面，对协力员工也有不当之处，使部分岗位协力员工有一种受歧视和低人一等感觉，有的岗位协力员工为了学技能和管理上给予特殊照顾等，多次出现邀请正式工吃饭等。对此，港区一再强调不得以“劳务工”来称呼协力员工。 关心协力员工，港区从了解他们的个人经历和家庭状况做起。为了有的放矢地做好协力员工的工作，
4、港区建立了协力员工个人和家庭信息档案，通过建立联系网络，多渠道及时收集了解协力员工的工作、学习和家庭生活情况，一旦发现协力员工学习上遇到困难、工作上有时不顺心、家庭发生生活困题等，港区及时通过联系网络体系，从精神上和物质上给予关心帮助，使协力员工深感到大家庭的温暖。如装卸作业区丁班协力员工傅科杰的孩子得病需到上海儿童医院住院医治，傅科杰考虑到妻子对上海人生地不熟，因此，原准备请几天假陪同一起前程陪同。港区了解到此信息后，及时找到傅科杰，提出由组织安排正在上海休假的管理人员协助他爱人一同前往儿童医院，接送和办理相关入院手续等。傅科杰对此十分感动，取消了原先计划，安心留在岗位上工作。当时港区恰巧正
5、在接卸一艘 30 万吨级外轮作业，傅科杰为提前完成接卸任务发挥了生产骨干作用。之后不久，港区在接卸另一艘 30 万吨外轮作业中，傅科杰得知岗位操作人手十分紧张，就主动放弃轮休假，赶进港区顶岗作业，为港区及时完成该船生产作业任务发挥了重要作用。 二、严格管理，形成有效的绩效评价体系机制 首先，让协力员工深刻理解大型现代化企业中，实施严格管理是对员工最大爱护的辨正关系。大多渔民家庭出身的协力员工刚到马迹山港工作时，对宝钢的一套严格管理、挑战极限的管理制度感到不理解和极不太适应，如对班前站队和严格的标准化作业检查等，感到不自然，特别在生产作业的空档，特别容易发生违纪违规现象等。对此，港区从宝钢内外员
6、工没有严格执行标准化作业，导致发生生产事故、设备事故、人身事故等众多案例进行引导教育，使他们认识到严格管理与保安全运行、保自身岗位和切身利益的内在关系紧密的联系起来，加深理解严格管理的重要性，从而提高自觉遵守各种规章制度的自觉性。 其次，在实施严格管理中，港区同时注意到保护他们应有的人格尊严和隐私等基本权利，经常教育港区管理人员在在管人管事过程中，不应有任何侮辱人格和损害人权现象的存在，要学会善于把严格管理与人性化管理融合成具有亲和力的工作方法，以精湛的管理艺术进行真心指导服务，帮助改进，让人心悦诚服地愉快接受。 再次，港区建立了以三类违章考核标准为重点、实施岗位责任追究和业绩评价、能力系数评
7、定为重要依据、月度绩效合同体现业绩分值为载体的一整套绩效评价管理制度，港区正式员工和协力员工实行同一制度，统一标准，统一管理，操作岗位员工当日业绩当日评定当事人签字确认，当月结算，确保员工业绩考核在严格管理的文化范围内接受公开、公正、合理的评定，使员工做到心服口服。 三、目标引导 推动协力员工综合素质的提高 宝钢和马迹山港的发展，不仅对岗位员工的综合素质不断提出新的发展要求，同样对协力员工的综合素质也同样提出新的挑战。为使协力员工不断适应企业和社会发展的需求，港区通过积极实施目标引导，激励协力员工立足岗位向前看，快速学习增才干，策马还需常扬鞭，实现与企业发展同步成长。 目标引导，确立不断学习的
8、理念。为此，港区先后开设学历班，激励在岗员工利用业余时间，参加各种文化的进修学习，并对学有所成的员工进行物质和精神奖励。2002 年来港区与有关院校联系，先后成功举办了二个大专班、二个本科班，吸纳了 40 多名岗位协力工参加文化学习进修活动，使得港区的 50%岗位协力工队伍骨干的文化程度达到大专文化水平。平时，港区还邀请电视台拍摄新闻，通过社会媒体的宣传，进一步扩大优秀协力员工在地方影响力，以发挥先进典型的示范引领作用。自 2002 年投产来，港区已先后表彰优秀协力工 360 多人次。 四、沟通交流 全面构建和谐港区 有道是：沟通也是生产力。港区在推进协力工队伍建设中，在抓好日常教育管理的同时
9、，建立起了港区领导与协力员工之间、正式员工与协力员工之间、港区与协力供应商领导之间以及与协力员工家庭之间进行有效沟通和交流的渠道，通过经常沟通交流，使得协力员工及时了解到宝钢的最新政策，了解到宝钢最新的发展形势，了解到港区提出的最新工作目标和任务要求。港区不定期组织对港区全体岗位协力工进行的对话交流的活动，邀请优秀协力工代表的家属到港区召开座谈会，邀请家属代表参观访问和集体聚餐活动，邀请协力供应商领导到港区，共同对岗位协力工管理工作进行对话交流、管理研讨活动等，帮助解决协力工的实际问题等。 另外，港区通过开展多层次和经常性的家访活动，丰富多彩的文化体育娱乐比赛以及为困难协力员工举办捐助活动等，实现最大限度地调动协力员工的积极性，释放其潜在的能量，点燃员工的生命之火，以最大的热情和创造力投身到“创世界一流著名港口，建世界一流港口人才基地”工作中，展示才能，不仅提升了岗位协力员工的综合素质和港区的综合竞争力，也大大地促进了马迹山港区的和谐发展，推进了港区与浙江等沿江沿海地区经济和社会关系的和谐发展，提升和拓展了宝钢作为世界 500 强企业在社会上的形象和影响力。
