1、流量为王 国美在线天猫旗舰店开业6 月 5 日，国美在线、天猫商城联合宣布双方正式达成战略合作，国美在线以官方旗舰店的形式向天猫导入核心家电品类资源，天猫商城则为国美在线提供全方位的支持。国美在线天猫旗舰店的开业不但促进两大平台网购体验的全面升级，也实现了电商领域最大规模的跨平台合作。 天猫的品牌盛宴 近年来，因为电子商务的迅速增长，各大传统零售商都纷纷用各种方式尝试“触电” 。以苏宁为代表的全国连锁零售商选择了独立平台的自主运营，并取得了一定的市场份额。同时，在独立平台运营受挫之后，东南电器、汇银电器等区域零售商转过头来，选择到天猫开设旗舰店或者品牌专卖店。将自己的区域优势嫁接到流量充沛的天
2、猫平台。与此同时，截至 2012 年，国内外一线家电 3C 品牌几乎全线进驻天猫电器城，其中包括索尼、松下、尼康、三星、联想、华为、海尔、美的等众多品牌。此次国美在线天猫旗舰店的开业，不但验证了“商者无域，相融共生”的道理，也说明，线上销售流量才是王道。 数据显示，2012 年京东商城、苏宁易购、易迅网的销售额分别达到601 亿元、183 亿元和 68 亿元。而国美 2012 年度电子商务的销售额只有44.1 亿元，虽然同比增长 119.1%，但亏损率为 15%20%。分摊到上市公司来看，电商业务亏损高达 5 亿元，与竞争对手苏宁、京东、易迅之间的差距也在拉大。 国美电商 2012 年亏损额达
3、到四五亿元，且母公司国美电器的现金流不佳。所以，这也注定国美电商必须采取保守策略，并进行一系列整合。国美今年第一季度财报数据显示，电商业务期内销售额仅为 7.14 亿元，同比增长 51.3%。低迷的销售数据，使得国美不得不寻找更为庞大的潜在用户群。所以，除了入驻天猫外，国美此前还与当当网达成合作，运营当当电器城。 因此，有专业人士认为，国美电商与其他同行不一样，它并不希望靠烧钱去换流量和份额，而是实实在在的盈利。 天猫总裁张勇表示，天猫在进行平台升级的过程中，最重要的目标之一就是实现从销售平台到消费者连接平台的转变，在帮助商家打造高效协同供应链的同时，迫切需要在电商生态系内进行密切的横向对接，
4、此次天猫与国美在线的合作，将有利于加速开放生态体系的打造。 国美在线董事长牟贵先认为， “一直以来，网购行业存在市场无疆、消费有域的隐形壁垒，电商之间货流不通、人流不通、物流不通、信息流不通，不仅造成了行业资源构建的重复耗费，也极大地妨碍了消费者网购价值体验的综合提升。国美在线与天猫的合作将实现国美与天猫之间“货通、人通、营销通、数据通” ，是国美在线“打造综合网购价值”战略实现的其中一步。 除了天猫电器城国美在线官方旗舰店，国美同时开了 Sanyo 国美在线专卖店、北欧欧慕国美专卖店、明基国美专卖店、伊莱克斯国美专卖店等 5 家品牌店。据透露，国美在线不仅是以简单的开店方式入驻天猫，未来还将
5、同天猫在大数据营销、C2B 反向定制等多个维度进行合作。 大数据营销是电商企业未来的方向，国美希望借助天猫的数据优势发掘更多的用户价值，也只有做好大数据，代表未来大规模定制经济的C2B 反向定制模式也才能真正实现。 天猫官方旗舰店是核心 从整个行业的发展路径与外部环境来看，电商之间的融合正成为当下行业发展的一大趋势。互联网是开放的，只有以开放的方式才能打造电商可持续发展的生态链系统，理念相同成为双方合作的重要基石。 国美在线的天猫官方旗舰店经营商品主要以家电、3C 为主，但未来并不排除上线综合百货类商品，满足消费者对优质品牌商品的需求。同时，天猫也会在展示、促销、流量等给予国美在线官方旗舰店多
6、方位的支持。 专业人士认为，国美在线与天猫的合作，将进一步强化双方的需求和各自的优势。一方面，国美在线在家电商品、物流和售后服务方面具有完整的链条优势；另一方面，两大平台整合，将加速国美在线线上线下融合的步伐，实现与门店体系供应链和后台系统的共享，强化其供应链能力。而天猫巨大的流量和用户黏度，降低了国美在线流量获取的成本。所以，国美在线帮助天猫加强家电供应链后端的优势，天猫则能为国美在线提供更多的前端支持，对双方而言是双赢。在店铺运营方面，国美天猫旗舰店的所有商品价格将和国美在线同步，甚至低于后者价格。同时，国美电商将采取产品差异化、渠道特供等方式在天猫上销售，未来商品组成将更加多样化。 但有
7、供应商认为，价格显然已经不再是电商抢夺市场的砝码，电商未来更多的角逐将延伸至物流和售后领域。因此，在发起低价攻势的同时，国美在线还将在物流配送方面进一步提升用户体验，除了此前已经推出的“即买即送即安装” 、 “大家电本地化配送”等服务外，还会陆续推出“夜间送” 、 “预约送货”等针对具有特殊需求用户的特色服务，并加大自有物流配送力度，完善最后一公里配送服务，最大限度满足用户需求。 电商竞争激烈供应商注意风险 与此同时，国美在线与天猫的年中大促活动也几乎同步启动，从家电、3C 再到综合百货的让利幅度达到一个新的高点。据了解，国美在线官方旗舰店将于 6 月 18 日正式营业，从 6 月 6 日起，
8、国美在线官方旗舰店将举行盛大试营业活动，随后还将携具有竞争优势的产品参加天猫年中大促活动，如西门子双开门冰箱 5 折 999 元，32 寸合资 LED 电视仅售1499 元。国美旗舰店还将与国美在线正在进行的年中大促呼应，在 6 月18 日当天联动打造“巅峰时刻” 。 供应商认为，目前三大平台各自都有自己的特点，苏宁提出的线上线下同价对供应商一个大的调整；天猫的开放性平台既是方向，目前看也是最受厂家推崇的；京东物流优势明显，在弱化价格战的同时，也在逐步向开放平台做转型。因此，目前的家电零售业竞争，不但要看清大趋势，更要谨慎，防范各种市场风险。到现在为止，苏宁京东也好，易迅亚马逊也罢，都只是阶段性竞争，市场随时有陷阱，也随时有机会。商业流通发展在促进行业洗牌的同时，会推出很多创新的东西，更会创造新的市场机会，所以，代理商和品牌每走一步都要在保证竞争优势抓住机会的同时，注意风险。
