1、1我国团购网站发展现状及营销策略选择【摘 要】目前我国团购网站行业在经历了规模化发展的阶段后，已经进入到平台发展期，文章在分析研究我国团购网站发展现状，提出该行业目前行业监管不健全、同质化严重、消费者黏度低、消费者利益难以保障等问题，并在此基础上，对我国团购网站应当采取的营销策略进行探讨，并提出了相关建议。 【关键词】团购网站；发展现状；营销策略 当今，电子商务网络交易安全问题已经不再是阻碍当前团购行业的发展首要问题，加之物流配送服务的快速发展和广泛的应用，团购行业发展已经具备了良好的外部条件。然而团购网站虽然较传统电子商务交易有很大的优势，但是也存在着各种各样的问题，如行业缺乏监管问题，行业
2、间内竞争激烈且发展模式同质化，以及消费者权益保障等问题，制约着行业的进一步发展。针对这些问题，团购网站应当在提升自身产品与服务的基础上，更新营销策略，寻求新的发展。 一、我国团购网站的发展现状 （一）行业监管不健全。团购网站的建站成本低，维护成本都相对比较低廉，团购行业的整个成立步骤过于简单，缺乏行业的有效监管。除此之外，团购商品与服务的质量，促销手段的落实，出现问题的解释与解决都是团购网站或商家决定，缺乏有效的市场监管，更严重的还要，一些网站假冒著名的团购网站，以低价诱惑和其他方式欺骗消费者提供2个人信息和银行账户，这些假冒的团购网站直接获取用户输入的个人资料和银行账户和密码信息，进而获利。
3、 （二）同质化严重。自 2008 年第一个团购网站的上线到现在，团购网站的运营一直都是处于同质化竞争的阶段，克隆式的建站，同样的运营模式，导致模式单一化，缺乏创新的运营模式及盈利模式，进入壁垒低，盈利模式单一，竞争变得更加惨烈。大多数团购网站还停留在相互模仿的阶段，并没有深入挖掘出用户消费行为的偏好和购买行为背后的潜在需求。消费者很难在众多商品中寻找自己的目标商品，据团 800 最新对团购网站的统计，当前网站同质化严重，竞争激烈情况下，大约只有五分之一网站存活。 （三）消费者黏度低。在种类繁多的团购网站中，消费者更看重的是团购网站的安全性以及团购商品的价格，经历过“千团大战”阶段后，消费者对团
4、购网站也有了深入的了解，在服务质量和安全性能都一样的情况下，消费者更愿意选择价格更优惠的产品。相互之间的价格比拼，无法给商家带来真正有效的价值用户，反而极容易带来低满意度和低诚信度，导致用户黏度不足。加之团购网站实行的“产品使用预约”模式操作繁琐，也是导致消费者对团购商品黏度降低的一个问题。 （四）消费者利益难以保障。团购网站中的团购商品价格低廉，符合大多数消费者的消费体验，但是大多数消费者在体验过后很难使自己的消费利益得以保全，出现问题最多的就是实物类商品与宣传不符，商品难以得到质量保障，商品维权难度大。还有一类就是消费歧视，在购买的大多数团购商品中，消费者经常遇到的问题就是未能在想要的时间
5、3内进行消费。还有团购网站对商家审查不严，也会导致消费者遇到商家不提供服务或提供假冒伪劣产品的风险由消费者自行承担。 二、团购网站营销策略选择 （一）推出新模式增强消费者黏度。我国团购网站发展迅速，各网站之间壁垒低，核心竞争力差，品牌忠诚度及用户黏度低。其中最重要的莫过于服务质量不高，影响消费者决策。所以团购网站应通过多种方式，提高消费者满意度。团购网站应该广泛推广“无需预约”模式的服务，可以在很大程度上有助于消费者快速找到实时可用的贴心团购服务。“无需预约”使消费者的心态从“捡绝对便宜”变成“找相对实惠” ，这也能使团购服务的体验在毛利空间提高下得到保障，也极大降低原有的纠纷投诉问题。也培养
6、了消费者品牌忠诚度。当然团购网站也可以通过建立团购网站商品特色增强团购商品和服务质量差异性来增强自己的核心竞争力。例如，采取可变价格折扣模式，或者采取梯形定价的模式等。即参与团购的人数越多，价格越低；这种模式的合理运用，可以减少消费者预期当中出现的问题，不仅降低了消费者对产品的议价空间，也使得团购网站有了良好的差异性。 （二）建立新营销策略，提高团购网站知名度。团购网站可以通过团购商品的组合套餐，赠送折扣，推出限定优惠券等活动，增强消费者黏度，促进网站知名度。例如通过退出餐饮和娱乐、服装和箱包等互补产品的组合套餐，通过优化组合，进一步增强产品的多样性与价格优势，或者对于一些经常关注本网站或者购
7、买本网站商品的用户送出一些商品优惠券，还可以通过叠加折扣的方式来使消费者获得实惠，激发购买欲4望。这些措施，看似网站会损失一些收益，但是这种优惠券后面隐藏的联动购买力是不容忽视的。 （三）全面与 SNS 网站合作。目前团购网站已经达到发展平台期，如何寻找新的发展之路是当务之急，全面与 SNS 网站合作未尝不是一个新的途径。所谓的 SNS 网站就是如著名的 FACEBOOK，开心网，人人网，新浪微博的社交性网站。与该类型 SNS 网站合作可以拥享 SNS 社区庞大的用户基数，通过 SNS 网站用户在线时间长的特点，为拓展商机，也可以增强网站自身的黏度性。与 SNS 合作的团购网站与传统的团购网站
8、最大的不同就是用户可以随时随地与身边的好友分享自己的购物体验，满足用户之间的交流需要，形成消费需求与信息共享，无形之中就对团购商品进行了口碑营销。此外，不同类型的 SNS 网站有着特定类型的用户群体，有利于团购网站有针对性地开展数据分析以及营销策略，从而更好更容易地进行市场细分。 （四）优化手机电子团购服务。当今移动互联技术的迅速发展，以及支付安全的提升都为手机支付打开了方便之门，团购网站需要充分利用现今新兴网络技术来创新团购模式，打造成全新的移动型团购新局面。各团购网站应当在如今安卓以及苹果智能系统团购 APP 应用开发的基础上，整合丰富团购商品信息，并利用现代定位技术，云计算与大数据分析技术，对手机用户的诉求与偏好进行详细分析，提供更加动态与及时的服务信息，以适应满足手机用户更加变化性与更加个性化的消费特点。参考文献 51 邵平.浅谈网络团购J.合作经济与科技，2009. 2 倪宁.谈当前网络团购的现状和发展策略J.商业时代， 2011（07）. 3 杨清云.我国团购网站的发展趋势探究J.电子商务， 2012（08）.
