1、我国移动电子商务发展现状、问题及策略研究摘要 21 世纪进入网络信息时代，互联网和移动通信技术的迅速发展，移动电子商务正逐渐成为一种新的商业运作模式。由于移动电子商务所独具的优势，其应用范围越来越广。但现阶段，我国移动电子商务的发展还存在一些问题和不足，亟待进一步深化认识和解决。就我国移动电子商务发展现状、问题及发展策略进行了初步分析和探讨，希望以此促进我国移动电子商务的快速发展。 关键词 移动电子商务；电子商务；问题；对策 随着电子商务的逐渐成熟，移动通信技术和网络技术的迅猛发展为移动电子商务提供了移动技术基础，而功能强大、价格便宜的移动通信设备的普及为移动电子商务提供了有利的发展条件，移动
2、电子商务应运而生。它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体，是电子商务发展的新方向。移动电子商务还是一个全新的商务模式，代表了新一代信息技术的相关发展与积极应用方向。从当前我国经济快速发展，网络信息化不断深入来看，移动电子商务在我国的发展速度极快，发展的市场相当巨大。但是，这些情况如果与发达国家进行比较，当前我国的移动电子商务发展情况则存在着严重的不足。因此，我们有必要积极有效的深入研发并综合分析我国移动电子商务的当前发展现状、存在的问题进行分析和研究，进而提出解决这些问题的对策。 一、我国移动电子商务发展的现状 随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动
3、电子商务发展开始步入快车道。 （一）庞大的用户规模 根据工业和信息化部最新统计数据显示，当前我国移动电话的使用者数量总数已经突破了 8.5 亿户，远远地超过互联网的 4.57 亿用户。结合电脑和移动电话在我国的使用情况，不难发现移动电话的数量大大的超过了电脑的使用数量。根据 2009 年艾瑞咨询的相关数据显示，中国移动电话的使用情况和使用者数目都在极速增加，尤其是其电子商务的应用领域，其使用者数量已经突破了 3668.4 万。此外艾瑞咨询还积极有效的分析了我国移动电子商务的政策情况与使用环境，觉得因 WAP 资费的下调等因素刺激我国移动电子商务的发展会更加的快速与猛烈，有望在2012 年底将用
4、户数量突破到 24957.2 万。 （二）无线互联网蓬勃发展 当前经济的不断增长，移动电子商务的使用情况在我国获得了极快的发展与推广普及，尤其是现在 WAP 更是进入了极快的发展与应用阶段，为更快更好更加稳定的推动 WAP 的积极发展，以移动通信商和相关企业为主体的电子商务机构，积极有效的丰富并完善 WAP 相关资源，比如“移动梦网” 、 “商信通”等电子商务产业服务品牌积极的推出，让我国的无线互联网日益蓬勃的发展起来。 （三）3G 网络得到了积极有效的推动与发展 自从 08 年 3G 网络的最初最早试点应用以来，3G 网络在人们的怀疑中日益发展，到 09 年 3G 牌照在我国的通信领域正式被
5、予以发放，更加的促进并推动了我国 3G 网络的相关建设与应用发展。这些对我国电子商务的应用与发展具有极大的促进作用，具有重要意义。 二、我国移动电子商务发展中存在的问题分析 （一）移动电子商务的业务模式有待改善 随着移动电话的使用者数目不断增加，移动电子商务日益的发展并壮大。它作为新兴的电子购物信息发布与有效交易渠道体系，有效的突破了时间与空间的限制，能够随时随地的为客户提供信息服务与交易需求，从而有效的吸引了大量的使用者加入。但是，当前我国的移动通信设备水平不高、网络数据的相关传输速度低，数据承载量小、相关的收费标准高，这一系列的存在问题，使得移动电子商务的交互式服务没有得到很好的发展，制约
