1、1博物馆与旅游【摘 要】博物馆是旅游资源的组成部分，是旅游者的目的地之一，因此博物馆与旅游有着密不可分的联系。博物馆应秉承服务公众的目的，充分发挥旅游资源的作用，使游客在旅游中收获知识，陶冶情操，实现博物馆自身社会教育的目的。 【关键词】博物馆；旅游资源；公众；服务 当代社会，博物馆已经成为重要的旅游目的地，旅游者在博物馆参观人数中占据了很高的比例，而博物馆是向大众开放，为公众服务的机构，因此博物馆与旅游之间有着密不可分的联系。 国际博协与世界博物馆之友协会把 2009 年世界博物馆日的主题定为“博物馆与旅游” ，国际博协主席阐述道：“博物馆与旅游”这一主题，鼓励博物馆专家、义工与参观者、旅游
2、者一起，以一种与当地社区互动的方式体验博物馆内外的自然文化遗产。 一、博物馆和旅游内在的联系 大规模的旅游始于工业革命后的 19 世纪末，中产阶级和工人阶级在物质生活上摆脱匮乏后，逐渐转向追求形而上的精神生活。因此，人类社会越发达，对旅游的需求就越强烈。在人类文明高度发达的今天，人们已经满足了低层次的需要，而追求高层次的需求，旅游就成了人们生活中不可或缺的一部分。 旅游资源是满足人们旅游需求的最重要的客观因素，凡是能够造就2对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其它任何客观事物，都可构成旅游资源。这是旅游学对旅游资源最准确的定义，旅游学中把旅游资源划分为三大类，其中明确地将博物
3、馆界定为人文旅游资源中的民族文化及有关场所，同时也指出博物馆是旅游者的重要参观景点。 国际博物馆协会从 1946 年成立以后，为了适应与概括世界博物馆的发展和演进，也不断修改对博物馆的解释，每一次都强调公共利益和公众教育。一个博物馆存在的价值就在于有效地使藏品及研究成果为社会公众服务。我国博物馆作为有中国特色的博物馆，在它的基本任务中更强调博物馆的教育对象是整个社会的广大成员。而旅游者是“人”和“公众”中最具参与性和目的性的一部分，所以博物馆也应为旅游观光和文化休闲服务。 而旅游者为何如此青睐博物馆，博物馆在何种意义上满足了旅游者的需求呢？博物馆作为文物收藏机构，是文化记忆的载体，它通过举办展
4、览的方式为旅游者提供一种探寻历史，认识世界的途径。也许，这就是博物馆与旅游之间建立起来的内在联系。 二、发展中的博物馆与旅游业 随着经济水平的提升，博物馆和旅游关系越来越密切。现在越来越多的人出来旅游不再只是游山玩水，看风景，而是想要去了解一个地区或一个城市的历史和文化，享受历史遗存带来的那种精神享受，所以越来越多的人走进了博物馆。 近年来，在我国博物馆界有许多立足博物馆推动旅游业发展的实践。3实践证明，博物馆需要通过发展旅游吸引更多的游客走进博物馆，而旅游业也需要博物馆能够利用自身丰富的文化资源给更多的游客提供文化欣赏机会。 2008 年初，全国博物馆免费开放全面启动。以前，到博物馆参观虽然
5、仅需 10 元的门票费，但参观的人数仍然寥寥无几，有的甚至连博物馆在哪里都不知道。博物馆给很多人很强的神秘感和距离感，尤其是普通市民认为博物馆是文化人去的地方，认为自己没有必要花十元钱去看一些看不懂的东西。免费开放增强了博物馆的可进入性，博物馆的文化辐射力和社会关注度得到空前提高。2008 年至 2009 年，博物馆接待观众 8.2亿人次，平均观众量比免费开放前增长 50%。 在免费开放前，我馆的观众数量较少，而且观众中单位组织参观的数量占的比例较大。从 2008 年 5 月 1 日实施免费开放以来，观众总量有了大幅度的提高，家庭游、自助游等散客比例增加，旅游团的数量也有明显的增长，据统计 2
6、010 年我馆外地团队游客接待量较 2009 年增加了一倍多，这两年也在逐年增加。 当然旅游团队人数在总参观人数中所占的比例还很小，怎样吸引更多的旅游者和旅游团队，仍是我们需要思考的问题。除此之外参观人数的增加对我们的服务提出了更高的要求，如何让走进门的观众开心满意地走出去是我们需要思考的更重要的问题。 三、对我馆旅游服务方面的一些看法 开封有着悠久的历史，浓厚的文化底蕴，以古建筑和宋文化为核心的旅游资源吸引着越来越多的游客，这就不同于以自然风光为主要旅游4资源的地方，完全可以将博物馆作为旅游资源的重要组成部分，加入到旅游推介行列中，加大宣传力度。因为想要了解一个地方的历史和文化，没有任何一个
7、地方能比博物馆更具参观价值。 我在这几年的讲解接待工作中对此有深刻的体会，曾经有很多游客对我说开封是一座古城，开封博物馆应该举办关于开封历史的展览，后来很多游客告诉我说开封博物馆的展览办的很好，通过参观展览可以了解开封的历史和文化。由此可见，好的展览是博物馆吸引观众并使其获得满足感的最重要的因素。 除了举办好的展览，提供好的服务也很重要。我们应经常调查旅游者的参观意见与感受，根据旅游者的反馈来改进服务。在工作中，我们发现，对团队旅游者来说，导游对参观的质量起了很关键的作用。因此，博物馆应该为导游提供免费的培训课程，让他们了解博物馆陈列，帮助观众看懂看好展览。同时，向旅游主管部门争取，把博物馆的
8、陈列讲解列入导游资格考核的必考项，使每一名导游都能掌握相关的知识，保证参观者得到良好的导览服务。 除此之外，设立相对集中的观众休息区和旅游纪念品专区也是很有必要的。观众休息区方便游客参观游览感到累的时候坐下休息，这样可以吸引游客滞留更长时间，环境越舒适，停留时间也会越长，从而也有助于增加经济效益，因此观众休息区应完善包括垃圾桶、卫生间、餐饮商店在内的配套设施。旅游纪念品不仅可增加收益，还可以满足游客的游览需求，它是旅游目的地应该提供的必要物品。除设立旅游纪念品专区外，还应增加一些特色纪念品，例如开封特产，馆藏文物仿制品等。 5博物馆是为公众服务的，而旅游是人们为满足高层次需求的一种行为，因此博物馆和旅游的结合是博物馆事业发展的趋势。 参考文献 1 王宏钧.中国博物馆学基础M.上海古籍出版社，2001. 2 李天元.旅游学概论M.南开大学出版社，2003. 3 杨丹丹，阎宏斌.博物馆教育新视阈M.文物出版社， 2009. 作者简介：陈艳鸽（1985- ） ，河南开封人，河南省开封市博物馆社教部讲解员，助理馆员，研究方向：社会教育。
