1、论通信项目质量管理摘要：随着我国通信事业的快速发展、通信网络规模容量的扩大、技术层次不断涌现，对通信网络技术的安全性、可靠性、运行的稳定性等方面都提出更高、更新的要求，因此通信工程项目质量管理是越来越重要。本文首先分析了通信项目质量管理的必要性，然后归纳了通信工程项目质量的影响因素，最后从三大方面详细探讨了通信工程质量管理的对策。 关键词：通信工程；质量管理；人员；抽样调查法；事前控制 Abstract: with the rapid development of our countrys communications business, communications network capa
2、city expansion, technology level, security, reliability of communication network technology, running stability, etc, are put forward higher and newer requirement, therefore communication engineering project quality management is more and more important. Communication at first, this paper analyzes th
3、e necessity of project quality management, and then sums up the factors influencing the quality of communication engineering projects, the communication engineering is discussed in detail from three aspects of quality management countermeasures. Key words: communication engineering; Quality manageme
4、nt; Personnel; Sampling survey method; Beforehand control 中图分类号：TN91 文献标识码：A 文章编号：2095-2104(2013) 通信项目质量管理的必要性 （一）是通信企业提高社会效益和经济效益的需要 通信工程项目的质量决定着通信企业的生命线，是一切通信工程项目工作的重中之重。确保通信工程项目的质量，对于通信企业的自身发展乃至整个社会与经济的发展都起着极其重要的作用。首先，通信企业可以为人们在有限的时间内快速的传递各种信息，不但可以有效提高人们的生活效率，为人们节约时间，还可以为政府机构等提供通信服务，为政治提供方便快捷的技术支
5、持。其次，确保通信质量是我国国民经济的要求。通信生产是集生产、消费于一体的特殊作业，一旦通信产生质量问题，不但会给消费者带来利益损失，还会导致整个生产成果消失。对我国经济造成不可估量的连锁损耗。最后，通信企业要想在竞争越来越激烈的市场中立足与发展，与通信工程项目的高质量是分不开的。 （二）保障通信工程施工质量的必要条件 通信工程项目是一种专业性强、涉及面广、技术层次要求高、施工过程复杂的综合性工作。因为目前通信行业发展的需求，施工的周期抓得非常紧，经过初检验试运行合格以后，就交给维护部门进行使用。一些施工单位在施工的过程中弄虚假、偷工减料。例如，光缆没有按照设计的要求深度掩埋，没有做沟坎保护，
6、以及管道底板强度不够等。这一类问题在试运行中并不能影响光缆的使用效果，在最终检验时也难以发现，但是交付运行一段时间后，就会产生各种问题。从上面的例子可以看出，在施工过程中的质量检查必须重视，如果施工过程中不能严肃认真排除一切不利于工程质量的因素，施工不规范，工程质量很得到难保证。 通信工程项目质量的影响因素 影响通信工程项目质量的因素很多，归纳起来主要包括五个方面，即人、材料、机械、方法和环境。事前对上述因素严加控制，是保证工程项目质量的关键。 （一）人的因素 对于通信工程项目来说，人的因素主要有项目经理、项目监理、设计与施工人员，他们是工程建设全过程中的指挥者、组织者、操纵者，对于工程项目的
7、质量起着至关重要的作用。为了避免不良的人为因素，应积极调动人的积极性，避免人为操作失误。 （二）建筑材料因素 对于通信工程项目来说，质量是关键，器材是保障。由于各种原因导致建筑材料质量不过关，甚至使用“三无”产品的现象时有发生，这是通信工程项目管理的一大疏漏，也是务必需要解决的问题之一。 （三）机械设备因素 通信工程中各种专业机械设备和仪表在事前应做好检验，确保没有质量问题方能投入使用。因使用质量不过关的机械设备，不但对工程项目质量造成严峻的考验，还将延误工程项目的进展，为日后的使用埋下质量安全隐患。 （四）方法因素 当前许多通信工程的项目经理对于通信工程全过程施工方案并不精通，也缺乏认真的考
8、察，对于项目全过程可能出现的问题，没有做好充足的技术措施，这是影响通信工程项目质量的又一重要因素。 （五）环境因素 通信工程项目因其自身点多面广、施工周期长、流动性等特点，对于不同的工程，影响工程质量的环境因素也会有所不同。不同的环境因素采取不同的措施，这是影响工程项目质量容易忽略的一个因素，需要引起格外重视。 除了上述提到的因素外，其他与通信工程建设相关联的因素也会对通信工程的质量造成影响，如站外的道路建筑工程、供电供水工程、联络电话线路工程及房屋建筑工程等都会对通信工程质量产生影响。 通信工程项目质量管理的对策 （一）通信工程质量管理的创新方法 1、PDCA 循环管理法 由美国的统计学家戴