6、着我国移动电子商务的发展。 （二）移动电子商务的安全存在问题 安全问题是制约移动电子商务发展的最核心和关键的问题。这是全球普遍存在的问题，且在我国更为突出。安全问题在某种程度上决定着移动电子商务的发展程度，许多人之所以对移动电子商务望而却步，主要是基于对安全性的考虑。以无线通信网络安全为例，其实现的是开放性的通信。极易引发窃听等不安全的问题，无线窃听会导致通信信息和数据的泄露，而移动用户身份和位置信息的泄露会导致移动用户被无线追踪。这对于无线用户的信息安全、个人安全和个人隐私都构成了潜在的威胁。 （三）移动电子商务的资费昂贵的制约 资费是移动商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，
7、51%的用户都认为 WAP 费用高低将最终影响用户是否选择并有效的参与 WAP 业务的使用。目前，中国的移动电话资费由入网费、基本月租费、漫游费三部分组成。根据有关部门规定与相关调查情况的统计，WAP 业务使用费并没有设定使用的层级，都是 0.15 元/分钟，其中低于 1 分钟的使用情况是不会产生计费的，而且完全按照使用的情况计费，不另外收费。按照这个来算，使用 500 分钟也才 30 元，但是这种情况的存在是具有时间的限定的。因此移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一，也是个非常敏感的问题。 （四）社会环境及传统消费习惯的限制 当前国内市场机制还不规范，电子商务的积极发展与商业运作
8、都缺乏有效的社会环境建设和积极社会认识与认可，人们受传统思想的影响对新生的移动电子商务发展存在诸多疑惑、偏见、排除。加上中国消费者的购物习惯和消费方式都比较保守，传统的购物习惯已根深蒂固，并且部分消费者以逛街购物为乐趣，也极大的制约了移动电子商务的积极发展。虽然，我国的手机网民的规模不断壮大，但是从内容方面看，网民手机应用主要还是集中在娱乐休闲类应用，而手机支付仅仅占了8.4%。这说明消费者的移动商务需求尚未大规模形成，传统的购物习惯根深蒂固。 （五）移动电子商务的移动支付机制不健全 目前，移动电子商务的支付手段主要是移动手机钱包，手机号码与银行卡进行绑定，移动终端（尤其是手机）只是充当一个简
9、单的信息通道，在交易过程中，所支付的金额从用户的银行账号或信用卡账号中直接扣除。这样的绑定虽然效果明显并直接，但是总体来看移动电子商务的移动支付还是极为的单一，需要积极的完善与健全发展，以更好的让用户实现安全无忧的交易需求。 （六）移动电子商务人才匮乏 一般说来，移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，其执行与实施是一项庞大的社会系统工程，需要大量掌握商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才。目前，企业信息化进程日益加快，移动电子商务必将成为企业经营、竞争的重要手段。如果不重视人才的培养，那么才人短缺问题就日益的局限与影响电子商务的相关业务发展与创新能力的提高，并最终成为制约我国移动电子商务
10、发展的重要瓶颈。 三、解决我国移动电子商务问题的策略建议 （一）政府加大监管力度 政府要加大关注力度，积极有效的制定并完善相关移动电子商务的政策法规制度与体制管理，创造良好的移动电子商务应用、运营与发展环境，同时有效的加强政府的政策指引、制度管理以及全面的市场监督与监管职责，更好的维护移动电子商务的市场发展，保持公平性、竞争性、合法性的良好秩序运营，从而实现整个移动电子商务市场的健康可持续提高与积极发展。 （二）加强我国移动电子商务的安全保障建设 安全问题是我国移动电子商务领域发展所存在的重要影响问题，可以很肯定的说安全技术是提高我国移动电子商务安全性建设的关键与核心环节，必须积极的加强建设与
