1、浅谈基于工作过程的仓储服务提供教材的思考摘要 本着以人才市场需求变化为导向，适时调整专业结构和培养方案的原则，本课程对陕西中职物流技能大赛、全国竞赛内容要求、社会岗位技能要求等几方面进行了调研，并结合物流管理专业特点制定了课程开发的大纲、任务及实施步骤。 关键词 中职物流管理；教材；实施方案 一、调查方式 1、实地调查与网络调查，文献调查相结合；2、对从业者进行专业适应岗位调查；3、专业社会调查；4、纳入学生实习、带任务进行专业社会调查；5、对其他院校进行学习访问。 二、调查方法 1、直面交谈，列项采集社会专业需求信息；2、咨询行业协会，物流公司，人才交流中心，职业院校等；3、向专业建设指导委
2、员会专家征求专业信息、意见、建议；4、网上查寻下载；5、向学院校搜集相关专业的信息，资料研究相关问题。 三、调查内容 1、企业物流管理专业设岗现状与需求。 2、对现有岗位从业者评价。 4、双主体培养的意向。调查主要针对是否愿意我校为贵公司企业培养相关人才、是否愿意我校学生来贵公司顶岗实习等。 5、目前有关院校开设物流服务与管理专业状况。调查主要针对专业名称、教学计划、设施设备、学科建设、课程改革、教学改革、教材建设、就业方向与状况等。 6、往届毕业生从业现状，有哪些不适应的缺陷，希望学校改进教学，改革和完善专业建设。 7、企业用人单位对我们毕业生使用满意程度，有何评价，有何意见、建议。 此次调
3、研涉及的用人单位主要为西安银桥乳品有限公司物流部，民生家乐配送部，陕西通汇物流公司，天地华宇物流公司，申通快递西安分公司，涉及到省内及周边地区的人才交流中心和人才交流会；还访问了一些人力资源网站，如 51job、前程无忧等。 四、通过调研得到教材实施方案 （一）基于工作过程和岗位的课程 本课程的开发是在专业调查基础上，聘请企业专家和国内课程开发专家，在工作任务和能力分析基础上开发课程，在课程实施过程始终有企业专家参与，培养目标紧紧围绕岗位所需的素质和能力要求。 （二）基于工作过程的实施教学过程 本课程的教学应积极运用网络、多媒体等现代化教学手段，采用以实习实训场所为中心的教学组织形式，利用创造
4、性实验环节，充分调动学生运用新器件、新技术、新方法进行设计制作的主观能动性，并努力提高学生的综合分析及设计水平，着重培养学生的实践技能，提高学生的综合素质。 采用案例式、启发式、互动式教学方式，强调学生自主学习。注重问题的引入，引导学生学会对问题进行分析，抓住待解问题本质，将复杂化为简单，树立学生学好数字电子技术课程的信心。鼓励学生勤思考，多提问，尽可能做到课堂教学气氛活跃，调动和激励学生学习的主动性和积极性。 （三）学习情境任务设置 情境一：仓储认知与规划。能力 1；仓储合同的签订，任务 1：签订仓储合同，任务 2：维护客户关系；能力 2：仓储规划，任务 3：设施设备的选择，任务 4：货位的
5、规划，任务 5：货物编码。 情境二：货物入库作业 。能力 1：进行入库验收，任务 1：进行验收作业，任务 2：验收异常处理；能力 2：入库操作，任务 3：理货作业，任务 4：上架作业，任务 5：完善入库手续。 情境三：在库作业管理 。能力 1：堆码与养护，任务 1：货物的堆码与苫垫，任务 2：保管养护作业；能力 2：仓储库存管理，任务 3：库存管理控制。 情境四：货物出库作业。能力 1：出库作业操作，任务 1：出库前准备，任务 2：进行出货作业，任务 3：出库中的异常处理；能力 2：进行退货处理，任务 4：进行退货作业，任务 5：过期商品的处理。 情境五：配送作业。能力 1：配送中心业务处理，
6、任务 1：配送作业的一般流程，任务 2：进货作业和订单处理，任务 3：拣货作业和补货作业，任务 4：配货作业和送货作业，任务 5：退调作业和信息处理，任务6：配送作业的组织。 五、在基本理论和基本技能方面应达到的要求 （一）基本理论 能够对仓储的作用有一个全面的认识，能够从生产与消费之间的关系上认识仓储；熟练制定仓储合同，能够掌握仓储流程；建立对仓库设施设备的初步认识，对托盘、货架、叉车等仓库常用设备建立一定的感性认识；熟知储位的编码方法、货物验收的概念和作用、货物验收的主要方式、货物验收的作用和要求、货物验收的三个作业环节；掌握不同货架的特点；掌握货位分配原则及技巧；掌握货物堆码的方式、原则
7、及标准；掌握库存商品变化及其影响因素，库存商品的养护方法，掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理和方法；了解库存的涵义和分类，掌握什么是安全库存；掌握不同种类物品的库存管理手段；库存的功能及库存合理化的内容，掌握库存控制的方法；掌握出库的原则及方法，货位清理原则和方法；了解出库货物验收内容；掌握退货处理的原则；熟悉退货作业的流程；掌握配送的概念、特点及配送的意义；熟悉配送的基本流程及配送过程中的各种要求；配送的基本作业环节和基本工艺流程；掌握配送路线设计的方法。 （二）基本技能 能够根据具体的储存要求设计仓储系统的主要组成部分，并对仓储管理与仓储作业的关系有清晰的认识；能够熟练根据仓储企业的
8、类型绘制仓储流程图；对仓储设备熟练使用；能根据仓库业务规模的大小、经营的商品性质、特点、要求，对仓库的储位进行合理的规划；掌握货物验收的操作；货物验收；掌握库位分配方法，能根据货物的特点选择合适的货架；货物上架后档案的编制；货物堆码的实际应用；能根据仓储管理的相关知识有效地对仓库进行管理；能用 ABC 库存管理法有效地进行库存管理；缮制出库单；签发出库单或提单；完成退货作业任务： （1）能独立制定配送计划， （2）能根据实际情况设计出最优配送路线。 参考文献： 1姜大源.学习领域工作过程导向的课程模式J.职教论坛，2004， （08） 2吴淑秋.论物流基本技能训练教学改革初探J.科技信息，2007， （30） 3刘彦平.仓储和配送管理J.电子工业 4中国仓储协会.仓储管理员M.北京师范大学出版社
