1、1高校图书馆人本管理探析【摘要】 本文阐述了高校图书馆实行人本管理的心要性，探讨了在高校图书馆工作中实行人本管理的具体方法。要树立以读者为本的服务理念；营造舒适的人文阅读环境，提升图书馆的服务文化品位；为读者提供个性化和多元化的服务；实行柔性化管理和民主管理，调动图书馆员的工作积极性；建立完善的职业培训和继续教育制度，全面提高图书馆员的综合素质；健全和完善激励机制。 【关键词】 高校图书馆；人本管理；方法；措施 一、高校图书馆实行人本管理的心要性 1、实行人本管理是高校图书馆各项工作的需要 随着知识经济信息时代的到来，高校图书馆已从传统的图书馆向现代化的图书馆转型，它的管理理念和管理方式也开始
2、发生转变。如何使图书馆所拥有的文献资源和信息资源最大化的利用，只有人即图书馆馆员才能充分利用这些资源为读者服务以及为教学和科研服务。因此，在图书馆中要实行人本管理，也只有实行了“以人为本”的图书管理方式，才能充分调动图书馆员的积极性和创造性，才能让他们以更加敬业的服务精神和服务态度为高校教学和科研服务。 2、充分体现高校图书馆的服务宗旨 2为读者服务是高校图书馆的工作宗旨。因此，服务读者是图书馆的出发点与归宿点，怎样才能够更好地服务于读者，除了体现在服务环境、服务方式、服务制度、服务内容上以外，还主要体现在图书馆管理员的身上，所以，作为图书馆的领导应关注馆员的需求，为他们创造良好的工作环境，建
3、立合理的激励机制，激发他们的积极性，尽他们最大的能力和敬业精神为读者服务。让他们时刻以读者为中心，尊重读者，研究读者，方便读者，为读者着想，把读者引入知识的殿堂。 3、适应时代发展的需要 随着网络时代和数字化的到来，高校图书馆的工作流程和服务方式发生了改变和提升。为了适应时代的发展需要，增强图书馆管理员的主人翁意识，提高馆员的满意度，让他们以一种执著追求和无私奉献的精神在图书馆行业艰苦奋斗、开拓创新。不断地提高自己的专业知识和网络技术水平，才能适应竞争中的工作环境和社会信息环境的变化，才能为读者提供优质的服务。知识就是资本，知识就是力量。图书馆只有拥有一批高素质的人才，才能适应知识经济的不断发
4、展，适应信息服务的新要求，适应服务环境的重大变化。 二、在高校图书馆工作中实行人本管理的具体措施 1、树立以读者为本的服务理念 服务是高校图书馆的基本宗旨，是图书馆的价值核心体现。 “读者第一、服务至上”是现代图书馆的服务宗旨。图书馆的一切活动都要满足读者的需求。为了满足读者，近几年来很多高校在读者服务方面都作了很大改善。现在几乎所有的高校图书馆都安装了计算机设备，建立了供3读者使用的公共计算机查询系统，开展了网上预约图书、网上外借、网上续借、催还超期图书、新书推荐、网上咨询等服务项目。有些走在前沿的图书馆还购置了自动借还书机。除了在设备上先进化外，实行人本管理还体现在图书馆管理员的服务态度上
5、，一个微笑，一句温柔的问语，都会使读者产生亲切感，喜欢上图书馆。所以亲情服务、微笑服务、贴心服务、文明服务，都会使读者感受到人格的尊重和人性的关怀。使以读者为本的服务理念在图书馆得到最大化的体现。 2、营造舒适的人文阅读环境，提升图书馆的服务文化品位 对广大师生而言，图书馆是他们的精神粮仓。对图书馆而言，是否有一个既舒适又比较幽雅的阅读环境是吸引读者的重要因素，图书馆环境的好坏也会直接影响到读者的心情。一个好的图书馆环境既能满足读者的个性化需求，又能让读者的心情变得轻松、愉悦。因此，在图书馆进行环境设计时要尽量为读者设计出一个安全、宁静、开阔的阅读环境；在图书馆环境布置和装饰上要尽量结合美学知
