1、读德胜员工守则有感关键词企业管理;价值观;方法途径 初次阅读德胜员工守则时，就被其中的一段文字吸引：所有德胜的新入职人员，无论是管理者还是普通员工，首先都必须在物业中心接受三个月的培训，培训期间从事打扫、帮厨以及园林护理工作，其中房间的保洁工作必须达到五星级宾馆的保洁要求有个说法是，马桶必须清洁到打扫者敢于从中舀上一杯水来喝的程度。公司创始人聂圣哲曾经亲自给员工示范洗马桶，并用马桶水漱口。看完这段文字的时候心里就在想，这个聂圣哲是怎样的一个人呢，竟然如此的重口味。带着看热闹的心情开始阅读这本书，渐渐地被聂圣哲的管理理论折服，被书中看似简单的字语和朴实的文章深深地吸引。 德胜（苏州）洋楼有限公司
2、是从事美制木结构住宅研究、开发及建造的专业公司，在苏州工业园区和昆山工业园区分别设有研发及生产基地。1998 年，公司被美国住宅建造协会批准为会员，成为中国境内唯一一家加入此行业协会的企业。德胜公司的员工大多数是来自聂圣哲的黄山老家的农民，公司的固定资产达 3 亿元人民币，全由他一人运作和管理。 一、反对管理贵族 聂圣哲在公司管理中提出“反对管理贵族” 。何为管理贵族？ 管理，本应“管人”和“理事”并重。但相当一部分国人是官迷，只想当官，不想干事;当上官之后，只想“管人” ，却不愿“理事” 。那些颐指气使地指挥别人做事，自己不愿意动手实干的管理者，即为管理贵族。 聂圣哲反对管理贵族的第一步就是
3、从尊重劳动开始。无论是高层管理人员还是专业人员，要想在德胜工作，首先要过体力劳动关，既前面所说的三个月的培训期。三个月的培训结束后，劳动能力达到合格标准，新员工才能转正，分配到各个部门工作。如果没有达到要求，还要继续培训三个月，直到合格为止。德胜希望通过这样的体力劳动，去除受培训者身上的浮躁和傲气，养成扎扎实实、耐心细致的工作习惯和务实精神。聂圣哲反对管理贵族的第二个表现在工牌上，所有管理人员的工牌上都有一句话：“我首先是一名出色的员工。 ”这句话对于管理人员尤其含义深刻，它时刻提醒每一位管理者不要以管理贵族自居，不要高高在上，对每一位下属都要做到平和对待，对每一位员工的请求及时回复，踏实、认
4、真地处理每一件事情。反对管理贵族的第三个表现是“代岗制” 。在德胜公司，无论是建筑工地的总监、副总监，还是公司内部的各个部门经理，都要遵守代岗制。所谓代岗制是指管理人员每月必须抽出一天的时间来参加一线劳动，具体工作由管家中心负责安排。这一天，这名管理者必须作为一名普通的员工参加一线劳动，或者打扫房间，或者在建筑工地上做一天建筑工人。 二、培养诚实、务实的价值观 德胜公司要求员工经常在心里默念两句话：一是，我实在没有什么大的本事，我只有认真工作的态度;二是，我怎么又耍小聪明了，我好危险。多么朴实的两句话，但又蕴含多么巨大的道理。确实在我们平凡的生活和工作中，真正可以称得上不平凡的事情只有一件，日
5、复一日，年复一年的认真做事，如果能够长期养成这样的工作生活习惯，那就可以真正称得上是一个不平凡的人。 另外，德胜公司一直奉行“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观。这既是德胜公司员工的信仰，更是德胜公司的企业文化，当一个企业能够建立这样朴实而又伟大的企业文化，并且不停留于表面纸上，能够切实地执行，那这样的企业注定是一个伟大的企业。 三、引导员工做一名君子 德胜公司教给员工的，不止是如何做事，更重要的是教他们如何做人。德胜员工人手一本员工手册，这本手册的内容包罗万象，有对于个人卫生和工作习惯的规定，有关于生产经营、财务报销、质量监督、工程管理等等各方面的详细规定。为了保证制度能够“融入员工的血
6、液” ，所有员工，在每月 1 日和 15 日的晚间都要集中在一起召开制度学习会，每次学习某一方面的制度条例，学习时间为半小时。与此同时，聂圣哲也意识到，制度与人的问题不是截然对立的，并不是有了好的制度环境，才能培养高素质的人。有了高素养的人才能遵守制度，制度才能有效运行;有了制度的约束，人才能守规矩，成为高素质的君子。假如只有良好的制度，没有具备良好素质、愿意遵守制度的人，制度也就成了一页废纸。假如只有高素质的人，没有良好的制度设计，那么失去制度约束的君子也会逐渐走偏。德胜公司合格的员工努力使自己成为君子。 德胜要求员工做君子，最明显的一个例子是财务报销制度员工报销任何因公费用或者规定可以报销
7、的因私费用，都不需要领导签字，只需要写上费用发生的时间、地点、原因和经手人自己的姓名。员工的报销凭证则会输入公司的个人信用计算机辅助系统。在德胜公司看来，费用报销事关个人信用，报销不需要领导签字，就是让员工为自己负责，让员工自己选择做一个君子。 无规矩不成方圆，一个队伍必有钢铁般的纪律作保，才能立于不败之地。任何一个行业、任何一家公司，想要做强做大，都需要敬业精神，全体员工从我做起，做好本职工作，各个岗位，密切配合，一起合作，才能圆满完成一项事业。我们学习德胜公司的精神，必须养成人人都要有爱心的良好风气，同事之间相互关心，团结友爱。有爱心才不会伤害别人，才会尊重别人，才会把事情做得更好， “爱心需要勤劳、诚实做基础，爱心同样也要求不走捷径。 ”“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”看似简单的十一个字，其实蕴藏着太多内容。 （编辑/丹桔）
