1、1电子商务在我国零售行业的应用分析【摘 要】随着我国经济的快速发展，对外开放的程度正在慢慢提升，中国零售业正在呈现出快速发展的势头，电子商务的发展推动了中国零售行业的发展，促进了人民生活水平的提高，因此我们在零售业不断进化的过程中，得出零售业电子商务化将是零售业发展趋势，因此，在我国特殊的经济环境，零售业电子商务发展将会出现更加宽广的前景。【关键词】电子商务；零售业；经济环境；前景 我国电子商务已经从 1997 年开始，走过了十六个年头，回首这十六年的发展，电子商务的发展经过萌芽到起步，然后到冰冻，中间的复苏与回暖期，最后到高速发展期，然后进入一个转型期和升级期，经过这此年的发展，中国的电子商
2、务在零售业实现飞跃式的发展。越来越多的零售企业开始应用电子商务，提高线上的营销效率和推广的力度。电子商务在零售业的发展可以说是呈现繁荣的景象，但是电子商务在零售业的发展并不是很乐观，主要是因为电子商务依赖于中国并不成熟的互联网，同时我国电子商务还存在着诸多配送和服务的问题，因此要实现零售业电子商务化，还需要有很长的路要走。 一、我国零售业电子商务化发展现状分析 随着计算机技的发展，互联网技术发展越来越快，为我国的电子商务的发展提供有力保障。据 2013 年 7 月 19 日，中国互联网络信息中心2发布的第 32 次中国互联网络发展状况统计报告中指出，截至 2013年 6 月底，近年我国网络用户
3、的数据列表如下： 从上述表格可以看出，中国的电子商务在我国零售行业的应用有非常好的前景。自 2011 年起，国内各大电子商务网开始了一个百货零售化的发展战略，开始了垂直向多元化发展，卓越亚马逊总裁王汉华开始定位公司的经营发展目标，他提出：卓越亚马逊是网上的百货商城，同时也是网上正品百货的商城。 2005 年卓越亚马逊销售的产品不仅涉及到图书、教育和音像等六大类，同时卓越产品种类也达到史无前例的 150 万种，当卓越亚马逊立志成为“正品百货商城”捍候，当当网也同样宣布将进军百货零售领域，将市场目标指向了“御宅族”群体。从这些零售巨头的反映来看，未来中国的电子商务将会出现井喷式的发展。很多优秀的企
4、业将通过电子商务为网民提供更多的便捷式的服务。 电子商务对于我国的国民经济和社会发展来说，既是一次机遇，又是一个挑战。目前，我国的电子商务发展还存在着许多问题，相关部门必须要站在信息化发展的战略高度，把控全局高度，认清我国零售业信息化建设的形势，解决在建设过程中遇到的问题和障碍，协调好零售业发展过程中的各关系，通过电子商务管理，以全面实现零售业的信息化，实现我国现代化的建设目标。企业的规模小是我国零售业发展最主要的特点，市场集中化程度太低，网上销售的产品结构过于单一，我国的零售商业的集中度只有百分之十，而在欧美发达国家，市场集中达到了百分六十。 3二、电子商务在我国零售业应用中存在的问题 我国
5、零售业电子商进行信息化管理，同时也有了自己的物流配送中心，供应链管理和仓储管理信息解决的方案，近百家大型连锁商场更是开辟了网上连锁的商场，一些大型的超市和百货公司也在建设电子商务体系和交易发展平台，信息化的发展给我国的零售业发展来带来了巨大的冲击，它促进了商品销售每年增加百分之十的收益，所以电子商务是我国零售业发展的趋势。 （一）网络利用率不高 由于企业营销方式过度单一，营销策略并不佳，不少现在开展零售业务的企业信息开始慢慢老化，所以不能完全适应现代商务的发展，大部分上网企业的网络营销仅仅是表现在网络广告与宣传促销上，并没有形成一套能够适用于我国的国情的营销策略，所以对于网络的调研、网络分销和
6、网络资源的开发、网络营销服务等行销活动，涉及得非常少。 （二）网络竞争意识并不强烈 由于企业的观念落后，网络竞争意识并不是很强，导致和外资零售企业竞争的时候处于劣势，比如体现在盈利能力不足，业态外资零售企业增长明显要高于内资零售企业十个百分点，从利润总额来看，超市业态的外资零售企业利润总额增长率是 130%，明显高于内资的 87.8 个百分点，是我国目前零售业低利率水平的反映，现在我国大多数企业只是把竞争焦点集中在实体的市场上，并没有把知识经济时代抢占网络这一块巨大的市场，绝大多数企业并没有充分利用电子商务，从而满足企业管理和发展的需要。 4（三）配送服务水平有待提高 随着电子商务在零售行业的
7、使用，配送服务和支付水平直接关系企业的水平，要想提高电子商务在零售行业的支付水平，就需要提高零售企业供应链的水平。供应链是零售企业的最主要的竞争力，配送和支付是我国现在从事电商务企业所面临的最主要的问题国内零售企业配送系统过于落后，配送率达到了百分之九十的企业不到 15%，大部分的企业存货周转周期都是在六十天左右，欧美标准的零售业周期是需要在二十天左右，沃尔玛总裁指出：配送设施是零售业成功的关键，我们要做到更好的地方，那就是配送中心。 （四）存在网络安全隐患 由于互联网的安全性，导致存在着交易安全性会出现问题，在服务水平不高的情况下，很难令客户感到满意，网络交易的安全性问题严重制约着电子商务在
8、零售业的应用经济的发展，根椐调查，上网购物的消费往往最关心的是交易的可靠性和保密性，如果存在送货不及时和商品质量的问题，那么就导致流失客户。 三、电子商务在我国零售业中的应用对策 我国零售业在我国加入世界贸易组织之后，我国未来零焦业信息化发展不仅要求信息技术的提高和升级，我们要汲取沃尔玛的成功经验，向低成本高效率的发展，这样更适合我国未来零售业向多业态，连锁化、规模化发展，根椐国际统计局及 Research 统计显示，我国在 2012 年首次突破七百亿大关，因此，我国零售业要发展，还是要实现电子商务化。5（一）提高网络利用率 零售业需要直接面对终端消费者，顾客决定了一切，如果企业无法满足顾客的需求，是无法生存的，近年来，客户关系管理正在成为行业的发展热点，因此为客户提供数据网络和通信技术，实现销售、服务电子商务一体化，通过提高网络利用率，真正理解客户的需求，为客户提供更加个性化的服务，满足客户的生活和心理上的需要，提高销售水平。
