1、 第一章 社会工作的目标、要素及主要领域 第一节 社会工作的含义、目标与功能 我国社会对社会工作的理解：行政性社会工作、普通社会工作、专业社会工作 社会工作的目标 服务对象层面的目标：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展社会层面的目标：解决社会问题 （ 社会工作专业对问题的认定 ） ；促进社会公正文化层面的目标：弘扬人道主义；促进社会团结 社会工作的功能 功能的类型：正功能与负功能；显功能与潜功能 社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与社会环境的 相互适应 社会工作对社会的功能：维持社会秩序建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步 第二节 社会
2、工作的发展 西方社会工作的产生 西方社会工作产生的历史背景 资产阶级工业革命及其引发的社会问题制度背景 伊丽莎白济贫法对社会工作发展的意义：政府对社会救助负有责任、要求有劳动能力的乞丐从事工作、救助人员的专业化为社会工作职业化奠定了基础 社会工作的产生 慈善组织会社：友善访问员，职业化之前给薪的社会服务工作者：职业化 专业产生的标志 西方社会工作的形成 专业教育的发展 19 世纪末开始的 专业教育 专业方法的发展 什么是社会个案工作专业方法出现的顺序：个案工作、小组工作、社区工作 专业组织的发展 慈善组织会社、睦邻组织运动专业组织的出现 社会工作的专业发展 专业的特征及社会工作的专业化 专业的
3、属性 专业特征：系统的理论、专业权威、广泛认可、伦理守则、专业文化 专业方法的发展 20 世纪上半期，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被逐步确立。到 20 世纪 70 年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进着社会工作的发展 目标模式的变化 目标模式从治疗、救助转 变为治疗 预防、救助 发展，再到权利 服务 工作对象的拓展 物质生活困境者：基本生活救助非物质生活需求：社会关系、心理问题等 有需要的人士个人、社区、自然环境都成为工作对象 多种服务模式的发展 心理 治疗模式、社会 心理模式人本主义模式、赋权增能模式、女权主义模式、后现代模式，从而形成多种理论模式并存 我国社会
4、工作的发展 发展历程 我国历史上缺乏专业社会工作 20世纪上半叶社会工作在我国的发展 1949年以后我国的社会工作：政府负责的、非专业化的社会工作，行政性社会工作改革开放与我国社会工 作的恢复发展：形成了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局社会工作的职业化和专业化： 2006 年 10 月，中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定政府购买社会工作服务：政府购买服务与政府提供服务、社会组织自行提供服务的区别 第三节 社会工作的构成要素 考纲 重要考点 社会工作的基本要素 服务对象，社会工作者，价值观，助人活动，专业方法 第四节 社会工作者的角色 社会工
5、作者直 服务提供者；治疗者；支持者；使能者；倡导者；关系协调者 接服务角色 社会工作者间接服务角色 行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者 社会工作者的基本素养 价值观知识素养：学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识 社会工作者的能力要求 沟通与建立关系的能力；促进和使能的能力；评估和计划的能力；提供服务和干预的能力；在组织中工作的能力；发展专业的能力 第五节 社会工作的领域 考纲 重要考点 社会工作的主要服务领域 儿童及青少年社会工作，老年社会工作，妇女社会工作，残疾人社会工作，矫正社会工作，优抚安置社会工作，社会救助社会工作，家庭社会工作， 学校社会工作，社 区社会工作医务社
6、会工作，企业社会工作 社会工作领域的扩展 从困难人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展 第二章 社会工作价值观与专业伦理 第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 重要考点 文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响 社会工作价值体系与专业的使命和核心关怀；专业规范：保护受助者的利益；确保社会正义和公平 西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响 西方文化传统对社会工作价值观的影响西方社会福利思想对社会工作价值观的影响：早期，贫困是个人问题， 是道德问题；现代，公平自由平等。社会福利成为制度，是社会的责任。社会工作者担当着解决社会问题、促进社会正义以及保障公民基本
