1、油田社区企业文化建设之我见摘要：中国石化集团总公司曾多次明确提出：油田社区要实行企业化经营、社会化服务、市场化运作。在很大程度上油田社区就是企业，因此，要想把社区工作做好，构建与之配套地、行之有效地社区企业文化是不可或缺的。笔者结合油田社区工作的实际情况，就社区企业文化建设问题谈几点认识。 关键词：社区文化；文化建设 Abstract: Sinopec Group Company has repeatedly made clear: the communities to carry out enterprise management, social service, market operat
2、ion. To a large extent Oilfield Community is the enterprise, therefore, to the community work, construction and its effective, community culture is indispensable. The author combines the actual situation of community work in oilfield, on the issue of cultural construction of community business talks
3、 about a few understanding. Keywords: community culture; cultural construction 中图分类号： D267 文献标识码：A 一、对油田社区企业文化现状的评估 社区企业文化建设贵在准确把握现实，发现问题，解决问题，不断发展提高。因此，准确评价油田社区企业文化现状，明确优势，找出差距，确定奋斗的目标是十分必要的。 (一)社区企业文化滞后于油田生产单位的企业文化。社区企业文化不是孤立存在的，它融于社区组织、社区制度、管理体制、经营机制、服务机制和稳定机制之中。目前油田正处于体制转轨、机制创新，结构调整，管理加强，油稳气升的新时
4、期，企业文化也随之转轨提档。从油田整体企业文化来看，生产经营单位的企业文化转轨比较好，而社区这个行业则相对滞后，已明显影响了社区的改革和发展。这与企业化经营、市场化运作不到位和依赖服务区域固定化等有着密切的联系。 （二）部分干部职工思维方式守旧，对社区发展起着阻碍作用。虽然油田社区大部分职工的思想观念已顺应时代的要求而更新，但还有部分职工头脑中还存在着一些和新形势不相适应的观念和意识。市场意识、竞争意识、效益意识、发展意识、开放意识、风险意识、忧患意识等观念不强，平均主义、个人主义、小团体主义、宗派思想还自觉不自觉地影响着职工的行为,在一些社区还存在“等、靠、要”和“做一天和尚撞一天钟”的思想
5、。这些因素的存在，对社区加强企业化管理、实现自力生存和发展起着不可忽视的阻碍作用。 （三）社区企业文化的设想还不十分明确。社区和其他生产经营单位相比，既有它的共性又有它的个性，还有一定的特殊性。它既有企业职能，还有政府功能，总体是服务，具体是保证油田稳定、做好社会治安管理、精神文明创建、绿化美化、职工文化生活建设等，有的社区还兼负着水、电、暖服务等。石化集团公司对社区的定位是“企业化经营，社会化服务，市场化运作” ，在做好辖区内服务的基础上，积极参与社会竞争。有的社区满足于区域化服务，主要依赖油田的投资,缺少创收意识和市场竞争意识，显然是不符合时代发展的要求。所以对社区生存环境的深刻认识，是确
6、立社区企业文化的重要基础。 二、油田社区企业文化应怎样建设 （一）社区企业文化的基本设想。目前油田社区的生存环境发生了重大变化，生存的压力干部职工都已明显的感觉到了。管理着采油的股份公司也存在着许多矛盾和困难。如不实现勘探突破，油增气升，降本增效，生存环境将不容乐观。因此，这些都给社区生存提出了严峻的挑战。所以，在社区企业文化建设中，要紧密联系实际，一步一个脚印、实实在在地将社区企业文化建设和油田实际环境结合起来，和当前职工关注的热点、焦点问题结合起来，和社区的难点结合起来，不能不顾现实，盲目地确定社区企业文化。正确的态度是将自力生存和发展作为当前社区企业文化建设的中心内容，能够得到广大职工理
