1、有关电力营销管理创新策略的探讨摘要：电力营销工作开展水平的高低将直接关系着整个供电公司的持续性建设与发展。但就我国的现状来说,电力营销管理模式单一，管理体系缺乏创新，和国外的企业相比有着很大的差距。大多数电力企业采取的营销管理采用的都是传统的落后的手段，供电单位要想在参与剧烈市场竞争的过程当中谋求稳定的生存与发展，其关键仍然在于推动电力营销管理的创新发展。 关键词：电力营销管理；创新策略；探讨 中图分类号： TM727 文献标识码： A 引言：供电企业的电力营销管理，与企业自身的生存与发展息息相关，如果营销管理没有做到位，管理质量达不到要求，会严重制约企业的发展，使得电力企业不能发挥其应有的作
2、用。电力企业要想在市场中占领一席之地，就必须加强电力营销管理力度。现阶段，是体制改革不断深化的新形势，所以对电力营销有了更高标准的要求。而我国多数电力企业制度还不够完善，采用的电力营销管理手段也需要大幅度的改进，这就要求企业要在务实、创新的基础上进行营销精细化、创新化管理。本文就当前电力营销管理的现状，对电力营销管理创新策略进行探讨。 1.电力营销及电力商品特点分析 1.1 电力营销分析 何谓电力营销呢？从理论上来说，电力营销是指供电企业在参与电力供应市场竞争活动的过程当中，通过对自身经营管理条件的改善达到与电力供应市场竞争条件的适应性，基于对市场用电客户需求的深入了解与分析，确保各类型用电客
3、户的用电需求均能够得到充分的实现与满足。 1.2 电力商品分析 电力作为商品的一种，其区别与一般有形商品的最显著的特点可以概括为以下几个方面： 电力商品基本属性的无形性分析：电力商品与社会大众日常生产生活的关系极为密切，但我们在对电力商品进行使用的过程当中无法明确其形态属性，现阶段仅仅通过专门的电力监测仪器才能探求到电力商品的存在。 电力商品计量的特殊性分析：电力商品的无形性决定了电力商品在销售过程当中不同于一般意义上有形形态商品的销售计量方式，电力商品的销售与使用计量是通过电能计量装置的读数反应的。 电力商品适用范围的广泛性分析：电能毫无疑问的成为了现阶段应用最为广泛的能源之一。社会大众的日
4、常生活，城市发展与建设，甚至国民经济的稳定发展都需要在电能的支持下得以实现。 电力商品储存的困难性分析：电力商品作为能源的一种表现形式，决定了一旦电力供应行为发生，电力商品就势必会持续不断的供应下去，无法如传统意义上的商品一般进行长期性的储存。 2.我国当前电力营销的现状 2.1 供电企业电力营销管理人才仍较缺乏 对于我国现阶段供电企业的经营管理实际情况而言，供电企业纳入市场经济体制的时间还不够长，各方面机制的转轨还不够成熟，这一问题突出表现在供电企业现代化管理观念与管理机制的缺乏上。不仅如此，在供电企业未纳入市场经济体制之前，供电企业就始终缺乏对电力营销管理类专业人才的吸收与培训，此问题在现
5、阶段仍然未能够得到有效控制，由此直接到导致电力营销管理工作缺乏开展及发展的动力。 2.2 供电企业电力营销管理理念仍较陈旧 企业现代化的管理理念已经深入到企业经营管理的方方面面，然而对于电力企业而言却并非如此。在电力企业长时间的发展过程当中，现代化管理理念的引入还存在一定的局限性，电力营销并没有与系统化的市场调研与分析工作相结合起来，再加上成本核算与控制工作的落实存在一定趋势，电力营销管理整体水平仍旧比较低下。 2.3 安全防范措施相对滞后 电力营销信息系统的一些信息，如供用电合同、电费电价等，都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，稍有不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，甚至还涉及到
6、法律纠纷。而目前一些供电企业只重视基础建设，忽略信息安全，网络结构不合理，内部与外部、各专业网络之间没有采取有效安全措施，日常维护工作也因人手少而未能及时到位，影响了电力营销信息化建设的步伐。 2.4 市场营销管理意识不够强 我国电力市场长期是供电企业来垄断的，没有足够强的市场营销意识，供电服务体系不健全，服务质量也相当差，这样就使得供电企业在市场竞争中处于劣势，没有形成和谐的供电关系，使得企业与客户之间不能共同发展，服务远远落后于用户的需求，也不能完全适应电力需求的增加。 2.5 营销管理机制的不健全 目前，供电企业所采用的电力营销管理机制不健全，不能做到方便、快捷、高效，业务流程程序复杂，
