1、1地方专业资料室应面向公众实行免费开放服务【摘要】 本文在阐述了地方专业资料室向公众免费开放具有的作用基础上，提出了改善服务环境，提高服务质量的措施。要统筹规划与协调，美化与亮化环境；调整文献入藏结构，规范日常服务，提高资料员的素质，更好地做好地方公益文化服务工作。 【关键词】地方专业资料室；免费开放；现代化管理；文化服务 地方各系统专业资料室，是随着地方政治、经济、文化和各项事业的产生、发展而建立和发展起来的，其重点是通过对本地方专业资料的保管、收集、整理与研究，为本系统或本单位内部专业人员提供阅览和专业的文献信息服务。 那么，作为地方各系统专业资料室在服务本系统或本单位中心工作的过程中，是
2、否可以面向社会开展免费开放服务？如何开展免费开放服务？却是新时期地方专业资料室所面临的新问题。 我们认为，在公共文化单位进入免费开放服务的新时期，有一些事业单位所属的专业资料室，如：博物馆、艺术馆、美术馆、科技馆和一些富有地方文化特色的资料室等，可以通过配置现代化的服务设备，提高资料员的业务素质和服务技能，适度地开展免费开放服务，这也是全面提升地方公共文化服务水平的重要内容之一。 一、地方专业资料室免费开放的意义 2近几年，随着博物馆、图书馆、文化馆、美术馆等公益服务单位先后实行免费开放服务，与之相对应的一部分专业资料室也吸引了众多市民和游客的光顾。比如：2012 年 8 月，就有一批湖南籍游
3、客在浏览了科尔沁山地草原、参观了奈曼王府、库伦旗三大寺和通辽市博物馆文物的陈列和精美的展出之后，就有人想通过博物资料室的文献来进一步了解科尔沁文化，特别是了解科尔沁蒙古族文化和博文化的相关内容，这是一种随时随地的、具有休闲特征的信息需求。我们认为，类似的这种信息需求会随着游客数量的日增而增加的，而满足这种需求，正是本文提出地方各系统专业资料室实行免费开放服务的初衷，也是地方公共文化服务工作的一个新课题。 在地方一些公益服务单位实行免费开放式服务之后，一些地方的专业资料室也应该主动跟进，积极引进开放式的服务模式，让科研人员、市民和外地的游客都可以轻松、自由地使用一些地方上的专业资料室，这是一种地
4、方文化方面的休闲服务，也是彰显地方公共文化服务深度的好方式，是公共文化服务的拓展和延伸。 二、改善服务环境 1、统筹规划与协调 一直以来，地方上的各系统专业资料室都属本系统或单位内部的辅助服务部分，没有受到充分的重视，地方各系统专业资料室实行免费开放式服务，需要地方领导将其上划到地方公共文化服务的高度去加以认识，就需要体现出与本系统或单位以至当地经济、文化发展整体的优美环境的高度和谐，从这个角度说，美化地方专业资料室也是地方政府、3各系统或各单位文化建设的内容，因此，需要地方政府、各系统、各单位领导进行统筹规划、协调与部署。 2、美化与亮化环境 地方各系统专业资料室作为城市休闲文化设施的组成部
5、分，是市民进行文化浏览的一景，需要有一种让人享受轻松、静谧、幽雅的文化氛围。这正是地方专业资料室免费开放之后的服务特点。因此，要求地方各系统专业资料室在环境建设上应精心营造，环境要美化、高雅。 三、提高服务质量 地方各专业资料室实行免费开放，其服务对象由过去的主要面向本单位、本系统，到面向全社会开展公益文化休闲服务，其服务内容上也有了很多新的变化，它不但要求优化其服务环境，更要求提高其服务质量，不仅要调整文献的入藏结构，确保地方各系统专业资料室所藏专业文献对口、有利用价值；另外，还要充分体现出地方性和行业特色，更要在服务水平上有所提高。 1、文献入藏结构的调整 补充藏书、充实专业文献资源，优化
6、其入藏结构，使入藏专业文献具有使用价值，是实现地方各系统专业资料室优质服务的必要条件。要结合本系统、本专业、本地方的特点和工作实践，制定资料室的文献收藏规划，确定文献的采购对象；编制本资料室的专业文献采选书目，有计划地进行文献采购；并且将此项工作纳入到本单位或本系统的工作规划中；资料员应及时地征求本系统或本单位专家、学者们的意见或建议，内容包括：专项课题、专业文献、业内动态、陈列、办展资料等，以本4专业本系统需要为重点进行采购，以突出地方特色为理念，做到入藏的文献资料与事业需要之间、与揭示地方特色之间匹配合理。 2、日常服务规范化 文献资料的保管、借出、阅览、宣传展示等，都是资料室最基本的日常
7、工作，要建立健全各项规章制度，规范资料室的服务行为，要结合本专业的不同特点，有针对性地研究本资料室的用户结构、阅览倾向等，采集并深入研究不同用户的不同信息需求，以便建立起科学、有序的用户需求信息，客观、准确地反映资料室的服务状态和服务效率，根据需要有针对性地推出新的服务项目，在规范化的服务中实现资料室服务方式改进，服务内容的新拓展。 3、提高资料员的素质 专业资料室要引进开放式的服务模式，参与到地方公益休闲文化中来，对资料员个人的综合素质提出了新要求。 （1）默默无闻的敬业精神。专业资料室要引进开放式的服务模式，参与到地方公益休闲文化中来，拓展资料室的服务内容，但它仍然属于本系统或本单位的辅助
8、性科室，因此，要求资料员要具备无私奉献的精神，做到服务主动、热情、耐心、周到，以言谈、举止、神态等体语艺术来体现全心全意为读者服务的人文理念。 （2）了解本地区的人文历史。地方专业图书资料面向社会公众开展服务，要求资料员不仅要具有较好的图书资料专业知识，还要对本系统或本单位的专业知识有全面了解；不仅要熟悉本专业的主要内容、发展历史及现状，也要对本地区的人文、历史、民俗风情等有所了解。这样5才能从专业的角度，将本地区的行业特色向公众推介出去。 （3）掌握现代应用技术。作为专业资料员除掌握图书馆学、地方人文基础知识之外，还应掌握现代化的技术手段。 随着现代化信息技术的发展，读者获取信息的渠道变得前
9、所未有的多样化，读者对信息类型的需求已从过去单一的文字型信息服务发展到要求提供图、文、声、影视等多媒体服务， 数字、网络技术也被广泛应用到图书资料管理工作中，要求资料员在实际工作中，要掌握现代化的应用技能，尤其要熟练掌握专业领域中的文献检索专业技能和计算机网络检索技术，以便能够更好地帮助或指导读者获得全面的专业信息，利用现代化的技术手段向公众揭示地方专业资料室及行业的特色。 总之，地方专业资料室实行免费开放服务，是提高地方专业资料室服务质量的一种手段，也是新时期拓展公益文化服务能力的好方式。应大力提倡与做好宣传工作，推动其做出更大贡献。 【参考文献】 1杨明芳，袁曦临.市场经济环境下的数字图书馆J.图书馆建设，2009（9）. 2徐敏韬.“论数字图书馆中的版权利益平衡”.知识产权，2000.4.
