1、平衡计分卡在医院会计管理中的作用分析【摘 要】作为公益医疗机构，医院是社会健康发展的保障，社会责任重大，因此医院自身应加强管理，提升工作效率。而会计管理在医院管理中处于核心地位，更应达到重视。本文简要分析了平衡计分卡在医院会计管理中的作用，以期对医院的会计管理工作提供一定的帮助。 【关键词】平衡计分卡；医院；会计管理；作用 随着经济的发展和科技水平不断提升，为适应时代的潮流，医院应多引进内外先进的经验和技术来不断完善自身管理体系。作为医院管理的重点，会计管理决定了医院业绩和工作人员绩效评估结果。因此医院通常采用平衡计分卡管理技术来强化医院会计管理。 一、平衡计分卡概念及内容 平衡计分卡（BSC
2、）主要用于绩效管理，即逐层划分企业战略目标，细分为各个具体绩效考核标准，形成体系，进行实时考核并建立严格的执行标准。平衡计分卡管理评价体系由罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿提出，目前已经在实践中得到充分运用，在管理体系中占据战略地位。 平衡计分卡的主体由财务、客户、内部经营、学习与成长四个层面组成。各个层面的发展均决定医院的发展，四个层面之间彼此配合监督医院绩效情况，维持医院战略发展方向的正确性。 同时，四个层面都有各自的特点和职能。财务层面主要监督医院财务实施过程，确认财务管理是否按照发展战略执行，重点在于衡量医院收支、现金流等。客户层面主要对客户的满意度、保持率、获利效果等进行评估，分析客户与市
3、场需求，为会计工作提供客户依据。内部经营层面用于规划医院经营流程，高效地提升财务盈利。而学习和成长层面面向员工，评估员工工作效率，培训员工技能和管理能力等，发掘员工潜能。 二、平衡计分卡在医院会计管理中的应用 平衡计分卡在医院会计管理中已经得到了广泛的应用，为了能够充分发挥平衡计分卡的作用，应该对平衡计分卡应用的具体方面进一步了解。 1.财务层面应用 首先作为公共医疗服务机构，医院的主要责任为患者提供健康服务；其次作为一个企业，其最终目的还在于盈利。如果没有良好的财政收入，医院便无法正常经营，因此，财务方面依然是医院管理的重中之重。会计工作中充分发挥平衡计分卡财务层面功能，根据医院收支数、现金
4、流、报酬等具体情况，分析医院财务盈利状况，便于会计管理人员牢牢掌握医院经营现状，提升管理水平。 2.患者层面应用 会计管理中除了关注财务方面外，更要坚持以人为本，充分认识到患者层面的重大影响。如果不考虑患者层面因素影响，容易造成会计管理中无法认清市场份额、满意度等，造成客户的流失，影响效益。而且患者层面还可以用于评估医务人员工作质量等，既可以提高盈利又可以实现员工绩效考核，促进会计管理工作的发展。 3.内部运营层面应用 内部运营层面中平衡计分卡的应用侧重于以客户需求为基础，强化医院管理运行的高效有序性。会计管理人员可通过内部经营情况掌握住院、床位使用以及医务人员服务态度等情况，有利于进行医务人
5、员的绩效考核，充分反映医务人员业务进展；同时能够根据这些了解医院整体经营情况，便于会计管理。 4. 学习与成长层面应用 平衡计分卡在学习与成长层面的应用主要为统计培训员工和更新维护医疗设备过程的资金支出情况。通过对该方面资金流的反映，可以分析出医院自身的发展动向以及员工素质培养力度的大小，可以为会计管理人员更好地进行会计管理打下坚实的基础。 三、平衡计分卡在医院会计管理中的作用 平衡计分卡将医院会计管理系统地分为了财务、患者、内部经营和学习与成长四个层面，四者相互联系、相互影响，形成了完整的会计管理体系。其中，最重要的为关系到医院未来经营和发展的财务分析和医务人员管理。因此，医院会计管理中应注
6、重平衡计分卡的使用，发挥其在医院会计管理中的巨大作用，提升医院会计管理水平。 1.反映医院资金流 平衡计分卡在会计管理中的运用可以使会计管理人员充分掌握医院资金流详细情况，了解医院近期发展动向以及财务收支情况，能够保证管理人员高效地调整医院的发展方向。平衡计分卡将静态和动态指标两者有机结合，并可用于财务报表对照，充分反映每一时段医院财务状况变化，调节资金的使用。 2. 针对性目标考核 平衡计分卡在会计管理中的运用也可以加大医务人员业绩的考核力度，且具有极强的针对性和灵活性。通常情况下，会计管理人员会根据平衡计分卡中显示的员工业绩信息，针对不同岗位的医务人员进行不同类型和程度的分析考核，并且根据
7、实际工作状况和业务能力的不同灵活调整考核方面，充分发挥平衡计分卡绩效考核功能。 3.强化成本核算 平衡计分卡在会计管理中的运用可以进一步强化医院的成本核算，提高会计管理人员对医院财务支出的引导和管理。以往会计管理人员主要根据财务报表反映的内容进行医院成本的核算，而财务报表往往只能从财务层面给出依据，无法充分恰当展现成本核算内容。平衡计分卡从根本上解决了这一难题，其通过四个层面的综合分析，不仅能够全面地显示医院成本投入具体情况，还可以与报表进行对照，更加详细准确对医院投资成本进行核算。因此，平衡计分卡可以有效强化医院的成本核算。 四、结束语 医院会计管理中，平衡计分卡的使用可以有效提高管理水平和效率，更充分全面地进行医务工作人员的绩效考核，提升医院发展潜力。而且会计管理人员应将平衡计分卡四个层面的功能有机结合起来，共同作用来强化医院会计管理工作，推进医务事业的发展进程。 参考文献： 1 郑淑华. 平衡计分卡在医院经济管理中的应用研究J. 经济问题探索，2013（12）：159-163. 2张金玲. 平衡计分卡在医院财务管理中的应用J. 中国农业会计，2013 （4）：26-27. 3 邹广文. 浅探平衡计分卡在医院绩效管理中的应用J. 经济研究导刊， 2015（9）. 作者简介： 张天杰（1982-） ，男，汉族，本科学历，北京中医医院顺义医院会计师，研究方向：医院财务管理。