6、识，做到色彩搭配合理、布局庄重大方和布置清新典雅；在图书馆内部空间布局时，打破传统的图书馆摆放方式，把桌椅放于书架中间，有利于让读者坐下便能拿到书；在图书馆的走廊和墙壁上，根据情况装饰一些名人画、书法绘画，适当放置一些花卉盘景，让读者一走进图书馆就被浓厚的文化气息和文化品位所深深感染，进而产生强烈的求知欲望和心情舒畅地进行阅读。 3、为读者提供个性化和多元化的服务 随着计算机的普遍应用和网络化信息资源的增多，对目前的图书馆行业产生了冲击。目前，读者对文献信息的需求出现了多样化、多元化4和综合化等特点，对信息服务也有了更高的需要。以人为本的服务就要做到“以读者为本”的服务，要做到更好地为读者服务
7、，就要重视读者的个体差异性，为他们提供个性化服务。作为图书馆馆员，要有效利用现代网络技术、电子数据库以及联机检索等现代传媒手段，不断拓展新的服务方式满足读者的不同需求；结合读者的信息需求为其提供多方位、综合性、深层的服务。 4、实行柔性化管理和民主管理，调动图书馆员的工作积极性 对图书馆而言，具有优秀的管理人员是其重要的资源。而对于图书馆领导而言，对下面的图书馆员进行柔性管理和民主管理，能够很好地调动图书馆员的工作积极性。所谓柔性管理是一种体现理性化的管理，这也是近几年图书馆创新的结果，它强调以人为中心，把人视为管理的主要对象和图书馆的重要资源，然而也只有实行柔性的人本管理，信任、关心、尊重馆
8、员，才能激发他们进取、有所作为的精神状态，使他们产生高度的责任心、事业心以及蓬勃向上的工作热情，更好地为读者服务。民主化管理就是让馆员参与决策。管理者在做出决策前应经常到下面去与馆员沟通和交流，积极听取他们的意见和建议，同时也要了解馆员的合理要求，为他们排忧解难，让他们保持轻松愉悦的心情，以充沛的精力投入到工作中，充分发挥他们的积极性和主动性，这是因为在工作中图书馆管理员直接接触读者，也比较了解师生与用户的需求和想法。 5、建立完善的职业培训和继续教育制度，全面提高图书馆员的综合素质 随着互联网技术的发展和现代图书馆的建设，读者对图书馆的服务5要求越来越高。那么，要提高图书馆的整体服务质量和馆
9、员的综合素质，除了图书馆员自身具备良好的个人修养和文化素质外，还需要掌握一些专业知识和现代化网络技能。因此，要有组织、有计划、分批次地对图书馆员进行网络知识和技能的培训，把馆员的岗前培训、学历教育、短期培训和实际考察、研讨交流有机结合起来，促使馆员不断更新和拓宽自己的知识和思维；也可以通过聘请一些专家学者来图书馆作学术报告、专题演讲和讲座，不断激发馆员对知识学习的动力和潜能，提高馆员的知识层次和业务水平，进而全面提高他们的综合素质。 6、健全和完善激励机制 在人力资源管理中激励机制是非常重要的组成部分，在图书馆管理中激励机制也是至关重要。激励机制不仅能调动图书馆员的工作热情和主观能动性，还能提
10、高图书馆员的服务态度和服务水平；不仅能实现图书馆的工作目的，还可以提高馆员的工作效率。因此，健全和完善激励机制刻不容缓。在人本管理下采用的激励机制主要有：目标激励、情感激励、榜样激励、利益激励。为了实现目标，帮助馆员树立个人目标并与组织目标结合起来；通过树立先进典型和领导者的宣传示范，引导图书馆员积极做好图书馆工作；通过对一些表现比较优异的人给予精神上和物质上的奖励以及在职位上给予晋升，对表现极差的人适当给予批评和惩罚。要通过这些激励机制充分肯定馆员的个人价值和工作成绩，激发他们的工作积极性，使他们在工作中有责任感、荣誉感，从而促使他们在以后的工作发展中积极向上，不断满足心理需求，为图书馆事业做出更多的贡献。
