1、1浅谈高校辅导员预防学生人际关系危机的工作重点【摘要】学生人际关系问题是高校辅导员学生工作的重要方面，发挥辅导员主观能动性，重视与学生建立互信关系、认清网络危害并合理利用网络资源，以及增强学生社会实践引导等方面的工作，是预防学生发生人际关系危机的工作重点。 【关键词】高校；辅导员；学生人际关系 随着时代发展，国际和国内环境深刻变化、互联网飞速普及、广泛覆盖但监管制度又相对缺失，由此带来的无良竞争、人际疏离等负面影响均对高校学生的思想、心理产生严重冲击，大学校园也不再是净土，一些恶性刑事案件频频发生，背后反映的是人际关系危机。高校辅导员工作在大学生思想政治教育第一线，与学生接触最为紧密，因此也最
2、能够及时发现、干预学生在就学期间表现出的一些不正确的思想和行为。由于人际关系紧张而导致的学生问题是辅导员工作中经常遇到的，处理学生人际关系既是开展学生教育管理工作的难点，也是敏感点，那么，发挥辅导员主观能动性，采取必要措施帮助辅导员自身做好处理学生人际关系问题的日常预防和应急准备，是考察辅导员工作能力和保证校园和谐稳定的必然要求。 一、建立互信为基础的师生关系 青年大学生心理发展的特殊阶段使师生互信有一定难度。大学时期是大学生心理变化剧烈，从不成熟到成熟的发展阶段，容易产生心理问2题，其情绪、认识、行为会随之受到影响，从而会降低对问题的判断和思考能力。具体到学生对待人际关系方面，往往表现为内心
3、与现实的矛盾感受，即内心渴望被关注，希望与他人形成良好的关系，但这种愿望会由于大学生个体习惯的差异，喜好、兴趣的差别而无法有效实现，学生内心因此而形成的挫败感和无措感如果无法及时排解和疏导，就会致使学生逐渐封闭内心且敏感多疑，严重的会因为突发事件的出现而产生行为偏激。 人们常把大学比作“小社会” ，人际关系的处理作为大学生直接社会性体验，加之社会上人际关系好就代表成功或高人一等的错误思维，往往是构成学生内心压力的来源，也是他们心中敏感的话题，除自己十分信任的人以外，不会轻易表露或与他人交流，因此，辅导员要了解学生真实内心、把握学生思想动态，从而充分发挥自身在学生人际关系处理方面的影响力，必须消
4、除学生戒心才能与学生建立互信。 具体说来，一方面要利用辅导员自身的优势与学生增进感情。辅导员大多从刚毕业的学生中择优选拔而来，他们与学生年龄相近，兴趣、爱好有交集，沟通上有更多共同语言，容易与学生打成一片。辅导员可以通过组织并参加学生活动、信任学生，发挥学生骨干的力量、经常性深入学生宿舍、开展一对一谈心等方式融入学生。而且辅导员作为大学学习、生活的“过来人” ，在人际交往方面有一定的阅历和感受，在交流具体问题时容易引起学生共鸣，从而形成良好的师生互动基础，极大提高学生在遇到人际关系危机时第一时间向辅导员反馈的几率。辅导员在及早察觉、深入理解学生真实想法的情况下，开展工作就占据了主动；3另一方面
5、，辅导员应敬业、爱业，及时有效解决学生遇到的问题，通过实在的行动增强学生信任感。辅导员是否对学生关怀到位、是否具有强烈责任感，均会从具体的工作中得到直接体现，学生亦会据此对辅导员的可信度进行一定程度的评判，对待学生敷衍了事、松弛懈怠是不可能获得学生的信任。所以，辅导员应始终本着对学生负责任的态度，保持关心和爱护，在学生的生活和学习中带思想、教方法，帮助学生克服现实中遇到的困难。毛泽东曾说：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。 ”比如学生间因经济状况差距而产生的人际关系紧张，辅导员除努力开导学生思