7、权利的重任 中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 中国传统文化对社会工作价值观的影响：周礼，爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福；儒家的政治秩序和社会稳定，“仁爱”；道家“无为而治”，顺应自然，尊重生命，主张个性自由；佛教，“慈善、博爱，众生平等” 中国社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节 社会工作价值观 社会工作价值观的作用 工作手法与干预策略社会工作专 业化的前提，专业的标志终极目标：关注人类社会的总体福利、正义制度的安排，社会工作者的重要任务工具性目标：具体行动目标 价值观作用的 4 个方面：保护服务对象的权益促进专业的健康发展促进社会服务机构的能力建设：社会工作者与服务
8、机构的伙伴关系维护社会正义 社会工作价值观的内容 关于社会工作价值观的相关论述 （ 见教材 ） 国际社会工作界认同的专业价值观 （ 见教材 ） 社会工作价值观的操作原则 基本信念：尊重；独特性；相信人能改变 实践原则：接纳；非评判；个别化；保密；服务对象的自我决定 第三节 社会工作专业伦理 社会工作专业伦理的作用 评判专业服务是否适当；保障服务对象的权利；减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难；帮助社会工作者自我反思及价值澄清；奠定社会对社会工作信任的基础 社会工作专业伦理的特点 优先考虑服务对象的利益；专业价值高于个人价值；约束和鼓励并重；系统性和权威性 社会工作专业伦理的内容 社会工作者对服
9、务对象的伦理责任；尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费 社会工作者对同事的伦理责任；秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助 社会工作者对服务 机构的伦理责任；遵守机构规定；落实机构服务宗旨；负责管理个案 社会工作者作为专业人员的伦理责任；适当的工作认知；专业能力的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业知识的拓展 社会工作者对社会工作专业的伦理责任；保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究 社会工作者对全社会的伦理责任；促进整体社会福利；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动 社会工作实践中的伦理难题 保密问题；人情与法制及规定的冲突问题；价值介入与客观性的
10、矛盾；社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；自我决定问题 伦理难题的基本处理原则：保护生命原则；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则 第四节 社会工作专业伦理守则 社会工作专业伦理守则的内容 社会工作伦理守则的基本内容 服务；社会正义；人的尊严和价值；人类关系的重要性；正直；能力 社会工作专业伦理守则的国际惯例 社会工作者的态度和行为 社会工作者对受助对象的伦理责任；对服务对象的承诺负责；尊重服务对象的自我决定；使服务对象知情同意；相信服务对象的能力；具有文化敏感性；保护服务对象的隐私和保密性 社 会工作者对同事的伦理责任；尊重；保密性；
11、合作；利益冲突与争议的处置；咨询；教育与培训；服务转介 社会工作者对专业的伦理责任；注重专业的品性；加强专业评估与研究 第三章 人类行为与社会和环境 第一节 人类行为 人类需要的层次 马斯洛的需要层次论 5 种层次的基本需要； 阿尔德弗尔的 ERG 理论 （ 生存的需要、关系的需要和成长的需要 ） 莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论 （ 基本需要和中介需要 ） 人类需要的类型 生理性需要和社会性需要；物质需要和精神需要；生存性需要和发展性需要 人类行为的含义 广义与狭义 的界定、行为主义学派的观点、德国社会心理学家勒温的观点 人类行为的类型 本能行为和习得行为；亲社会行为和反社会行为；正常行为和偏