7、解，在职工中才能形成共识。根据这一指导思想，油田社区企业文化的基本定位应该是：“稳定第一，服务至上，创新管理，开拓市场，自立生存，自我发展” 。中原油田第六社区及时坚持这一定位,社区企业文化与体制同建立同管理,人的思想意识和管理方法不断更新,与时具进,开拓创新,经营上连年实现了收支平衡,稳定工作也多次被评为先进单位. （二）社区的稳定理念、经营理念和服务规范。稳定理念、经营理念、服务规范及道德，是社区企业文化的主要内容。最终将这些理念、规范和道德等一系列的管理思想贯彻落实到确保油田稳定，全面提高服务质量，不断拓宽外部市场中去，提高社区的生存和发展能力。 社区的首要职能是做好稳定工作，所以稳定理
8、念应该是积极做好思想政治工作，深入开展文明小区、文明楼栋、文明家庭创建活动，理顺情绪、化解矛盾，打击邪恶，保护正义，给居民营造一个良好的生活和工作环境，为生产经营单位职工解除后顾之忧。在这一理念的贯彻过程中，首先要确立大局观念、政治观念。没有稳定的政治局面，什么效益、发展都是一句空话。抓好稳定工作不能取得直接的经济效益，直接取得的是政治效益，政治效益从根本上看将决定着经济效益，因此做好稳定工作是至关重要的。 社区以服务为主营业务，所以经营理念应始终高度重视“服务” ，突出“服务” ，把服务意识烙印在每个员工的头脑中，让他们真正明白只有“高速优质为客户服务，自我才能生存和发展” 。同时还应树立成
9、本效益理念，在提升效益中降低成本，在提升效益中提高服务质量，拓宽服务领域。在这方面有些单位的思想和行为不能跟上新的形势，对“衣食父母”的认识不到位，服务热情不高，责任心不强，服务质量欠佳等还依然存在。说到底还是个观念问题，只有观念转换到位、体制创新到位，市场开拓到位，热情服务到位，社区的发展壮大才能尽快实现。服务规范包括服务道德，是社区企业文化管理中必须遵守的行为准则，也是衡量社区管理水平高低的重要标志。社区企业文化建设就是通过服务规范和服务道德的不断提高和完善，科学定位社区及员工应该做什么、怎样做，应实现什么目标和如何实现这些目标。并教育职工认真遵守这些规范和道德。如岗位责任制、职业道德、质
10、量标准、操作规程和各种规章制度等，只有每个干部职工都认真遵守，内化于心，外化于行，社区的各项服务和管理才能做得更好。中原油田第六社区将稳定理念、经营理念和服务规范等渗透到具体工作之中,围绕提高居民素质，坚持不懈地开展了文明小区、文明楼栋、文明家庭创建活动，在此基础上，今年又开展了“学雷锋、树新风，争做志愿者活动” ，进一步提高了广大居民的文明素质和文明程度。同时还采取警民联防的措施，广泛开展了“我护我家”活动，围绕工作重点，严厉打击了流氓滋事团伙，欺行霸市团伙。不但为广大居民营造了一个良好的稳定环境,还做到了开拓新市场，创办新项目，增收节支,为生存和发展奠定了较好的基础. 三、油田社区企业文化
11、建设应注意的问题 （一）社区企业文化建设要以人为本。领导要带头和组织群众积极参与文化建设，广泛征求群众的意见，使群众普遍认同本单位的企业文化，产生共鸣，形成共识，从而自觉的实践企业文化。 （二）社区企业文化建设要有整体性。社区企业文化不是从某一侧面、个别部分促进社区稳定工作和服务经营，而是将社区精神、价值观念、服务准则、道德规范和单位目标等因素结合起来，形成一个系统整体，凝聚成一种文化力，推动社区稳步发展。 （三）社区企业文化建设要紧紧围绕社区的中心工作。社区企业文化建设的作用是多方面的，但主要是为稳定、服务经营和提高居民素质服务。如果偏离了这个中心，热衷于搞花架子、搞形式、走过场，是一种人力、物力、财力的浪费。 （四）社区企业文化建设要与时俱进，跟上时代的发展。也就是说要根据环境的变化，时代的进步，及时吸收和借鉴一些鲜活经验，不断用新观念、新理论、新知识、新技术、新的管理的方法进行滋养，使社区企业文化常保生机和活力，持续发挥应有的作用。 （五）正确认识社区企业文化建设的长期性和复杂性，社区企业文化是在社区服务和经营的过程中，由社区员工的长期培育才逐渐形成的，不是凭借几条制度、编几句口号，办几次培训班就能建设起来的，要经过长期的努力和复杂的工作才能完成，对此我们要有清醒的认识。切记一阵风，防止简单化。
