1、C2M 的平台生长身处下行的传统制造业，通过将互联网、大数据的结合，这家服装企业想探索出一条新出路。 编者按：自 2012 年以来，中国制造业开始逐渐进入寒冬，尤其是服装制造业，订单快速下滑，大批品牌服装企业遭遇高库存和零售疲软，企业经营跌入谷底。然而正是这一年，山东红领集团通过大规模个性化定制模式，迎来高速发展期，定制业务年均销售收入、利润增长均超过150%，年营收超过 10 亿元。 红领模式的精髓，就是量身定制。中国制造业现在还在拼加班、辛苦、低成本，红领已投入到难度极高的“西服定制”模式之中。为了满足服装定制的个性化需求，红领研发出了一个个性化定制平台男士正装定制领域的大型供应商平台 R
2、CMTM（RedCollar Made to Measure，红领西服个性化定制） 。其核心是一套由不同体型身材尺寸集合而成的大数据处理系统。 这个平台，可以让红领每天生产 1 200 套西服，一套西服的制作只需 7 个工作日，且都是一次制作完成，而人工定制一套西服的周期最少也是 28 个工作日。 红领从 12 年前的一家每天只能完成几件定制西装的小型服装企业，发展到如今更像一家互联网企业。红领 3 000 多名员工，全部的工序都在信息化的平台上完成。在张代理看来，红领是以大数据做背景，全程数据驱动，全员在互联网上工作，从网络云端上获取信息、数据、指令，并与用户实时对话。 2015 年 12
3、月，复星集团旗下子公司复星瑞哲，完成了对红领集团旗下个性化定制平台“酷特智能”30 亿元的战略投资。 “酷特智能”是一个互联网交互平台，不同之处在于， “酷特智能”是由 C 端驱动 M 端完成直接销售的生态体系，也就是工商一体化的 C2M电商生态体系。这是实现客户订单提交、产品设计、生产制造、采购营销、物流配送、售后服务一体化的开放性互联网平台。 有别于“工业互联网” ，张代理更倾向于将红领模式称为“互联网工业” 。这一模式是互联网时代平台化经营的创新模式，是以互联网思维进行快速复制推广的模式。运用这一模式进行战略经营，以数字化 3D 打印模式工厂为核心保障，用互联网思维下的 C2M 平台化电
4、子商务运营手段，两点一线、消除中间环节，运用互联网平台化运营交互手段和价值交互的方法，真正为 C 端消费者创造价值。 在过去的两年当中，我们发现到红领来取经的企业有 4 000 多家。但是说实话，大部分人还是来看热闹。有人说，你走到这一步不过是碰巧罢了。但是 10 年前我对红领的设想，和现在一脉相承，这完全是十多年扎扎实实一步一步走出来的。 10 年前我说红领要做大规模定制，全公司只有我一个人同意，每个人都是阻力。即使到今天，公司估计也顶多有 50%的人明白了我要做什么。这世界上说服是没有用的，只有两个字有用征服！ 好在经过十多年的摸索加几亿元的投入，我们创造了自己的核心竞争力，企业健康持续的
5、发展就是最好的证明。 打碎部门，利益最大化 我认为，个性化定制就是最顶级的标准化。当你把衣服的每个模块都分解为标准化的东西，并且转变成计算机语言，再传达给相应工位上的员工，这就是一个定制化的过程。 对于定制衣服来说，打版是很困难的一个环节。过去是由量体师手工操作，一个师傅一天撑死了打几套，效率极低。多年的数据积累让我找到了一套独特的方法，可以直接在系统里面设计模型，完全实现自动化。现在我们的系统每天都会自动排单、自动裁剪、自动计算、整合板型。真正实现了“在线”工作而不是“在岗”工作。 阿里巴巴做的是 C2B，红领做的是 C2M。什么叫 C2M？就是消费者直接面对制造商。微笑曲线其实是扼杀了制造
6、的价值，但如果人类想向文明进步，必须要朝着价值的源头倾斜，所以省略不直接产生价值的中间渠道，让消费者直接对接工厂，才是未来的大趋势。 同样的逻辑，在公司内部来看，不产生价值的部门也应该砍掉。公司存在的基础是什么？利润。不产生利润的公司都是耍流氓，不产生利润的部门都是不必要的。现在 99%的公司机构设置都是错误的。比如说财务部门和人力资源部门完全没有必要存在。财务为啥要有部？人力资源为啥要有部？一旦有了部门，员工都开始围着部门来转，而不是公司的最大利益。怎么办？打破部门，把财务和人力资源的人放在公司整个流程的节点上，所有人都对着利润这个源头来做。同样一件事儿，对着目标做和对着部门做有个质的差距。
7、 这需要老板把公司整体的目标确定清楚，总共需要多少人，这些人是没有上级的，所有人都对着源点，对着利润来做。为什么要审批？大部分产生坏事、错事儿的环节都是审批，一审批就会有猫腻。 一年前，我用红领这个 3 000 人的企业在做样本，到现在雏形基本上出来了，有些部门的效率提升了 90%，成本降低很多。我们有个流程管控中心，这个中心就是管规范和流程，但它不管事。如果发现一件事不好了，这个中心去研究为什么不好，把流程重塑，规则重塑，但是它不允许管钱管物。流程更新要倡导互联网思维，一定要小步快跑，要不停地优化和迭代。 效率之下，颠覆的价值 红领最大的财富是什么？就是我们十几年积累下来的大数据。这些数据包