7、环节太多，工作量大，不能满足信息处理标准化、统一化的基本要求。再加上政府、企业、用户都不重视电力的基础管理工作，使得一些客户的营业档案和基础资料不全，不能做到信息共享，给业务传票的正常传递带来相当大的难度。 3.电力营销创新策略探讨 3.1 建立新的营销管理理念 营销管理要从单一的生产管理模式转移到许许多多的方面。比如如何开拓市场、如何进行市场分析预测、调查客户满意程度、对电表实施改进方案等等。营销管理要建立在市场变化的基础上，对电力销售前的准备分析预测工作，服务过程和后续工作都要安排好。保证客户的权益，为电力企业树立一个良好形象，这样才有助于企业的长久发展。 3.2 加强电力营销管理体制的创
8、新 加强电力营销管理体制的创新，可以以企业客户管理系统建设和应用为依托，建立起“大营销”管理模式，实施扁平化管理，加强营销组织结构调整，积极探讨和研究适合于供电企业的营销管理模式，构建好售电市场品质分析平台，不仅提高了企业的市场适应能力和市场反应能力，还可以实现对业务流程的再造，提高了营销管理效率，从而进一步增强售电市场精益化管理水平，保证了电力营销管理的流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化。 3.3 调查研究电力管理创新技术 在创新电力管理的过程中,电力企业要不断完善对管理的创新技术的管理，要提前预测在此过程中存在的风险，并认真研究解决方案。规划出相应的应对措施，并且要让工作人员要
9、负责对电力营销管理信息系统的安全进行不断的监控,这样就可以随时观察情况,以便能及时发出风险预警，减少不必要的损失。 3.4 电力营销的产品策略 电力营销的产品策略可以通过提高电力商品的质量，来引导创造电力商品的消费，最终满足电力用户的需求，为企业带来较大的利润。具体的方式有： 采用计算机网络管理，远程采集电能量信息，优化调度，合理分配电网流量流向，降低网损。 推出用电保险、培训等服务，这样可以大大拓展城乡居民的用电需求，使得他们用的放心，增强了用电安全感，促进了电力的大量消费。 (3)大力加强主干电网的建设与改造，降低供电损耗。 (4)配合居民消费转型的变化，提高对城镇居民生活能源消费的占有率
10、。 (5)加快城乡电网改造，降低线损等，提高输电效果，减轻用户负担。3.5 电力营销的价格策略 电力营销的价格策略有三种： (1) 随着社会经济水平的不断提升，人们越来越重视农网的深入改造，因此可以通过加强对农村用户的服务，积极拓展农村用电市场，确保农村用电量的不断增加。 两部制电价，也就是把电价分成两部分，即基本电价和电度电价，从而实现了增供扩销。 (3)分时电价策略。根据一天不同用电时段，采用不同电价，有效避免了用电高峰和低峰之间的相互冲突。 3.6 电力营销的服务策略 优质的服务需要完善的服务体系，主要可以包括良好的需求管理、规范的工程流程、具备电费储存和银行代收等许多方面。把基础的环节
11、扎扎实实的做好,电力营销管理的创新才能达到最好的效果。 4.结束语 供电企业的发展，特别是电力营销方式的多元化发展，为社会大众生产生活的稳定开展营造了一个极为有利的环境。在进行供电企业电力营销管理创新性研究时，需要立足于企业自身实际情况，充分调研市场实际需求，结合国家相关政策，加强营销理念和营销管理体制的创新，运用产品、价格、服务、宣传、促销五大策略，从而推动电力营销管理的顺利进行，保证企业获得较好的经济收益，为企业更进一步发展提供了有效保障。 参考文献： 1李向荣，冯庆东.电力市场营销决策支持系统设计分析J.电力设备.2002. 2 李欣航.浅析电力营销的信息管理模式J.黑龙江科技信息.2010. 3裴辉东，梁云风.电力营销管理信息系统的应用框架设计和实现技术J.电力系统自动化.2004.