11、完善安全管理没从而有效的帮助保护着商家和客户的相关财产安全和商业机密，要求在技术上增加积极的安全验证技术与防护管理，在政策上实行完善合法的法律规划约束与管理，从而更好的规范产业发展，构建安全的交易环境。 （三）改善移动电子商务的服务内容与费用 针对移动的服务内容与费用问题，我国政府可以借鉴日本的经验，加快通讯产业发展，打破行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善服务质量，调低资费标准，为移动电子商务发展创造良好条件。以丰富多彩的内容和服务吸引用户，让用户通过对内容的体验，不断提高移动电子商务的认知度，才能进一步促进移动电子商务的发展。 （四）逐步改善消费与交易习惯 第一、规范我国的市场机制，移动运
12、营商和通信设备制造商加大移动电子商务知识的宣传，倾尽全力唤醒用户的意识。一方面：从年轻人抓起，选择更适宜移动电子商务的商品入手，培养用户的移动消费的习惯，建立新的行为模式，产生以移动通讯设备“走到哪，买到哪”的惯性行为。另一方面：不断提高技术，保障交易的安全性，大力推广电子支付业务，包括 POS 交易、电子转账等业务，建立一个完整的个人信用体系。 第二、建立用户激励机制，实现终端用户向移动电子商务用户的转化。移动运营商通过开展积分奖励活动，以及积分冲抵消费的方式向用户让利，在短时间内为平台积累人气，达到推升交易规模的效果。 第三、深度挖掘用户行为，满足移动电子商务用户深层次需求。通过对移动电子
13、商务用户数据资料的深度挖掘，以及对移动互联网用户行为的分析，运营商可以针对不同类型用户的交易特征，为移动电子商务企业提高翔实的用户商务行为资料和报告。对于移动运营商主导的商务平台，针对用户需求的认知，可以更好地把握移动电子商务用户的深层次需求，从而更加积极的帮助并提出更好的移动电子商务发展与服务的有效模式。 （五）完善我国移动电子商务的移动支付手段和机制 总的说来，移动电子商务在我国的发展时间并不长，其商业模式更多的被人们还定义在新生事物的产生阶段，还需要时间进行不断的发展、改进与完善，从而形成稳定成熟的发展体系，尤其是积极有效的完善并大力发展相关移动电子商务的支付机制更是一个重要的关键与发展
14、存在问题。这需要各运营商不断的实践与积极的努力，从技术的发展与提高、成本的降低与精简、速度的提升与数据的承载上下功夫，从而更好更快的实现我国移动电子商务支付层面的设计与完善发展。 （六）加强移动电子商务的人才建设 移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，因而需要大量的掌握现代信息技术的现代商务理论与实务的复合型人才。只有加强专业人才的培养，才能为我国的移动电子商务发展提供基础的保障。在当前的学校教育中，还没有系统性的专业性移动电子商务课程与学习，可以积极有效的在相关专业中加入移动电子商务方面的相关知识进行人才的集中培养，同时积极有效的利用社会教育资源，相互作用，共同影响，更好的培养移动电子商
15、务人才，以积极有效的持续不断的推动我国移动电子商务的建设与发展。 四、结束语 随着 3G 网络在世界范围内的不断成熟，移动商务企业应用的不断普及和发展，移动商务市场将面临更加激烈的竞争。同时，我国经济亦正在稳步增长这一大好势头，中国拥有全世界最庞大的移动用户数基础，移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力。同时，在分析我国移动电子商务发展研究过程中，也发现了许多要注意的问题，包括安全问题、诚信问题等。当然，要解决移动电子商务中出现的这些问题，无论是技术上还是应用上我们还需付出更多才能更好保证我国移动电子商务的稳定发展。希望可以在不久之际，我国能成熟发展出一条具有我国特色的移动电子商务模式。 参考文献： 1秦成德，王汝林.移动电子商务M.北京：人民邮电出版社，2009，7 2袁雨飞，王有为.移动商务M.北京：清华大学出版社，2006，6 3杨林，陈炜.移动商务基础M.北京：首都经济贸易大学出版社，2008，6