8、括这个人叫什么，怎么联系，身高体重是多少等等。有了这套完整的数据，我们将来做的可不是一个人的一件服装，而是他终身的服装，而且不仅仅限于西服。 未来红领这个名字将不复存在，会启用一个新品牌叫“酷特智能” 。它是一个平台，相当于阿里巴巴，不同的是阿里巴巴做的是互联网消费，我们做的是互联网工业。酷特智能做了四件事情： 一是 C2M 电商直销平台;二是 SDE 工程帮助传统制造业改造，用工业化的成本和效率做个性化的产品;三是数据驱动的智能工厂;四是在打造一个品牌模型。我已经把红领用工业化的成本和效率制造个性化的产品的方法，做成了一套解决方案，也就是说这是一套方法论。适用于红领，同样也适用于任何制造行业
9、。因为在红领的整个设计思路中，是完全规范化的管理思路和标准化的运营体系，完全可以一次性把一整套的设计体系方案进行复制，方法是共通的。 这套方案别说中国，日本、美国、德国的企业都需要。因为，即使美国也只有 10%的企业能真正做到工业 4.0 的标准，因为它们才有资金和实力去更新更高级的设备。大部分的中小企业根本没有这么多资金，能做的就是在原有的基础上进行不断地升级改造。 截至 2015 年 11 月 17 日，我们已经把这套方法论应用到了国内两家企业，一家是做鞋的，一家是做羽绒服的。目前看起来还不错。当然未来不仅仅是服装，我们还会涉及到更多的行业。以目前的服装和 ERP 为基础，加上不同的接口，
10、就可以复制了。 其实，复制会比较简单，因为该走的坑，该绕的弯，我都经历了。美国著名的百货公司为什么和我们合作？它就是看中了这点，希望我们能够把它 9 000 家供应商改造成为定制的柔性供应商，来提高它的竞争力。 我的思想一般能比别人提前 1015 年。80 年代我买电脑的时候，别人都说我有病;当我想用工业化的手段和效率来做个性化产品的时候，全公司就我一个人支持和同意;当我现在想去把红领这套全面方法覆盖到其他行业中，大部分人都说我疯了。但是有一个人觉得我做的这个事特靠谱且有前途，那就是复星集团董事长郭广昌。他专门飞到青岛和我聊了半天，当下就拍板就要投资我们，未来可能会追加到 30 亿元。这在复星
11、是非常罕见的，因为完全没有走规定的流程，而是直接郭广昌一个人说了算。达晨创投前期也投了我们，所以钱太好找了，关键在于你能不能真正地创造价值。 从产业、模式到生态 我们现在另一个核心业务叫魔幻工厂。用 SDE 工程改造好的企业，就可以把产品拿到魔幻工厂上去卖。 魔幻工厂是一个平台，这个平台整合了消费者、设计师、小 B 客户等等角色，涵盖了男装、女装、童装及设计师品牌等各种服装。顾客不仅可以从移动端下订单，还能随时通过移动端 App 跟进自己的订单进度。并且魔幻工厂所有的面料由世界顶级大牌面料商直供，但产品的最终价格可能只是同质竞品的四分之一或十分之一。基于大数据驱动的智能制造体系，魔幻工厂能支持
12、用户进行每一粒纽扣，甚至每一个花边的细节定制，真正实现“一人一版，一衣一款”的设计与裁剪，从订单数据上传到定制成衣出厂仅需 7 天时间。 从业务层面上看，包含了 C2M、B2M、M2M、C2C 四种模式。 C2M 比较好理解，就是红领目前的模式，这个模式下的定制衣服将会很便宜，消费者花两千块钱就可以买到意大利面料的衣服。 B2M 就是一些小商家可以借用我们的平台来生产，B 客户只要有我们的授权，就可以下载，这里面可以设计自己的 logo，自己的品牌，直接对接我们的 M 厂来下单。 还有一个是 C2C，这是人人创业的一个平台。以前创业成本很高，你需要找一个量体师和一个裁缝，但是我们现在把创业简单
13、化，创业者通过我们审核以后，通过接受培训，五个工作日学会量体，并且还会提供给创业者两个季节的料测。相当于假如你是一个创业者，我们会送你一个 3D 的工厂以及全世界最好的面料供应商 ，你唯一要做的就是找到客户并服务好客户。 因为在我们看来，顾客只对自己的风格有忠诚度，对品牌是没有任何忠诚度的。所以魔幻工厂推出了几个系列，包括设计师推出来专业的款式、基本款、消费者自己设计的款式。设计好以后，消费者可以到我们的店面进行量体，目前我们已经可以在全国 16 个城市提供线下量体。 如果消费者想更方便点，我们还有自己的魔幻大巴，只需要在平台上一键呼叫量体师，他们便可以上门采集数据。 未来，红领不是要做服装企
14、业，而是做一个平台型企业，可以进行跨界的定制，甚至是平台化的定制。 （摘编自正和岛决策参考 ） 尚品宅配董事长李连柱点评： 他们是去掉裁缝，将量体、裁缝等几个工序全部标准化，导致任何一个非专业人士都可以做衣服。这得益于生产端真正通过十年的硬功夫进行了升级。未来一个很大的挑战就是如何把消费者与后方的 M 无缝对接。 尚品宅配董事长李连柱点评： 如果这样去强调流程、规范，其实张董事长是把车间的工人当做机器人来看。当有一天机器人代替了人以后，人力资源部就真的要发生很大的变化了。 复星集团董事长郭广昌点评： “互联网+制造”将成为中国制造业新的成长动力，同时也会产生一批有数据门槛、兼具品质和效率的智能制造型企业，它们也将会是中国制造转型升级的重要推动力量。 中国电子商务创新联盟专家李技点评： 无论是中国的“互联网+” 、美国的工业互联网还是德国的工业 4.0，其核心可以总结为三句话：软件定义、数据驱动、平台支撑，这三个特点在红领模式里体现的都非常清晰，无论是 GE、西门子的专家都对红领模式表示出由衷的敬佩。