9、明提出来的 PDCA 循环法，反映了质量管理的一般规律。P（Plan）代表计划；D（Do）代表执行；C（Check）代表检查；A（Action）代表处理。它是提升产品的质量的重要途径，也是保证质量体系运转的最基本模式。 PDCA 循环体现了质量管理的四个阶段，首先是计划阶段，先要通过现场的勘查、工前的协调会、设计会审等活动，清楚客户对项目的质量要求，近而确立质量目标以及质量计划。其次是执行阶段，在这个阶段实施计划阶段规划的内容，例如按照质量标准确立的施工计划施工，这其中就包括施工计划执行前的员工培训。再次是检查阶段，在检查阶段主要的工作是检查计划执行过程中和执行后的执行情况，研究是否符合施工计
10、划的预期效果，这个阶段只有一个步骤：效果的检查。最后是处理阶段，这个阶段主要的工作是对检查的结果，采取相对应的措施。 2、抽样调查法 抽样调查法是指从研究对象的整体单位中抽部分单位进行分析和考察，用抽取出的部分单位的数量特征来推断整体的数量特征的一种方法。其中，研究对象的全部单位称为“总体” ，从总体中抽取出来，进行实际调查部分构成的群体称为“样本” ，抽样调查法又可以分为系统抽样法，分层抽样法，整群抽样法，多阶段抽样法等。 3、因果分析图 影响通信工程质量的因素纷繁多样，各种因素常常又复杂地交织在一起。只有找出问题的根源企业才能从根源上解决问题，从而确保质量得到持续的改进。因果分析图又名鱼刺
11、图、特性要素图和树枝图等，是质量管理过程中常用的工具之一。它能有效的发现产生质量问题原因，更能清晰、准确地整理和分析产品质量和各种因素之间的关系。一般说来影响产品的质量的原因存在两种相互依存的关系，就是因果关系和平行关系。进行质量分析时，如果能够通过直观方法找到属于同一层的影响因素的主次关系，可以用排列图对各种因素进行分析。由于在层间各种因素还存在纵向因果关系，这求要有一种同时整理出这两种关系方法，因果分析图就是按照这种需要而进行构思的。 （二）加强重点环节的质量管理 人员控制 加强施工人员的思想政治、劳动纪律、职业道德等的教育，提高施工人员的专业技术培训，激励工作热情，此外，应从通信工程的实
12、际出发，重视通信质量的控制，对技术复杂、精度高、困难大的工序应安排技术经验丰富的施工人员，严格杜绝无技术资质、不懂装懂、违章操作等不良行为。总而言之，对于人的使用问题，应综合身体素质、思想素质和专业素质等多方面进行考察和控制。 材料控制 材料控制必须从其购买、验收、技术使用上全面进行控制监察。 首先，对所有甲方和乙方采购的材料都必须符合国家规范标准； 其次，所有材料的验收都必须严格执行材料验收制度； 再次，在使用上要避免各种不良环境对材料的影响，要充分重视材料的性能与使用，确保材料的科学合理使用。 器械控制 器械控制需要从两方面着手：一方面根据不同的技术、工艺方法、测试手段等，选择合理的器械设
13、备，另一方面是通过各种规章制度，如：岗位责任制、安全使用制度、器械保养制度、器械使用操作制度、安全监察制度等，确保器械得到正确使用、科学管理、合理保养。 环境控制 通信工程项目实施的全过程中容易受到各种环境因素的影响，要提高通信工程项目的质量管理，就必须减少不良环境因素的影响。尤其应加强在施工期间的现场管理，在施工现场要建立文明施工、文明生产的工作环境，严格杜绝各项违规操作，保持设备工料的整齐堆放、施工程序的合理有序、施工道路的畅通无阻，杜绝一切施工安全隐患，确保通信工程项目的高效进行。 （三）加强施工全过程的质量控制 事前控制阶段 重视施工前的准备，将质量管理的理念和手段应用于项目的全过程中
14、。具体而言，应严格审核并熟悉项目施工图纸和施工计划；深入调查并分析项目建设的地理条件、技术条件和经济条件；制定完备的施工预算和项目设计等技术准备计划；做好施工设备、生产设备等物质准备工作；加强项目的人力资源配置，如项目组织机构的完善、施工队伍的准备等，科学安排人员，加强施工队伍的宣传指导等教育工作；此外，还需建立健全施工现场的管理制度、施工人员的考核制度。 事中控制 首先应加强施工过程中的全面控制，着重加强工序质量的控制，例如严格审查各项工序的交接，制定工序质量的预防与控制方案，技术指标的严格审定，图纸记录的有效记录，项目设计变更要有完整手续，质量文件要有档案，狠抓施工过程中的难工、验工和隐蔽
15、工程的薄弱环节，真正将质量控制落实到全过程中。 事后控制 在项目施工的最后阶段，同样不能忽视质量的控制。项目经理应准备好竣工验收材料，实施严格的自检、初检，按照质量评定标准和规定，对项目进行全面的质量评定，将全部的竣工技术材料交给验收小组审核通过后，方能将项目移交给维护使用单位。 结语 综上，通信工程质量是一个极其重要的问题，项目经理在实际工作中，应本若全心全意为人民服务的原则，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业效率性目标负责，采取合理的经济技术措施做好质量管理工作，切实保障通信工程项目的整体施工质量。 参考文献 1陇小渝.通信工程质量管理M.北京:人民邮电出版社，2008. 2王俊峰.浅谈通信工程项目的质量管理J.广东科技，2008.4. 3余红刚.关于工程项目质量管理的几点思考J.中国水运，2007.4.
