1、2011 年 10 月全国自考网络经济与企业管理试题和答案 一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第 1 题 提出需要层次理论的是【】 A. 韦伯 B. 马斯洛 C. 泰罗 D. 法约尔 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 2 题 企业管理的目标是【】 A. 达到组织的预订目标 B. 进行计划、组织、领导和控制 C. 对企业的资源进行合理配置 D. 实现企业价值的最大化 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 3 题 领导是领
2、导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括【】 A. 指导 B. 计划 C. 激励 D. 沟通 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 4 题 企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是【】 A. 企业的内聚能力 B. 企业的战略 C. 企业的客户关系 D. 企业的人力资源 【正确答 案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 5 题 企业按照某个 (些 )“细分变数 “把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指【】 A. 产业分析 B. 竞争对手分析 C. 市场细分 D. 竞争优势分析 【正确答案】 C
3、 【你的答案】 本题分数 1 分 第 6 题 根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为【】 A. 明星类 B. 金牛类 C. 问号类 D. 狗类 【正确答案】 D 【你的答 案】 本题分数 1 分 第 7 题 在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是【】 A. 业务操作管理 B. 客户合作管理 C. 数据分析管理 D. 信息技术管理 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 8 题 一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和【】 A. 生产管理 B. 销
4、售管理 C. 财务管理 D. 数据分析管理 【正确答案】 D 【 你的答案】 本题分数 1 分 第 9 题 采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是【】 A. 放弃 B. 培育 C. 维持 D. 投资 【正确答案】 C 【你的答案】 本题分数 1 分 第 10 题 最早、最简单的一种组织结构形式是【】 A. 直线制结构 B. 职能制结构 C. 直线职能制结构 D. 事业部制结构 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 11 题 控股型组织结构中，母企业与子 企业的关系是【】 A. 行政管理关系 B. 产权管理关系 C. 上下级关系 D. 同事
5、关系 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 12 题 业务流程再造的简称是【】 A. BRP B. BPR C. BBS D. BBC 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 13 题 将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道是指【】 A. 供应链 B. 分销渠道 C. 价值链 D. 增值链 【正确答案 】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 14 题 网上直接调查最常用的是【】 A. 网上问卷 B. 网上实验法 C. 网上观察法 D. 公告栏法 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 15 题 网上售后服务的特点包括便
6、捷性、个性化和【】 A. 先进性 B. 网络化 C. 地域性 D. 低廉性 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 16 题 企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，也是企业 在市场中生存和领先能力的综合表现，这是指【】 A. 敏捷制造 B. 敏捷性 C. 虚拟制造 D. 精益性 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 17 题 虚拟企业成功与否的首要条件是【】 A. 人力资源虚拟化 B. 运作弹性化 C. 信息网络化 D. 组织结构动态化 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 18 题 主要是利用直观材料，依靠个人经验的主观判断和综合分
7、析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的是【】 A. 定量 预测法 B. 移动平均法 C. 趋势预测法 D. 定性预测法 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 19 题 通过把有关指标进行对比来分析企业财务情况的一种方法是【】 A. 对比分析法 B. 比率分析法 C. 综合分析法 D. 全面分析法 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 20 题 静态分析法可以分为净收益法、回收期法和【】 A. 投资收益法 B. 净现值法 C. 内部收益法 D. 外部收益法 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 21 题 工作分析能够确定并完成工作所需的行为、条件
8、和【】 A. 收支 B. 成本 C. 利润 D. 人员 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 22 题 绩效管理的导向是组织【】 A. 目标 B. 文化 C. 收益 D. 战略 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 23 题 为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式， 这是指【】 A. 虚拟团队 B. 研发团队 C. 质量小组 D. 联合团队 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 24 题 企业通过有计划、有目的地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换，这是指【】
9、A. 数据处理 B. 知识管理 C. 信息管理 D. 企业信息化 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数 1 分 第 25 题 知识管理的个性化策略，强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和 共享，这又叫【】 A. 整体策略 B. 局部策略 C. 显性策略 D. 隐性策略 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 26 题 知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和【】 A. 知识分享 B. 知识获取 C. 知识处理 D. 知识奖惩 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 27 题 供应链管理强调的是【】 A. 供应商效率 B. 制造商效率
10、 C. 批发商效率 D. 整个供应链效率 【正确答 案】 D 【你的答案】 本题分数 1 分 第 28 题 生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的【】 A. 最大限度 B. 最优量 C. 成本最小 D. 收益最大 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 29 题 供应商管理库存，又称之为【】 A. VMI B. CMIS C. ERP D. JIT 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数 1 分 第 30 题 企业文化管理的影响因素有：行业特征、已有的企业文化模式 、追求独特模式、形成的长期性和【】 A. 产品 B. 企业制度 C. 地域特征 D. 管理者素质 【正确答案
11、】 D 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 第 1 题 迈克尔 波特在其享誉世界的名著竞争战略一书中指出了几种基础的企业战略，包括【】 A. 总成本领先战略 B. 差别化战略 C. 产品组合战略 D. 重点战略 E. 资源分配战略 【正确 答案】 ABD 【你的答案】 本题分数 2 分 第 2 题 网络型组织的优点包括【】 A. 网络型组织促进分工和专业化的发展 B. 网络型组织可以实现核心价值链的连接 C. 网络型组织降低了交易成本 D. 网络型组
12、织实现稳定性和变革性的统一 E. 网络型组织有助于优化资源配置 【正确答案】 ABCE 【你的答案】 本题分数 2 分 第 3 题 企业的定价方法主要有【】 A. 成本导向定价 B. 政策导向定价 C. 需求导向定价 D. 竞争导向定价 E. 促销导向 定价 【正确答案】 ACD 【你的答案】 本题分数 2 分 第 4 题 财务分析的方法有【】 A. 对比分析法 B. 归纳分析法 C. 比率分析法 D. 推导法 E. 综合分析法 【正确答案】 ACE 【你的答案】 本题分数 2 分 第 5 题 实施企业知识管理需要把握的原则有【】 A. 成本 B. 积累 C. 信任 D. 共享 E. 创新 【正确答案】 BCDE 三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分） 第 1 题 简述企业核 心能力的特征。 【正确答案】 (P32)企业核心能力的特征有： (1)有价值的创造能力。 (2)异质性。 (3)难模仿性。 (4)不可交易性。 (5)扩展性。 (6)动态性。 (每点 1 分，最多 5 分 ) 【你的答案】 本题分数 5 分 你的得分 修改分数 第 2 题 简述学习型组织的 特点。 【正确答案】 (P80)学习型组织的特点主要包括： (1)组织成员拥有一个共同的愿景。 (2)组织是由多个创造性个体组成的团队。 (3)善于不断学习。
