1、某县公安局 2018 年“四减一建”工作报告为切实落实“四办”放管服工作要求，某县公安局按照县委、政府统一安排，组织户政、出入境、治安、消防等多个业务警种统一进驻政务服务中心，一个公安综合窗口办理多项公安业务，实现服务零距离，群众少跑路。为进一步简化流程，提高服务效率，我们对照涉及公安机关 23 项服务事项逐一进行详细梳理，将户政、出入境等办件量大的民生事项，通过减层级、减要件、减证明、减时限，优化流程“简化办”，提升效率“快速办”，努力实现群众办事“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。 一、优化“一窗办”，实现临时居民身份证“就近办”。按照省公安厅临时居民身份证业务受理点扩展要求，剔除过去临证必须
2、到县局的做法，在各派出所全面开通临时身份证办理业务，辖区群众需办理临时身份证的，只需到派出所户籍窗口申请，即可当场办结，减少群众往返路程。 二、拓展“一网办”，建成网上办事“高速路”。全面推广落实甘肃省公安政务服务平台便民服务职能，认真落实省内户籍迁移“一站式”办公，及时对平台受理业务进行审批。凡在本省办理迁移户口业务的，均可凭准迁证在迁入地办理一次性户口迁移手续。户籍在我省的居民均可在互联网自助窗口自行登陆“甘肃公安政务服务平台”申请临时身份证明、无犯罪记录证明、身份证遗失补办业务，审批通过后，可现场对临时身份证明、无犯罪记录证明自助打印。截止目前，政务服务平台累计注册用户 2530 余人，
3、受理业务 1080 人次。 三、提速“简化办”，回应人民群众关心“烦心事”。针对过去群众反映办事繁琐等问题，进一步简化办事程序，在办事窗口为群众免费提供照相、复印等便民措施，实现一次办结。凡公安系统可查询信息，不再要求群众提供重复材料，杜绝来回跑。同时，在现有缴费方式基础上新增微信交款，群众在办理完成身份证、出入境证件手续时，可直接扫描受理回执上的二维码进行微信缴费。 四、落实“马上办”，提高窗口服务“加速度”。不断改进窗口作风，着力解决办事态度、服务方式和工作方法等问题，针对不同年龄段人群，实行自助照相、自助填表与人工照相、人工填表分窗口办理，提高证件受理效率。自自助设备推出以来，为群众提供
4、深色服装、免费喷发服务，自助受理出入境证件 438 证，真正做到让群众办事“只跑一次”的目标。 五、建立“责任制”，实现优质服务“常态化”。将简化后的服务事项，编制成册，网上公开，方便群众查询掌握；所有窗口单位实行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制，推行“一窗式受理、一站式审批”，定期对受理业务进行电话回访，实时对窗口民警工作态度、业务能力、办事效率、服务环境、群众满意度进行督察测评，奖优罚劣，将公安服务窗口打造成服务群众、展示素质、树立政府对外良好形象的一面旗帜，全力推动“放管服”改革工作向纵深发展。 今后，某县公安局将在过去工作的基础上，按照“四减一建”的工作要求，在法定和已压缩环节时限的基础上，继续推进优化流程改革，真正在方便群众查询办事、提升办事效率上取得更大的实质性突破。
