1、县公路管理局 2018 年度信访工作总结县公路管理局 2018 年度信访工作总结 2018 年，我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实各级各部门关于信访和群众工作的文件、会议精神，围绕“养好公路保畅通，负重自强保稳定”的工作思路，坚持科学发展，统一思想，以人为本，加强领导，强化责任，齐抓共管，进一步健全工作体制机制，认真解决群众合理诉求，共同破解信访难题，确保了内部和谐稳定。 一、深入认识，统一思想，切实加强组织领导 以习近平中国特色社会主义思想为指导，认真学习和贯彻党的十九大精神，坚持“防治结合，预防为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系，从更高起点，更高层次，更高水
2、平上谋划和推动信访工作，创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的 xx 做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。为不断强化群众和信访工作领导，成立了以局总支书记、局长祝国文任组长，林登权、蔡光华、邓晓燕、刘兵、王波、何文为副组长，局属各股室负责人、养护站站长为成员的群众和信访工作领导小组，有力确保了信访和群众工作组织到位、责任到位、措施到位、解决问题到位。 二、完善制度，力求规范，建立健全信访工作机制 （一）严格落实信访工作“一把手”责任制。由“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的
3、信访工作联动机制。 （二）严格落实领导信访接待制度。每周星期一至星期五均安排了领导干部专门接访。星期一为党总支委员、副局长林登权，星期二为党总支委员、副局长蔡光华，星期三为党总支副书记邓晓燕，星期四为党总支委员、副局长刘兵，星期五为党总支委员、工会主席王波。工作日领导信访接待制度的实施，有力确保了信访问题的及时发现、及时疏导、及时处理。 （三）畅通信息，坚守岗位，强化责任，确保通讯畅通，及时汇报。 （四）认真接待，严格把关。对群众来信坚持做好呈报阅拟关，对所有来信认真阅读，全面梳理、仔细登记，及时交领导阅批，有重大案件及时上报，对复杂敏感、政策性强的信访事件实行集体会诊及时研究，及时通报，及时
4、答复，统一口径。 （五）对来信来访接待办理不力，造成异常越级上访或因工作方法不当，引发新的上访问题的，严格追究当事人及分管领导责任，对因失职、渎职等引发严重事件，损害本单位形象的，按照县委、政府有关规定严追相关人员责任。 三、强化措施，深入调查，积极化解信访热点难点问题 对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决，具体做法是：一是切合实际，做到公平公正，要求工作人员认真听取信访对方意见，力求做到公平公正，防止因办事不公，态度硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务，利用周五政治学习、“七五”普法学习及职工会议，强化政策法规学习，要求每位干部职工都能较好
5、的掌握公路养护行业各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，切实解决群众具体问题。2018年 3 月，我局在金城镇人民政府及村社干部的共同协调下，成功调处了 72 岁村民王先明雨天在公路大中修施工现场附近摔伤后经医治无效死亡的信访案件。2018 年 11月，在县法院执行庭的主持下，我局及时协调施工作业组负责人并配合县法院执行庭，切实解决了张于国受害责任案赔偿款的执行问题。 一年来，我局在信访工作中做了大量的工作，维护了群众利益，促进了社会稳定，但信访工作是一个长期任务，群众矛盾问题时有发生，我们一定要以更加务实的作风，更加扎实的举措，进一步做好信访和维稳工作，努力构建和谐交通、和谐 xx 做出积极贡献。