12、差行为：划分正常行为和偏差行为的四种常用标准 人类行为的特点 人类行为的 5 个特点 第二节 社会环境 社会环境的主要构成要素 家庭 同辈群体，学校 工作单位，社区 文化，大众传媒 人类行为与社会环境的人们要适应社会环境； 社会环境影响个人行为； 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响； 人类能够改变社会环境； 基本关系 人类行为与社会环境关系的非平衡性 第三 节 人类行为与社会环境的理论基础 人类行为的生物学理论 生物进化理论与进化心理学 基因理论 人类行为 的心理学理论 弗洛伊德的精神分析理论 埃里克森的人类发展阶段论 皮亚杰的认知发展理论 科尔伯格的道德发展阶段论 行为主义理论 依恋理
13、论 人类行为与社会环境的社会学理论 符号互动论 标签理论 第四节 人生发展阶段及其主要特征 婴幼儿阶段 婴幼儿阶段的主要特征 生理发展； 心理发展； 社会性发展 婴幼儿阶段面临的主要问题 哺乳问题；母爱剥夺；弃婴问题 学龄前阶段 学龄前阶段的主要特征 生理发展； 心理发展； 社会性发展 学龄前阶段面临的主要问题 挑食偏食；攻击行为；电视依赖；自闭症 学龄阶段 学龄阶段的主要特征 生理发展； 心理发展； 社会性发展 学龄阶段面临的主要问题 儿童意外伤害；校园欺负；儿童性伤害 青少年阶段 青少年阶段的主要特征 生理发展； 社会性发展 青少年阶段面临的主要问题 网络成瘾；青少年犯罪；青少年性行为 青
14、年阶段 青年阶段的主要特征 生理发展； 心理发展； 社会性发展 青年阶段面临的主要问题 婚恋问题；性别歧视；就业问题 中年阶段 中年阶段的主要特征 生理发展； 心理发展； 社会性发展 中年阶段面临的主要问题 早衰综合征；更年期综合征；婚外恋；家庭暴力 老年阶段 老年阶段的主要特征 生理发展； 心理发展； 社会性发展 老年阶段面临的主要问题 失智和失能；精神健康问题；死亡问题；老年歧视和被虐待 第四章 社会工作理论 第二节 精神分析取向的社会工作理论 精神分析 理论的主要观点 意识层次理论：意识、前意识和潜 （ 无 ） 意识 人格结构理论：本我、自我、超我 焦虑与防卫：否认、替代、认同、投射、合
15、理 化、反作用、退化、压抑、升华 精神分析理论在社会工作中的应用 性心理发展：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期 精神分析理论的在实务中运用的原则：在治疗过程中坚持个别化原则精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境精神分析治疗采用的基本方法是自由联想在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳 精神分析理论在社会工作服务过程中的应用；治疗情境；治疗关系；治疗性对话： 第三节 认知行为理论 认知行为理论的由来及基本观念 认知行为 理论的由来 认知学派的基本观念 认知行为理论的主要观点 认知、情绪、行为 认知的三个层面：自动思
16、维、条件性假设、图式或核心信念 艾利斯的“ ABC 情绪理论框架” 问题解决、归因和认知治疗原则；认知行为治疗应修正的错误假设：过度概括、选择性认知或归因、过度责任或个人肇因假定、自我认错或顶罪、灾难化思考、两极化思考 认知行为理论的实务原则；界定服务对象问题的原则；确定助人目标的原则；辅导过程中运用的原则 认知行为理论在社会工作实务中的应用 认知行为学派的助人过程；确定评估重点；专业关系的建立； 社会工作者的角色 助人的步骤；确定不正确的、扭曲的思维方式或想法；要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话；探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系；尝试运用不同的、具有正面功能
17、的、正常的思维方式；检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性 结案和跟进 第四节 系统理论和生态系统理论 系统理论和生态系统理论 系统理论的四个主要概念：结构、过程、行动、机能 系统理论在社会工作应用中的原则与过程 实务原则：服务对象的问题是既有生理、心理根源 ，也有社会环境方面的原因；个体与环境系统互动不良往往是个人出现问题的重要节点；个人的问题及其与环境的互动关系是动态的；为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部 系统理论在社会工作实务过程中的应用；专业关系的界定；服务目标；专业人员的角色 系统理论和生态系统理论 生态系统理论 生态系统理论的发展：人