6、想外，更应积极寻找勤工助学渠道帮助贫困学生解决实际困难。空话十句不抵实事一件，要想获得学生信任，必须将思想认知落实在实际行动中。 二、认清网络对学生人际关系的消极影响，主动占领网络阵地 今时今日，网络的影响已经遍布人们生活的方方面面。对大学生而言，互联网除了是他们新的学习、交流和娱乐工具之外，还对他们的思想形成、品格铸造产生重要影响。就人际交往来说，网络以其独特的互动性，向学生打开了一扇了解大干世界的窗口，使学生不会成为闭目塞听的“书呆子” 。互联网还一定程度上搭建了学生与家人、学生与教师及学生之间平等交流和沟通的平台。 但是，互联网是把“双刃剑” ，它对学生人际关系的消极影响不容小觑，特别是
7、互联网造成的人际疏离，即由于网络的虚拟性，使得大学生“社会化不足，导致其人际关系的异化倾向。 ”网络的匿名性营造了人与4人之间的神秘感，当学生沉溺于这种网络虚拟交往并感觉在其中取得的快乐比现实世界多时，就会将更多的时间和精力投入网络交往中，也就逐渐地弱化了现实世界的交往能力，一旦遇到困难和挫折，往往不敢面对现实，而是到网络世界中去寻求安慰，如此反复，恶性循环，便会导致大学生人际关系疏离和人际交往障碍，对人对事反应淡漠，容易对现实产生怀疑、悲观、敌意等态度，最终加剧个性麻木、冷漠，导致心理错位和行动失调。 网络对学生人际关系有如此巨大的负面影响，对于辅导员开展学生工作也是一个全新的工作领域，更是
8、一个必须进入的前沿阵地。信息时代，高校辅导员的工作方法也应顺应历史潮流，随着网络的不断变革更新而有所变化，这样才不失为解决问题的根本办法。 具体措施包括：一是辅导员应当主动了解、学习、提升网络信息技术的应用能力。江泽民同志说：“当今时代，是要求人们必须终生学习的时代，不实现知识的不断更新，就必定要落后。 ”只有与时俱进，才能知晓学生用于交流、交往的热门网络应用工具，才能及时掌握学生关心、关注的热点话题，从而为处理潜藏的人际关系危机赢得主动；二是将网络工具与实际工作更好地结合，通过网络平台解决学生实际问题。辅导员应针对网络上瘾带来的孤独症、抑郁症等心理疾病和人际交往障碍，加强网上心理健康教育，利
9、用网络做好学生就业指导，以学生喜闻乐见的形式在网上开展丰富多彩的文化活动， “使学生能在虚拟空间里感受拼搏、竞争的真实氛围，培养勇于创新的精神，从而真正把主旋律唱到网上，达到凝聚人、团结人、鼓舞人的目的。 ” 5三、带领学生走出校园，在社会实践中提升交往能力 大学生参加社会实践活动，需要与形形色色的人和事打交道，需要克服各种困难和挑战，本身就是对人际交往能力的一个很好的锻炼，而且在征服挑战、完成实践过程中能够培养和提升大学生的团队合作精神和意志品格，促进对竞争的正确理解，这些均对大学生正确处理人际关系大有裨益。所以，高校辅导员除了在思想上要不断提高大学生对社会实践重要意义的认识，更应该实际工作
10、中努力寻求社会实践活动形式和内容上的创新，多鼓励学生“走出去” ，同时，要把学生在“象牙塔”外的实践活动作为工作重点，加强指导和监督，比如各类公益活动、社会调查、勤工助学等等，让学生在具体的社会实践中了解世情、国情，了解社会对人才的评判标准和素质要求。 “人的交往空间越大，人的精神生活就越丰富，得到支持与帮助的机会就越多，越能保持心理平衡。 ”因此，丰富多彩的实践活动既能良好地促进大学生社会化，又消除了学校人际交往范围局限的弊端。 总而言之，人际关系问题是大学生普遍存在的一个现实问题，影响着大学生心理健康，影响着大学生思想政治教育的有效性，是高校辅导员学生工作的重点。作为学生工作骨干力量的辅导员，对待学生既要有引导者的意识，更应努力成为他们的朋友，将处理学生人际关系危机防患于未然的同时，不断拓展帮助、服务学生的思路，创新管理、育人的新路径。 参考文献 1 毛泽东选集第一卷M，北京：人民出版社，1991：125 62 季春红，浅析网络对当代大学生人际交往的负面影响J，校园心理，2009，7（4）：246 3 江泽民论有中国特色社会主义（专题摘编）M，北京：中央文献出版社，2002：698 4 赫鹏飞，互联网对高校思想政治工作的影响分析及对策思考D，河北师范大学，2004：25 5 左斌：大学生心理发展M，北京：高等教育出版社，2004：156
