1、京东 3C“放大招”京东 3C 将全渠道能力进行一体化整合，不仅是解决消费者和品牌商各自诉求的强效手段，更是京东发展壮大的必由之路。 这或许是胡胜利最慢速的一次演讲，身为京东 3C 事业部总裁的他希望自己的表述能让观众更为清楚地理解京东 3C 全新升级之后的战略规划。4 月 6 日，在北京国贸三期举行的京东 3C 战略发布会暨 3C 购物节启动仪式上，胡胜利提出，京东将整合 3C 全渠道能力，尤其在企业级市场，将为企业合作伙伴提供定制化的渠道解决方案。这天，京东商城 CEO 沈皓瑜、京东集团副总裁市场营销中心总负责人熊青云等高层也悉数到场，为这次的品牌升级站台。 也有业内人士认为，京东之所以整
2、合了旗下几乎全部的资源，是为了帮助消费者扫除“剁手”的阻碍，便于让更多的人痛快地买买买。 稳保第一 3C 即计算机（Computer） 、通讯（Communication） 、消费电子（ConsumerElectronics）三大类。从中关村起步的京东一直认为自己是靠 3C 产品起家的，而 3C 产品更是京东销售中的重头戏。 京东集团首席执行官刘强东曾表示， “对京东的要求是要做第一，绝对的第一，比第二名到最后一名加起来都多的第一。 ”在这一点上，京东3C 已经做到了。 作为京东的“发家”品类，毫无疑问，3C 已然是京东在市场角力的企业王牌军。如今，胡胜利指出京东将销售渠道的全部力量都会用在
3、3C上，充分表明了京东发展的战略导向。 实际上，3C 品类除了拥有单品价值高、生命周期短、更新换代快、售后要求高等特征外，其他方面与其他品类并无太大不同，也要迎接当下消费升级的更迭。特别是在当下流量逐渐枯竭的电商外部大环境下，胡胜利表示，未来京东 3C 需要把握的营销方向将十分精准：90 后或之后的年轻人开始成为消费主力军；用户对商品的情感诉求、品质要求、体验要求都在增强；以信用消费为特征的消费金融在崛起。 简而言之，可以将京东发布的 3C 战略总结为以下 4 个方面：找流量、精准营销、物流提升、消费金融（及供应链金融） ，涵盖了运营、营销、渠道、金融等方面，可以看作是京东 3C 在能力上的一
4、种全景式展现。 作为第三方电商平台的京东十分清楚其价值所在，综合全方位的能力才是京东 3C 的核心优势，而胡胜利此番传递给外界的一个重要内容是，未来的京东 3C 将着重对线上线下进行一体化整合，如此全渠道的操盘能力或是京东 3C 独一无二的核心竞争力。 全渠道操盘 据中国经济信息记者了解，京东将整合 3C 的全渠道能力，为合作伙伴提供定制化的渠道解决方案，除了京东原有的 PC、APP、微信、手Q 等传统渠道，未来京东还将发力企业客户采购、开普勒线上联盟、线下渠道联盟、区域行销渠道等新渠道解决方案，打造线上线下全渠道平台。数据显示，京东现今的活跃用户达到 1.55 亿，京东移动端用户占比不断攀升
5、，目前已经占比达到 61%，京东已经成为毋庸置疑的线上王者。然而在线下，京东正在遭遇来自苏宁和阿里的联合挑战。 日前，苏宁云商年报显示，苏宁云商 2015 年线上线下业绩大幅度增长，实现营业收入 1355.48 亿元，同比增加 24.44%，其中线上平台商品交易总规模 502.75 亿元，同比增长 94.93%。 当然，胡胜利并不担心，因为就当前来看，京东的线下渠道已经广泛铺开，包括乡村服务站、京东帮、京东派、校园店以及乡村推广员等。在他看来，京东多样化的线下及农村渠道组合将会助力 3C 品牌厂商的渠道下沉。 “京东在线下拥有 25 万人的联合行销队伍，3500 家实体行销网店，能够解决厂商线
6、下痛点，特别是 4 到 6 线城市痛点。 ”胡胜利指出。不容忽视的事实是，苏宁在 4 到 6 线城市并没有实现很好的覆盖，而在这方面，京东的渠道下沉做得更为彻底。 毋庸赘言，不论是电商还是线下，最终引进的形态会有很多种，但关键依然是看谁给消费者提供的服务更具有溢价能力。此次京东 3C 的战略规划试图证明“服务用户才是最高目标，而技术升级永远是手段”的宗旨。为此，京东几乎邀请到了所有手机厂商以及三大运营商为其站台，以展示其在运营、物流、金融、技术等方面的“战斗力” 。 解决关键痛点 众所周知，3C 品类是京东最传统而重要的品类，换句话说，京东能在电商领域取得今天如此的地位，3C 品类功不可没。
7、中国经济信息记者从京东 3C 方面了解到，成立于 2015 年 8 月的京东 3C 事业部，迅速整合手机、数码、IT 三大品类，共涵盖 2344 个品牌，成为中国 3C 行业线上线下全渠道最大零售平台。 在接受采访时，胡胜利指出，如今的京东正在由品牌零售商逐步向品牌服务商转型，在为消费者服务的同时，也为厂商创造更大的价值。用他自己的话来说， “要像对待自家孩子一般，精心呵护并打磨交给京东的每一款产品，同时为消费者代言。 ” 胡胜利还透露，全新京东 3C 整合营销平台3C 频道一经上线，将打通手机、IT、数码三大品类，同时打造的京东 3C 社区，融合了品牌、资源、内容等多多方面信息，为消费者提供
8、一站式的体验化社交平台。2016 年，京东 3C 更将携手品牌厂商打造 100 亿级品牌 8 家，10 亿级品牌超过 60 个，1 亿级品牌超过 100 个 另外，随着国家提倡的采购交易电子化、信息化管理等一系列政策倡导之下，京东大客户部也推出了全新的商业渠道模式。 据京东大客户部总经理宋春正介绍，通过为企业客户打造的企业采购智慧云，京东大客户部为专业的企业采购及公共采购提供综合性的解决方案。 “目前已经服务近 1100 万家国内外企业，积累了海量智慧经验。 ”宋春正指出，京东在公共采购市场的拓展，为 3C 厂商的产品销售提供了更大的市场空间。 宋春正表示，京东的供应商有 60%以上都是企业采
9、购的用户。除了增速惊人的 3C 领域，京东企业采购的用户更覆盖了政府、央企、国企、世界 500 强企业等各个领域。由于企业级的采购量和需求量，不亚于普通消费者市场，所以京东企业采购业务未来应该还会保持超高速的增长。 随着京东全新 3C 战略发布，京东大客户部平台的任务不单单只是通过互联网电商化手段满足企业客户在信息时代下的采购新需求，同时也肩负起为品牌厂商拓展企业级市场的新任务。针对启幕的 3C 购物节，宋春正更代表京东大客户部表示，将为企业客户提供 3C 品类产品企业级活动服务，力图通过消费化的方式，在企业级市场彰显京东的渠道优势和价值。 “京东 3C 欢迎竞争，只有竞争才能让我们持续的一马当先。 ”胡胜利也坦陈，京东作为中国最大的自营式电商平台，的确需要解决品牌供应商和消费者的痛点，而一体化操盘能力不仅是解决消费者和品牌商各自诉求的强效手段，更是京东发展壮大的必由之路。