18、在情境中 系统理论的主要观点 生态系统理论的核心概念：生命周期、人际关联、胜任能力、角色表现、生态地位、适应力 生态系统理论在社会工作中的应用 生态系统理论在社会工作应用中的基本原则：维持实践的 一致性；情境的重要性；积极视角；辨识行为模式；重视过程；与他人一起工作 第五节 人本主义和存在主义理论 人本主义和存在主义理论 存在主义社会工作的观点及其应用 存在主义在社会工作实务运用中理念：觉醒，即个人意识的觉醒；痛苦是生命的一部分；选择的自由；对话的必要性；实行 第六节 增强权能理论 增强权能取向社会工作的基本假设 个人的无力感 （ 没有权能 ） 是由于环境的压迫而产生的；社会环境中存在着直接和
19、间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；每个人都不缺少权能；受助人是有能力 、有价值的。受助人的权能不是社会工作者给予的；社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系 增强权能社会工作的取向 权能不是稀缺资源；权能一般发生在三个层次上：个人层次、人际层次、环境层次；助人过程的五个方面 （ 见教材 ） 增强权能理论在社会工作实务中的运用 服务目标； 服务原则 （ 见教材 ） ； 服务中平等伙伴关系 第七节 社会支持理论 社会支持网络理论在社会工作中的应用 正式网络与非正式网络；社会支持网络取向的干预评估 社会支持网络理论在社会工作服务中的应用：社会支持网络既是工作对象
20、又是助人手段 第八节 优势视角理论 优势视角理论的主要概念 优势；增强权能；成员资格；抗逆力；治愈和整合；对话与合作悬置怀疑 优势视角社会工作的原则 每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的；创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇；与服务对象合作，可以最好的为服务对象服务；所有的环境都充满资源；专业关系 第五章 个案工作方法 第一节 个案工作的基本概念 考纲 重要考点 什么是个案工作 个案工作的要素 包括对象、工作方式、目标完成 个案工作的含义 包括 4 个方面的内容，概念界定 个案工作的本质 社会功能的恢复 包含 3 个方面的重要内容 社会功能的增强 包含 3 个方面的重要
21、内容 第二节 个案工作的主要模式 心理社会治疗模式的内容 特点 心理社会治疗模式的理论假设、治疗技巧 注重从人际交往的场景中了解服务对象；运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因；采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 认知行为治疗模式的内容 特点 认知行为治疗模式的基本理论假设、治疗方法和技巧 2 个显著的特点 理性情绪治疗模式的内容 特点 理性情绪治疗模式的理论基础、治疗技巧 具体包括 5 个方面 任务中 心模式的内容 特点 任务中心模式的理论基本假设、治疗技巧 3 个特点 危机介入模式的内容 特点 危机介入理论、基本原则 4 个重要特点 人本治疗模式的内容 人本治疗模式的理论假设、治疗策略
22、 特点 3 个特点 家庭治疗模式内容 特点 结构式家庭治疗模式的内容、 萨提亚家庭治疗模式的特点、内容 第三节 个案工作各阶段的工作要求 申请与接案 求助者的服务申请、接案、专业关系的建立 预估与问题诊断 服务对象有关资料的收集问题预估、问题诊断 制订计划 服务计划的制订、服务面谈内与服务面谈外的安 排、服务协议的签订 开展服务 服务的推进 专业角色的扮演 专业合作关系的维持 连接社会资源与协调服务 社会资源的类型 连接社会资源的方式 服务的协调 评估与结案 结案 成效评估 跟踪服务 第四节 个案工作的常用技巧 会谈 个案会谈的类型 5 种类型 个案会谈的安排 3 个方面的任务 个案会谈的技巧
23、 支持性技巧；引导性技巧；影响性的技巧 记录 个案记录方式：文字记录、录音和录像 个案记录的要求 个案记录的作用 收集资料 会谈的运用 两种常见 的方式 调查表的运用 结构式调查表和非结构式调查表 观察的运用 参与观察和非参与观察 现有资料的运用 文献记录和实物 策划方案 目标清晰而且现实 需要符合的 3 个方面 服务对象的范围明确 以服务对象为主、重要参与者、支持者 策略合理 与目标一致、策略间的协调 评估 正确运用评估类型 （ 2 种类型 ） 合理运用评估的方法 鼓励服务对象的积极参与 坦诚与保密 第五节 个案管理 考纲 重要考点 个案管理的含义与特点 案管理 个案管理的特点 个案管理与个
