1、中秋、国庆假期旅游情况工作总结2018 年中秋小长假期间，我市旅游市场亮点频现，总体平稳有序，旅游接待有条不紊，旅游景区、景点、度假区、酒店、车站等地游人如织，旅游产品和活动特色鲜明，游客市场反应较为良好。据测算，2018 年中秋假日我市共接待国内外游客 c 万人次，旅游总收入 x 亿元。其中，全市 4a 及以上景区共接待游客 a 万人次，与2017 年相比同比增长 s%，门票收入 z 万元，与 2017 年相比同比增长 c%。 主要情况如下： 一、旅游节庆活动丰富多彩 我市众多旅游景区针对中秋假期推出了具有地方特色的活动，营造节日氛围。在周庄景区举办的 2018 海峡两岸中秋灯会让游客领略灯
2、与影的曼妙和璀璨。“我们的节日”金秋虎丘庙会弘扬 xx 民俗文化展现传统庙会特色。枫桥景区举办了第二届枫桥夜泊文化节，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展览等活动别具特色。xx 湾中秋灯会、雕花楼桂花节、陆巷古村赏月雅集、太湖灯花节、金鸡湖旅游购物节等各类旅游节庆活动，极大地丰富了市民和游客的假期游玩体验。尚湖景区组织了“情亮中秋、赏月观灯”彩灯展、虞山景区组织有“灯耀虞城、浓情古韵”虞山城墙夜花园等活动，小长假期间共接待游客 3.9 万人次。 二、旅游服务不断完善 作为我市旅游局着力打造的全国首个旅游服务整合总入口工程，“xx 旅游总入口”推出了华谊兄弟电影世界、xx 通转转卡等 4 款“
3、中秋国庆大特惠”产品，在小长假期间总入口服务游客超过 50 万人次，浏览量超过80 万人次，旅游产品销售超过 58 万元。 在 xx 全域旅游服务中心（xx 市旅游咨询中心东北街中心站），我市旅游局组织了党员志愿服务队、旅游咨询中心工作人员、志愿者共计超过 60 人，发放宣传单15000 份，帮助超过 6000 名游客完成拙政园、狮子林实名制网络预约购票，有效疏导游客，全力保障假日期间游客较好的游览体验。 旅游咨询中心在小长假期间迎来了增幅较大的咨询客流，3 个中心站和 2 个咨询台总接待量为 49729 人次，其中 xx 好行接待量为 33854 人次。门点日均接待量为6216 人次，接待量
4、最大的是东北街中心站，最高单日接待人次达 5800 人次。咨询中心来访者当中，本地市民与外地游客的占比为 1：43，境外游客有 360 人，取阅 xx旅游宣传资料的有 2291 人。其中 79%的游客询问旅游交通线路，10%的游客询问景点信息、美食住宿推荐、娱乐购物等信息，咨询中心门点电话接待 14 人次，均在第一时间予以转办或答复。 此外，为缓解假期拙政园、虎丘、寒山寺三大景区周边交通压力，提升旅游服务品质，解决自驾游客停车难、行车难问题，xx 市交通委员会开辟了一个位于 xx婚纱城的旅游换乘中心，推出中秋和国庆期间服务三大景区的自驾游换乘措施，实行免费停放、免费驳载。 三、市场秩序提升显著
5、 为保障假日旅游市场有序运行，旅游部门高度重视，在节前和节中开展了各类旅游市场秩序督查和联动安全检查，扎实细致做好节前旅游质监工作。我市各级旅游质监执法队伍主动担当、积极作为，早研判、早准备、抓重点、抓落实，在小长假期间与相关部门一起联动执法巡查，加强值班值守，全力维护假日旅游市场秩序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。 我市各级旅游质监执法加强假日值班，共接到投诉46 件，其中有效投诉 18 件，其中涉及 xx 一日游 16 件（天地缘 4 件、万缘 1 件、苏贵人 3 件、名城 2 件、东泰 3 件、悦途 2 件、杨帆 1 件），涉及国内长线游 1 件，涉及出境游 1 件，所有投
6、诉均在第一时间得到处理。 姑苏区古保委会同区综合执法局、拙政园片区以及公安分局，安排专人值守值班，保持信息畅通，开展联合执法有效地保证了黄金周市场秩序稳定。 四、旅游市场平稳有序 根据我市中秋国庆假日旅游工作协调会部署，市旅委办主动承担责任，牵头协调，与各相关部门密切配合，积极做好旅游引导标识、宣传安全提示、游客投诉接处、市场秩序整治等各项工作。同时，深入研究新时代、新媒体、新客群、新变化，针对年轻游客多，智能手机多，个性化需求多的特点，采用新颖、直观、有效的宣传方式，将旅游信息、交通信息和安全提示等内容告知游客，为游客提供公正、透明的消费环境。紧紧围绕交通秩序和旅游秩序整治，全面强化执法严管，全力维护市民游客合法权益和 xx 文明旅游城市形象。
