1、2018 年内科片工作总结2018 年已过去，按照年初的计划做了一些工作。但是由于本身工作较为繁忙，大内科工作做的还不够到位，离计划还有些差距，现总结如下： 1、内科每个病区都很忙，危重病人多、压疮、跌倒等高风险患者多，但是由于各科共同努力，都圆满的完成了年初工作计划，管理目标基本达标，护理不良事件主动上报。 2、按照年初的计划，每月完成一次业务学习、护理查房，片内各病区由护士长参加学习，增加了理论知识。年底内科片护士长进行了一次科研项目立项培训（由仲金丹护士长完成）。 3、每月召开一次片内护士长会议，将质控过程中存在的问题拿出来共同讨论，解决困惑，一起交流管理经验。 4、每月不定期检查护理质
2、量，发现问题及时反馈。四月份年初制定的“人文关怀”检查因无检查标准未落实。 5、每季度参加 1 次片内一个病区的交接班。参加消化内科主任查房一次。 6、每月对片内各病区随机抽一名护士进行基础操作考试，进行了一次片内急救药品知识测试，并将考试成绩反馈科室，要求护士长对成绩优秀的给予表扬。 存在的不足及急需解决的问题： 1、年轻护士多，理论知识缺乏，技能水平欠佳，危重病人的管理需要加强督查。 2、对于片内发生的不良事件原因分析不透彻，尚不能从根本上解决问题。 3、质控检查项目与护理部、科室重叠，起不到真正的督查作用，所以在 2014 年以创“微笑服务、温馨医院”为抓手，改变工作思路，优化工作流程，按照护理部的目标管理计划，各科室制定的服务措施，制定片内的工作计划，加强“三基”培训，针对性地进行片内质量督查，减轻护士长及护士的工作压力，更好地为患者服务，保证病人安全。 2019 年 1 月