24、案工作的比较 个案管理中社会工作者的角色 个案管理的实施原则 个案管理的工作过程 个案发掘与转介 评估与选择 个案管理服务计划与执行 监督和评估 结案 第六章 小组工作方法 第一 节 小组工作的概念、类型与特点 小组工作的特点 第二节 小组工作的模式 理论基础 参与、提升意识与增能理论；系统功能理论；社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系 社会目标模式 社会目标模式的实施原则 理论基础 精神分析小组；阿德勒式小组；心理剧；行为治疗小组；完型治疗小组 治疗模式 治疗模式的实施原则 理论基础 主要源于系统理论和场域理论、如符号互动论和“镜中自我”理论等 互动模式 互动模式的实施原则 服务对象、目标
25、、社会工作者的角色、开放性的互动；平等性的互动；“面对面”的 互动 发展模式的定义 目的、应用领域 发展模式的理论基础 理论基础 发展模式的核心、焦点 发展模式 服务人群的特点 发展模式的实施原则 发展模式下小组工作的特点 积极参与原则；“使能者”原则 第三节 小组工作的过程 准备阶段 组员的招募及遴选 确定工作目标 制订工作计划 申报并协调资源 小组的规模与工作 准备阶段 时间 小组工作的时间包含 4 个方面的内容 活动场地及设施的选择和安排 开始阶段组员的一般特点 开始阶段 社会工作者的任务 社会工作者的角色和 教育小组 教育小组的功能、应用领域、工作过程和需要重视的问题 成长小组 成长小
26、组的应用领域、目的、焦点、成长过程的界定、典型案饲 小组工作的类型 支持小组 支持小组的界定、任务、典型案例、社会工作者在支持小组中的角色 治疗小组 应用领域、对社会工作者的要求、社会工作者在治疗小组中的角色、典型案例 责任 组员的常见特征 社会工作者的任务 中期转折阶段 社会工作者的角色和责任 社会工作者权力、地位和角色的演变 小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段 小组及组员的一般 特点 后期成熟阶段 社会工作者的任务 社会工作者的角色和责任 小组及组员的一般 特点 浓重的离别情绪；小组关系结构的弱化 社会工作者的任务 处理组员的离别情绪与感受；协助组员保持小组经验 结束阶段 做好小组评估
27、社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导评估的具体做法 社会工作者的角色和责任 重回中心地位；引导者的角色，领导者的角色 第四节 小组工作技巧 沟通与互动技巧 与组员沟通的技巧 促进组员沟通的技巧 小组讨论的技巧 小组讨论的事前准备 主持小组讨论 小组治疗技巧 直接干预法 间接干预法 小组活动设计 技巧 扣紧小组目标 考虑组员的特征及 能力 注意能够从生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征来识别不适合某类群体的小组活动 小组活动的基本要素 经验分享环节 小组评估技巧 小组工作的评估类型 过程评估和结果评估的 概念与区别 作为研究方法和作为工作方法的小组评估 组前计划评估、小组的需求评估、小组过
28、程评估、和小组效果评估的概念、做法和区别 评估的一般流程 6 个步骤的工作流程 评估资料的 4 种来源 常用的 7 种测量工具 评估资料的收集 资料收集过程中要考虑 3 个因素、常见的 2 个问题 谁来做评估 第七章 社区工作方法 第一节 社区工作的特点和目标 社区工作的特点 社区工作的含义 社区工作的特点 社区工作的目标 社区工作目标的分类 任务目标和过程目标 社区工作的具体目标和实践原则 第二节 社区工作的主要模式 地区发展模式 地区发展模式的假设： 特点： 实施策略： 地区发展模式评价： 社会策划模式 社区策划模式的基本假设： 特点： 4 个主要特点 实施策略： 社会策划模式的评价： 社区照顾模式 社区照顾模式的基本假设： 特点 实施策略 社区照顾模式的评价：优点和不足 第三节 社区工作各阶段的工作重点 进入社区 进入之前的准备 进入社区的方式 认识社区 社区基本情况分析 社区问题分 析 社区需要分析 组织社区 建立社区组织 管理社区组织 制订社区工作计划 明确目标 制定策略 设计方案 实施社区工作计划 动员和管理社区资源 执行工作方案 社区工作评估 评估的分类 评估的步骤 第四节 社区工作的技巧
