1、1汲取成功者的管理营养改革开放 30 年，中国经济从落后迈向腾飞，中国企业从萌芽走向崛起，一批成功的企业家已然登上历史舞台，擎中国商业之巨擘，领中国管理之走向，普受世人之拥戴。毋庸置疑，这些商业领袖的管理理念与管理方法决定着中国企业的未来。那么，我们应该从他们身上汲取什么营养？他们骨子里流淌的商业基因将引领中国管理走向何方？ 家电第一 CEO 的管理创新 1984 年，青岛市家电公司副经理张瑞敏迎来了人生的转折性时刻，他被任命为青岛电冰箱总厂厂长，中国家电业的一段海尔传奇也就此来开序幕。以“名牌战略”为指导，张瑞敏带领企业从一个亏空 147 万元的集体小厂，发展为全球营业额高达 1180 亿元
2、的海尔集团，成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。 王璞看来， “从 OEC 到 SBU，从人人做好螺丝钉到人人都是活力细胞，张瑞敏带领海尔完成了从制造业 20 世纪泰勒制到 21 世纪人本主义的飞跃。 ” 借鉴国外先进企业的管理方法，张瑞敏创出“日事日毕、日清日高”的 OEC 管理模式，目标层层分解量化到人，每人、每天做的每件事进行清理控制。这一模式至今仍是广大制造企业学习的模板。 1999 年，张瑞敏领导海尔进行以市场链为纽带的业务流程再造，并创新探索出全员 SBU 的管理理论。这一理论对中国企业直线职能式组织2结构进行了变革，使每个部门、每个员工都面对市场，变职能为流程，变企业
3、利润最大化为顾客至上。 面对全球化竞争，张瑞敏探索出海尔“人单合一”信息化管理，通过将人与定单挂钩的办法，实现与用户零距离、销售零库存、应收账款零逾期。 “人单合一”为中国企业全球化管理提供了创新思维。 IT 教父的人才培养 1984 年，40 岁的柳传志创办了新技术发展公司（联想前身） 。贸工技发展道路，成为奥运会全球合作伙伴，收购 IBM 个人电脑事业部联想最终登上了中国 IT 业的顶峰，柳传志也悄然完成向投资人和企业教父的转型。 王璞认为，中国交接班做得最好的企业，联想当之无愧。 柳传志将西方现代化的管理理论与中国企业实践相结合，总结并提出了“企业管理屋顶图理论”等管理思想，形成了系统的
4、以“建班子、定战略、带队伍”为理论核心的管理体系，是中国企业现在及未来学习的样本。 柳传志实现了联想控股的企业股份制改造，建立了产权机制和激励机制，使一大批年轻人走上第一线领导岗位，为其他中国企业树立了人才梯队建设和艺术交接班的成功榜样。 在新的发展时期，柳传志积极探索实业企业的战略驱动投资新路，尝试将联想的成功管理经验复制到投资的企业身上，这一道路的经验或教训必将在未来成为其他企业汲取的营养。 “登山明星”的健康心态 31988 年，王石对自己成立四年的企业进行股份制改造，更名为深圳万科企业股份有限公司，开始进军房地产业。至 2007 年末，万科全国市场占有率为 2.1%，是目前中国最大的专
5、业住宅开发企业，跻身全球最大的住宅企业行列。 1999 年王石辞去总经理一职，任万科集团董事局主席。此后，他开始了自己“探险+公益+企业管理”的独特生活方式。 对于王石，王璞说：“一直以来中国的房地产行业好像与暴利、贿赂、寻租等字样割舍不开，是王石从万科周刊透出的人文关爱、从攀山航海诠释的健康生活，阳光般地改变了对一个行业的大众认知” 。 王石推动万科在中国率先确立了规范的公司治理结构，使股东、董事会和管理层的职责和权利界定得比较清楚，首倡打造职业经理制度，强调“弱化个人作用，强调制度作用”的理念。这些对中国企业治理结构完善和职业经理人群体发展影响至深。 王石以一个健康的职业经理人心态去面对多
6、元化、暴利以及后续的种种诱惑，推动了万科开放透明、规范简单的商业文化价值观的形成。 近两年，王石强调企业的公民职责与社会责任，引领着中国企业家从追求利润最大化的“经济人”向充满社会责任感和道德感的“人”提升。 电信“头狼”的危机管理 1988 年，转业军人任正非以 2.4 万元注册资本创立了华为技术有限公司。任正非不仅带领华为成长为销售额高达 160 亿美元的电信网络解决方案供应商，更成功切入欧美主流市场，72%的销售额来自国际市场，4成为中国企业成功国际化的典型。 王璞认为：“通过人才掠夺抢占人才高地，通过合作换取市场，通过忧患意识不断成长，低调的任正非成功带出不低调的华为，让人佩服不已。
7、” 任正非低调、沉稳、务实的管理信念奠定了华为的企业风骨。 “狼性”与做实的企业文化、知本主义实现制度、毛泽东思想渗透进企业经营管理，都令华为备受瞩目。 华为基本法使华为上下对企业的使命、追求、核心价值观达成共识，总结了中国民营企业第一次面向未来的全面思考，对其他企业影响深远。 任正非的危机意识和关于“危机管理”的理论与实践对中国企业界产生了广泛影响，他的名篇佳作华为的冬天被许多企业作为企业危机管理的范本。 任正非让华为的国际化脱离了单纯的业绩扩张，提升为包括技术研发、文化建设、资本运作和管理体系的系统国际化工程，为中国企业打造国际核心竞争力提供了全新思路。 “网络狂人”的诚信工程 马云也许是
8、国际知名度最高的中国新锐企业家。他在 1999 年以 50万元创办的阿里巴巴已经成为世界最大的网上贸易市场。阿里巴巴在2005 年 8 月兼并雅虎在中国的所有资产后，成为中国最大的互联网公司；而在 2007 年 11 月香港联交所上市后，阿里巴巴更成为中国互联网首个市值超过 200 亿美元的公司。 在王璞看来，少年（十年左右的发展史）企业的楷模，来自于马云5坚韧与创新的平衡。当外界不屑一顾的时候他满怀信心坚守 B2B，当员工缺乏动力的时候他写出拥抱变化。 马云把中国网络交易平台做到了世界水平，成为新时期互联网创富的一个标志符号，将激励让更多人萌生创业的梦想，让更多人认识到企业经营中坚持的力量。 更具深远意义的是，通过马云在互联网交易中倡导的信用评价机制，将影响中国商业社会的个人信用建设，诚信将更深刻地成为中国企业的道德基石。 此外，阿里巴巴也积极促进了中小企业的发展，在降低企业经营成本的同时，帮助企业嫁接通往国际的桥梁，在一定程度上对中国企业格局也形成了相当的影响。
